結完賬剛離開劉一龍蝦總店,王婧(化名)等四人總覺得錢花得有點多,返回店裡拿到結賬單發現有道 " 菜 " 叫 " 現金 ",價格為 60 元 / 份,雖然在她們剛一返回去時收銀員就表示多收瞭 60 元,而且很爽快的退還瞭錢,但是王婧等人始終對是否錯收表示懷疑,當她將此事公佈在網上提醒他人註意時,網友看到結賬單炸開瞭鍋。 事件: 結賬單上有道菜叫 " 現金 "
" 昨晚去交大劉一龍蝦總店吃飯,結果結賬的時候有道菜叫現金。" 市民王婧在微博上公佈自己的經歷,同時貼出瞭結賬單。記者在結賬單上看到,排在烤豆角、羊肉串、蒜蓉龍蝦前面屬於第一份 " 商品 " 的菜確實為 " 現金 ",價格為 60 元 / 份。
王婧表示,22 日晚 17 時許,她們一行四個女生來到劉一龍蝦交大店就餐,花瞭 396 元,買單前她們並沒有比對結賬單。
剛一離開王婧等人就覺得錢花得有點不對,於是返回去查看一下結賬單,而當回去後收銀員立即表示 " 好像多收瞭 60 元 "。在拿到結賬單後,王婧等人才發現這道菜叫 " 現金 "。
" 我們四個女生同行,當時沒有多追問為什麼,把錢找給我們,我們就走瞭。" 王婧表示。
不確定是店方偶爾出現的錯誤,還是慣用的 " 招數 ",王婧在微博上曝光瞭此事,希望能引起網友的註意,並提醒大傢在結賬時要有對賬意識。 回應: 新來的收銀員對系統操作不熟悉又粗心
針對當事人、網友的關註和疑問,記者聯系瞭劉一龍蝦總店,23 日下午,一位孫姓負責人與記者聯系首先證實此事確實存在," 服務員發現賬不對後趕緊把錢退給顧客瞭。" 孫先生表示,他告訴記者此事系工作人員偶爾出現的錯誤,絕非店裡的招數和套路," 這是一個新來的收銀員,對系統操作並不熟悉,再加上一粗心就出現瞭這樣的情況。" 孫先生表示。
孫先生提到,該店服務人員的流動性比較大。因為店內結賬按照類別和簽子來算,有的服務人員剛到店中對規則不熟悉,難免會出現錯誤," 有時會少算瞭,有時也會多算,但這種情況還是極少數出現的。" 孫先生表示。
另外針對網友有關餐具收費的問題,孫先生表示,店內有一次性消毒餐具和自備的免費消毒餐具,顧客可以自由選擇。
孫先生告訴記者,出現這樣的錯誤如果自己是消費者,也難免會有同樣的疑問,因此對給消費者和網友帶來的困擾表示歉意,其委托本報向廣大關註此事件的網友進行解釋和致歉。
支持者
此事在微博上引起眾多網友的關註,有網友覺得王婧的爆料很有提示性," 這位爆料人肯定是跟店傢逐一核對過賬單確認多收 60 元才爆料的,挺好,提醒我以後仔細看賬單。" 網友 " 哥帶你勇闖天涯 " 表示。" 自從上次在某大型超市被多收錢以後,每次都校對一下小票!" 網友 "CHENJIIANXING_" 表達瞭類似的經歷。 疑問者
也有網友在看到結賬單後表達瞭這樣的疑惑:單子上顯示,10 個羊肉串和 15 個牛肉串的消費金額顯示是零,60 塊錢是不是這個消費?
對此,有去過劉一龍蝦店的網友,給出瞭解釋,原來劉一龍蝦還包括燒烤,店傢結賬時烤串類以簽子數為依據,其中羊肉串屬於小簽子價格,牛肉串屬於大簽子。雖然結賬單上顯示的消費金額為 0,但是實際消費算在瞭大小簽子裡瞭,王婧對此表示確實如此。
質疑者
另有網友在看到結賬單上有關於餐具的收費時,提出這樣的疑問:" 餐具收費,不說不讓收瞭嗎?"
記者瞭解到,按照《遼寧省消費者權益保護條例》,從 2016 年 6 月 1 日開始,餐飲業經營者應當免費提供符合質量標準和衛生條件的餐具,在顯著位置明示其提供食品和服務的價格,對於違反條例規定,設定最低消費、收取或變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規定費用的,處五千元罰款。
較真者
有網友在認真看瞭結賬單後指出,如果羊肉串按照小簽子結賬,那麼結賬單顯示顧客點瞭 10 串羊肉串,而小簽子則顯示為 8 串,如此看,商傢還少算瞭顧客兩串羊肉串的錢。
對此王婧告訴記者,她們當時點瞭 10 個羊肉串,但是工作人員送上來的隻有 8 個,因此隻有 8 個簽子。" 這真是史上最靈異的價格單。" 有網友這樣評論道。