∨∨∨
事情是這樣的 ... 上月七夕節那天，連續加班兩個通宵的譚先生收到妻子通過 " 閃送 " ( 同城快遞）寄來的燜燒杯，話說這本應該是一個浪漫的故事 ... 可當譚先生緩緩打開杯蓋時，畫風突變！他感覺哪裡沒對！杯子裡的湯，不管是看顏色還是聞氣味，通通不對。因為 ... 從燜燒杯裡飄出來的，分明是一股尿騷味 ...
譚先生將此情況告知他老婆後，給快遞公司打瞭電話投訴。隨後，譚先生接到自稱是快遞員的人打來電話，對方在電話中承認：湯被自己喝瞭，加瞭尿進去。
兩人素不相識，至於為什麼要這樣做，電話那頭表示：隻是一時昏瞭頭 ....
9 月 7 日，該快遞公司處理此事的客服人員告訴成都商報客戶端記者，已經開除當事快遞員，" 行為很惡劣。" 目前正在協商處理中。
疑：老婆喊閃送送來的七夕愛心湯有怪味 老公懷疑杯子裡是尿液
至今，這個充滿尿液氣味的燜燒杯還放在譚先生辦公室裡，提起這事，譚先生氣不打一處來。
今年七夕情人節，已經在單位加班兩個通宵的譚先生沒辦法陪老婆度過。而譚先生的老婆則為瞭給他一個驚喜，煮瞭一份湯送去譚先生辦公室，此前也沒有告訴譚先生。
花費 52 元，通過同城快遞閃送，七夕當天下午 5 點過，在天府新區工作的譚先生收到一個燜燒杯，一起送來的還有一個水果和一盒糖。
據譚先生回憶：糖盒裡空瞭不少，但他沒有多想。直到他打開燜燒杯，從杯子裡飄出一股尿騷味時，譚先生才覺得沒對，" 咋可能會有這種味道？是不是變質瞭？" 譚先生給妻子打瞭一通電話，遭到妻子否認：" 我才煮的紅豆湯，咋可能壞？" 七夕當天，成都天氣涼爽，按照閃送的標準：專人直送、60 分鐘閃送全城。
" 從我們傢到公司，如果開車送，也就幾十分鐘。" 譚先生半信半疑的再次打開燜燒杯：刺鼻的氣味再次溢出，他才確信這裡面裝的絕對不會是紅豆湯，更有可能是尿。
怒：投訴後接到自稱快遞員的電話 對方坦言加瞭尿
譚先生的妻子聽說此情況後火冒三丈，立刻向同城快遞閃送進行反映投訴。當天，譚先生再次接到快遞員的電話。
在譚先生提供的電話錄音中，那話那頭有人說道：" 我確實做瞭對不起你的事。我偷吃瞭你的東西，加瞭一點東西進去。" 對於東西的內容和來源，對方支支吾吾，" 加瞭一點尿液進去，確實對不起。" 譚先生火冒三丈：" 是你屙的嗎？" 對方聲音越來越小，" 不是，我在路邊上 .... 你不管我。"
" 這是我看到瞭，萬一我沒看到，我不是還喝進去瞭？！" 譚先生覺得莫名其妙，" 我需要一個解釋，當面道歉。"
事實上，譚先生表示與快遞員並不認識，" 我當時問他，‘我認識你嗎？’、‘我們有冤有仇嗎？’他都否認瞭，說是‘一時腦殼發昏’。"
" 我不需要錢，但我需要你當面來解釋清楚，為啥子要這樣做。" 譚先生說道。隨後，閃送方面介入，但也一直沒有下文，快遞小哥一度失聯，在 9 月初，才再次打來電話。
" 快遞員跟我說賠償我 500 塊錢，讓我放過他。但我更需要當面聽他解釋。" 譚先生回憶。
此後，快遞員添加瞭譚先生的微信，發來一個 420 元的轉賬信息，" 老哥，請收下小弟這份信息，真誠的跟你說聲對不起，實在抱歉，還望老哥能原諒小弟這次無意冒犯。" 譚先生問，"420" 是什麼意思，對方解釋，" 代表月月紅，是好運的意思，象征新的開始。" 譚先生並沒有領取。
" 那段時間我也很忙，這兩天剛剛騰出時間，一定要一個解釋。" 譚先生表示。截至記者 9 月 7 日發稿，快遞小哥依然沒有露面，快遞公司也沒有拿出賠償方案。
快遞公司：當事快遞員已開除 其行為很惡劣
9 月 7 日，成都商報客戶端記者通過譚先生提供的快遞單號，由閃送人工客服查詢到該訂單，訂單狀態已經完成，" 這上面要求閃送這邊快遞人員道歉，但是沒有提到道歉原因。" 人工客服透露。
9 月 7 日下午 6 時許，記者輾轉聯系上處理此事的閃送客服人員，對方表示已經獲悉此事，並表示當事閃送快遞員已經被開除，" 我們這邊也是第一次聽說這事，確實很惡劣。現在我們也很難聯系上那位快遞員，不管怎麼說，也不放心這位快遞員繼續為客戶服務，所以解除瞭勞動關系。" 該客服人員表示，" 在獲悉此事後，我們也曾聯系過快遞員，對方表示（紅豆）湯灑瞭，摻瞭一點水進去，對於具體的什麼水不願意說。"
對於換成尿液的說法：" 我們也聽到客戶有這個反饋，但因為快遞員一直不願說，客戶說隨後會把錄音發過來。"
對於當事快遞員：" 在公司記錄中，以前從來沒有類似事件發生，隻是有過服務流程不清的客戶反饋，就是找不到地址之類的。"
對於有人懷疑的，快遞員是否當事喝酒瞭：" 我們這邊接觸都很正常，但不能確定當時送快遞的狀態。"
目前，該客服人員表示閃送方正在在積極配合此事，與客戶積極溝通協商中，" 我們申請瞭一個 500 元的賠償。"
對於閃送公司的處理方式，譚先生不太滿意，" 我是需要當面解釋清楚怎麼回事。這樣的員工你（雖然）開除瞭，那麼公司內部管理是不是有問題，以後使用這個快遞是不是都有這種風險？"
截至記者發稿，雙方依然沒有談妥，譚先生透露將會盡快報警。成都商報客戶端記者多次撥打該快遞員的電話，均為關機狀態。
>>>>>> 律師說法
當事人可以向快遞員及快遞公司進行索賠 私換尿液對當事人心理造成損害
對此，泰和泰律師事務所律師劉秀表示，這個行為首先構成違法，第一層面作為快遞公司職員，有義務把貨物平安送達，中途把貨物調換，這違反瞭合同約定義務，沒有按照合同約定履行相關義務。第二層面，他私自換成尿液，這對人精神上是損害，構成侵權，受害方可以要求索賠。至於精神損害賠償的標準，劉秀表示可以由雙方進行溝通，如果不能達成一致也可以走法律途徑，最終由法官來確定標準。
那麼，快遞公司需要賠償嗎？劉秀表示：" 快遞公司也要承擔連帶的侵權責任，因為這是一個職務行為，所以當事人也可以向快遞公司進行索賠。"
北京（成都）藍鵬律師事務所律師陳小虎認為，這屬於侵權行為，根據《侵權責任法》相關規定，快遞員侵犯瞭托運人貨物的所有權。同時由於是特殊日子運送的湯具有特殊意義，給當事人心裡也造成瞭一定的損害，" 除瞭可以要求賠償湯的直接損失意外，我認為還可以向其主張一定的精神損失。"
成都商報客戶端記者丨顏雪 實習生 陳薪嶼 圖片由受訪者提供 部分來源於網絡
編輯 江亞玲
