【億邦動力網訊】擁有 9700 多傢零售藥房、年營收接近 1775 億美元，CVS 是當之無愧的美國藥店連鎖老大，更是中國藥店企業們頂禮膜拜的偶像。
CVS（全稱 CVS Health）是美國最大的零售藥店和健康管理公司，擁有美國最大的醫藥福利管理公司（PBM）。截至 2016 年底，CVS 擁有 9750 傢零售藥房，超過 1100 傢免預約 " 分鐘診所 "，PBM 項目擁有接近 9000 萬會員。
2016 年，CVS 凈營收 1775 億美元，凈利潤 53 億美元。
1775 億美元意味著什麼？我們不妨來做個對比：三星 2016 年營收 1800 億美元；而阿裡巴巴 2017 財年全年收入也僅為 1583 億，單位是人民幣。也就是說，CVS 年收入幾乎是阿裡巴巴年收入的 7 倍。
而中國的藥店連鎖收入規模是怎樣的？
先來看看收入規模最大的國大藥房。截至 2016 年底，國大藥房門店總數 3502 傢，營業收入 91.09 億元。而擁有 4085 傢門店的一心堂 2016 年總收入為 62.49 億元——可以說是非常令人絕望的差距瞭。
所以 CVS 到底牛在哪兒？億邦動力網今天帶你扒一扒這傢藥店巨頭的前世今生。
為什麼取名為 CVS？
CVS 健康創立於 1964 年，一開始主要銷售健康和美容類產品，過瞭幾年才有自己的藥店。
CVS 一詞代表 "Consumer Value Stores（重視消費者的商店）"，不過後來 CVS Health 的前任 CEO 托馬斯 · 瑞恩又將其解釋為 " 方便、價值和服務（Convenience，Value and Service）"。
發展關鍵詞：收割、收割、收割
CVS Health 的發展史，可以說就是一部收割史。
從 20 世紀 70 年代起就開始瘋狂收購美國藥房，擴充版圖。而除瞭在藥房上的擴張，CVS 還收購整合瞭與自己在模式上產生互補效應的公司，例如醫藥福利管理公司 Caremark、免預約的分鐘診所等等。
Caremark 較為核心的一項業務是 PBM（藥品福利管理），以及針對高價值的慢性疾病管理服務。
1996 年，Caremark 與 MedPartners/Mullikin 合並後更名為 Caremark Rx。2007 年，CVS Health 與 Caremark RX 合並，並改名為 CVS Caremark。
2006 年，CVS 全資收購 " 分鐘診所 "，不僅拓展瞭自身的診療業務，更在行業樹立起一種標桿模式。
2014 年，在決定停止銷售煙草產品後，CVS Caremark 更名為 CVS Health。
2015 年 6 月，CVS 再發大招，花 19 億美刀將美國零售巨頭塔吉特百貨旗下的 1660 間藥店、80 間診所全部買下。二者還達成協議，塔吉特百貨每新增一間門店將會在門店中增設一間 CVS 藥房。
兩大核心業務：零售藥店 & 藥學服務
CVS 收入來自於兩大核心業務：零售藥店和藥學服務。
其中，藥學服務是指全方位的 PBM 服務，其中包括 CVS Caremark 提供的藥房郵購服務、專科藥房和輸液服務，健康管理計劃、處方管理、索賠處理等。該業務的客戶主要是雇員、保險公司、工會、政府雇員組織、健康計劃、管理醫療補助計劃以及其他健康福利計劃贊助商或個人。
CVS Caremark 管理著超過 7500 萬會員的處方配藥，通過 5 個郵購藥房、專業藥房、長期護理藥房和全國 68000 多傢零售藥店網絡（其中有 4.1 萬連鎖藥房，2.7 萬單體藥房）來實現。
而零售藥店則是另外一大收入來源。
根據公開資料，近幾年 CVS 的藥學服務業務增長速度遠高於藥品零售，2014 年藥學服務收入約達 884.4 億美元，零售藥店收入約達 678 億美元。藥學服務增長達到 16%，而藥品零售服務收入僅 3%。
（圖片來自華企商學院研究中心）
產品結構：處方藥銷售占比 75%
CVS 與國內藥店存在的一個重要區別在於：處方藥銷售占據大頭，這也成為其收入規模讓國內藥房望其項背的重要原因。
CVS 年報顯示，2016 年 CVS 處方藥銷售占比 75%，非處方藥和個人護理類產品銷售占比 10%，美妝類銷售占比 4.2%，其他商品占比 10.8%。
（這圖太糊你應該看不清，沒關系，圖不重要，看字 ……）
截至 2016 年 12 月 31 日，PBM 處理瞭約 12 億處方，在美國處方藥零售市場占據 23.8% 市場份額。
CVS 藥房承接瞭美國超過 20% 的處方，76% 的美國人在 5 公裡范圍內就可以找到一傢 CVS 藥房。"The ExtraCare" 特殊服務項目擁有 7000 萬持卡人，成為全國最大的零售會員項目。
四大資產：零售藥房、PBM、專科藥房、分鐘診所
在經過一系列收購整合之後，CVS 的核心資產包括：
?CVS 藥店；
?CVS Caremark；
?CVS 專科藥房；
? 分鐘診所；
CVS 藥店和 CVS Caremark 在上文中已經提過。接下來我們來認識一下 CVS 專科藥房和分鐘診所。
專科藥房（specialty pharmacy）為需求復雜、藥品昂貴的慢性疾病或者遺傳性疾病患者提供專科藥服務（有點類似於國內現在比較關註的 DTP 藥房，億邦動力網上周報道的雲藥庫也是這一模式的代表，詳情戳舊文《手握 1.2 萬個高價值處方藥，他想帶藥店走上 DTP 快車道》）。
截至目前，CVS Health 運營著 23 個零售專科藥房和 13 個專科郵購藥房（名稱一般是 CarePlus CVS Pharmacy 或者 Navarro?Health Services），是美國最大的專科藥房。
通過附屬公司 Coram（美國最大的綜合性輸液服務提供商）及其子公司，CVS 每年將為大約 14.6 萬名患者提供專業輸液和護理服務。
分鐘診所是開在 CVS 藥房內的零售醫療診所，是美國最大的免預約醫療診所，在美國 33 個州擁有 1100 傢店，超過 50% 的美國人能在 10 公裡內找到一傢分鐘診所。
互聯網業務：擁抱還是 " 醜拒 "
1999 年，CVS 收購瞭美國第一傢網上藥店 Soma.com， 並更名為 CVS.com，成為第一傢融合 " 鼠標 + 水泥 " 模式的藥房。
截至目前，CVS 擁有三個網上零售站點：CVS.com,Navarro.com 和 Onofre.com.br。
CVS 財報中沒有單獨披露其電商業績，但有提到郵購業務總體情況。所謂郵購藥房，是指患者或者主治醫生可以通過郵件、電話、傳真、電子處方或者網購方式提交處方或者續方。截至 2016 年底，CVS 在美國開設瞭 4 個郵購配藥藥房。
遠程診療是 CVS 擁抱互聯網的一個重要標志。2015 年 8 月，CVS 宣佈將與 American Well（沒錯，就是與蘋果手表合作的那傢公司），Doctor on Demand 和 Teladoc（美國第一傢上市的互聯網問診平臺）這三傢遠程醫療公司合作。
根據協議，CVS 會向這些遠程醫療公司推薦自己的顧客，同時三傢遠程醫療公司也會將 CVS 的免預約分鐘診所推薦給自己的顧客。CVS 官網用戶可以直接切換到遠程醫療平臺進行在線咨詢。
不過，在互聯網業務上的對外合作，CVS 也並非照單全收，Apple Pay 就受到瞭冷遇。
與很多美國零售商一樣，CVS 也是 Apple Pay 的堅決 " 抵制者 "。2016 年 8 月，在抵制 Apple Pay 近 2 年之後，CVS 還推出瞭自有支付工具 CVS Pay。
不過，像 CVS 一樣傲嬌的傳統零售商，中國曾經也有一大把。不過，這些曾經將支付寶、微信支付拒之門外的零售巨頭最終依然敵不過時代潮流和用戶習慣，放下成見握手言和。CVS 和他的 CVS Pay 又將會是怎樣的命運？
