新快報記者 彭程 實習生 周黎明
一傢人開開心心地結束海洋館之旅，不料在離開時竟在扶梯上遭遇意外，年僅 2 歲半的男童被扶梯夾住左腳動彈不得，眼看扶梯即將行到盡頭之際，父母唯有用力將男童的左腳強行拔出。這樣驚險的一幕日前就發生在廣州天河區正佳廣場的中庭，在此過程中，男童的左腳腳趾受傷骨折，至少需要休養 3 個月。男童父母表示，事發後他們已第一時間要求正佳方面停運該扶梯，同時也已致電質監部門進行投訴。對此，正佳廣場方面表示，涉事電梯並沒有質量問題，但願意對傷者進行合理的補償。
驚險
左足被電梯夾腳後往後摔倒
市民蔡先生告訴新快報記者，7 月 30 日下午，他和妻子帶瞭 2 歲半的兒子小豪（化名）去正佳廣場的海洋世界遊玩。" 大約下午 6 點 12 分，我們從海洋世界出來後就打算離開商場回傢的，沒想到卻發生瞭意外。" 蔡先生回憶說，當時他們一傢三口一同達成商場內的手扶電梯從 2 層下去 1 層，他站在前面，妻子牽著兒子的手跟著身後。當扶手電梯剛行過一半時，小豪突然就哭喊起來，身體也不受控制地向後摔倒，頭部直接磕在扶梯梯級上。
蔡先生夫妻二人都被這突如其來的一幕嚇瞭一跳，隻見小豪一直用手抱著左腳大聲尖叫，表情痛苦。蔡先生順著他的腿往下看時，才意識到是小豪的左足被扶梯夾住，" 當時就感覺他整個身子都被電梯拉著往下走。" 蔡先生對記者說，他們一邊試圖把孩子先扶起來，一邊大聲呼叫工作人員。
" 當時情況很混亂，我們也不確定腳卡在瞭什麼位置。" 蔡先生說，眼看扶梯就要抵達盡頭之際，由於擔心扶梯底部的結構會對孩子造成更嚴重的傷害，夫妻二人馬上用力拉瞭一把，將孩子的左腳拔瞭出來。蔡先生表示，當時小豪的鞋子已經被扶梯壓爛瞭，而小豪左足也是皮肉破損，鮮血直流。
新快報記者從商場監控記錄下的畫面中看到，整個事發過程僅 10 多秒鐘，但由於扶梯上站滿瞭人，看不清楚小豪到底是怎麼被電梯夾住左腳。
傷情
腳趾骨折 需至少休養三個月
事發後，蔡先生第一時間將孩子送到瞭附近的中山大學第三附屬醫院進行治療。記者在小豪病例中看到，經醫生診斷，他的左足第 4 趾中節趾骨骨折，周圍軟組織腫脹，部分挫傷。
" 醫生說小孩至少需要休養 3 個月，不能蹦跳，而且還需要復查才能確認會不會產生後遺癥。" 蔡先生說，從當天下午 7 點多開始掛號、拍片、動手術 …… 一直到晚上快 12 點才結束回傢，而這個過程中，小豪從頭哭到尾。
第二天睡醒後，小豪整個人仍然處於極度驚恐的狀態，他們隻能一直抱著孩子，並想辦法逗小孩玩以轉移他的註意力。但到瞭晚上，小豪又因為左腳第 5 趾傷口出現滲液而痛到受不瞭，他們馬上將其送往醫院處理傷口，" 孩子最後都是哭著睡著的。" 蔡先生表示，他們作為傢長，除瞭對兒子承受的傷痛而心痛外，更擔心這樣可怕的意外會給其留下心理陰影。
商場回應
涉事電梯未發現異常情況
今天中午 11 點半許，新快報記者來到瞭正佳廣場內，發現涉事的這部位於中庭 1 樓的電梯已經停運，還有多名身穿制服的工作人員在場檢修。一名工作人員對記者表示自己正在 " 修電梯 "，但對於電梯是否存在安全等問題則不願多做透露。
今天，正佳方面也對本次事件作出回應：
情況說明與溫馨提示
日前，正佳廣場旅遊景區（下稱 " 我景區 "）接到遊客蔡先生反饋稱，2017 年 7 月 30 日傍晚，其與愛人、孩子在搭乘手扶電梯時發生意外，年幼孩子在扶梯上摔倒並夾傷腳趾。事發兩天之後，蔡先生找到我景區，陳述瞭相關情況。我景區第一時間派人接待與處理，對事發意外表示遺憾與歉意，並表達瞭願意妥善解決的誠懇意願。
在接到遊客投訴意見後，我景區至少采取瞭以下應對措施：
一、及時聯系電梯維保方對相關電梯進行質量與安全檢查，在未發現質量問題與安全隱患後才繼續運行電梯，並一直保持高頻次質量與安全監測與檢修；
二、我景區一直高度重視遊客安全及公共安全問題，並在 8 月 4 日下午與電梯維保方及時主動配合安監部門相關檢查，暫未發現異常情況；
三、及時調看監控錄像，並提供給轄區派出所，從監控錄像可以看出，當事孩童身高不及扶手高度，且雙手均未扶穩電梯扶手，隨即發生摔倒與夾腳意外；
四、在商談接洽兩次之後，委派集團高管於 8 月 4 日上午登門拜訪，向蔡先生及傢人表示慰問，並對事件發生表示歉意，不管責任是否與我景區有關，也不管責任大小與否，我景區都會給予合理補償，誠懇願意與蔡先生及傢人妥善解決後續事宜。
作為國傢 AAAA 級旅遊景區，我們一直高度重視遊客安全問題，但也需要廣大市民、遊客積極配合與支持。眼下正值暑期客流旺季，我景區迎來瞭大量市民遊客，其中包括許多未成年孩子，安全工作不容忽視。僅以手扶電梯為例，我景區在各電梯出入口張貼瞭各類安全提醒、溫馨提示及警示標識，並對孩童搭乘電梯情況進行重點提醒。然而由於不少傢長、孩子安全意識不足，各類不規范、不文明甚至危險行為頻有發生，希望廣大遊客尤其是傢長們要提高安全意識與監護責任，以免發生更多意外！
安全知多 D
一、手扶電梯哪些地方容易夾腳？
1. 電梯裙板和梯級的間隙處
自動手扶梯在運行時，梯級會向上或向下運動，而防止人掉落的裙板則是固定不動的，因此它們之間存在間隙，如果孩子將手腳放在該處，很容易被夾住；
2. 上下梯級間的梳齒板
自動手扶梯每級梯級的前後端都會有一條黃線，這裡有個很關鍵的結構——梳齒板，負責上下兩個梯級的嚙合。如果梳齒板掉齒瞭，而孩子的腳趾又剛好踩到瞭這個缺口，當上下兩級梯級嚙合時，就有可能夾住腳趾；
3. 梯級與地面的結合處
手扶梯運行一段時間後，如果運維不當，梯級與地面的縫隙可能會變大。如果孩子此時不小心將腳伸到此處，就有可能會被卷進縫隙裡，因此在踏入地面時一定要多加註意。
二、傢長帶小孩搭乘扶梯應註意哪些方面？
1. 不能讓孩子單獨乘手扶梯，傢長要在一旁拉好扶手和孩子的手；
2. 禁止孩子在電梯上跑跳或將腦袋伸出扶梯側面；
3. 盡量不要穿洞洞鞋乘坐自動扶梯，大部分洞洞鞋的質地是聚乙烯樹脂，材質軟、容易變形，上下梯級的合縫處很容易就夾住瞭洞洞鞋，導致腳趾受傷；
4. 一旦發生扶梯夾腳意外，傢長應迅速將孩子的鞋子脫下，以免孩子的雙腳被攪進去，同時大聲呼喊，讓周圍人員幫忙關掉手扶梯的紅色緊急按鈕，並告知後面的人不要向前，以免發生踩踏事件。
