繼酷騎單車被曝押金難退後，小鳴單車近日也面臨瞭同樣的問題。
今年 7 月底，小鳴單車正式進入湖南株洲，下載 APP 並註冊完成身份驗證，繳納 199 元押金可掃碼騎車。近日，株洲不少網友表示，在小鳴單車申請瞭退還押金，退款一直未到賬，也聯系不到客服人員。
株洲的張先生告訴記者，他在 8 月初便在 APP 註冊瞭賬號，並交瞭 199 元押金，註冊時承諾押金可在 1-7 個工作日內原路返回。10 月初，他申請瞭退還押金，退款卻遲遲未到賬。張先生提供的小鳴單車賬戶記錄顯示，10 月 5 日提交瞭退款申請，10 月 30 日押金仍在退款中，" 已經二十多天瞭，客服電話也打不通，微信找客服也隻有自動回復。"
與張先生有同樣遭遇的人，不在少數，株洲的文女士也嘗試過多種退款渠道。在 APP 提交退款申請後，文女士通過多次撥打客服電話聯系到瞭人工客服，同時她還在小鳴單車的官方微博，找到瞭 " 押金退款綠色通道 "，填寫提交瞭信息。" 網上說的方法我基本上都試過瞭，都沒用。" 文女士說。
10 月 31 日，記者發現，小鳴單車的官方微博已經關閉評論，最近的一條微博更新在 10 月 9 日，評論中大多數在咨詢押金退還的事情。評論關閉後，更多的微博用戶通過轉發評論來表達押金無法按時退還的憤怒。
隨後記者致電小鳴單車株洲運營方，相關工作人員表示，退款遲滯可能是因為部分用戶最初支付押金的賬號異常，目前最提倡的退款通道是微博的 " 押金退款綠色通道 "，填寫提交微博微信昵稱、所在城市、手機號碼等信息後，會有客服盡快處理。
瀟湘晨報記者 陳麗安
