當！當！當！
距今年 " 雙 11"
還有不到兩周
各大電商平臺
早已厲兵秣馬
磨刀霍霍
百變促銷
放大招
剁手一族
多巴胺分泌趨旺
開啟刷屏模式
有的徹夜不眼
有的真情守候
內心難抑沖動
或為真善美
或為不油膩
或為莫須有
但
誰都不能否認
一種來自心靈的呼聲
" 雙 11"
我要找到
那個用最便宜的價格
溫暖我的人
本期推送一條刊發於去年 12 月 14 日《中國消費者報》頭版頭條 + 整版文章，希望對剁手族們有所幫助。轉走！不謝！
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去年 " 雙 12" 前夕，中國消費者協會公佈去年 " 雙 11" 期間網絡購物商品價格體驗式調查報告。報告顯示，包括天貓、京東、蘇寧易購在內的國內各大主流電商平臺，均存在虛構原價、先漲價再降價等價格欺騙行為。
根據體驗設計，體驗人員通過截屏、錄像、照相等取證方式對每款商品詳細記錄瞭 14 個時間點的價格明示情況。
從 533 款商品價格明示情況來看，11 月 11 日當天價格低於 10 月 20 日、23 日、26 日、29 日，11 月 1 日、4 日、7 日、10 日等時間節點的比例為 27.8%；當天價格與這些時間節點持平的比例為 55.5%；當天價格高於這些時間節點的比例為 16.7%。
▐ 問題一：先漲後降
調查發現，部分電商平臺某些商品在 " 雙 11" 促銷前先漲價，而在促銷當天降價，實際上價格持平甚至上漲，促銷活動名不副實，消費者購買這些商品並沒有得到實惠，甚至更虧。
典型案例
▲淘寶某品牌乳液（調查體驗編號：40）註：本圖價格為優惠後價格。
① 淘寶平臺某品牌乳液，從 10 月 29 日 -11 月 11 日記錄時間段來看，11 月 11 日標價為 126 元，活動為滿 119 元減 5 元和滿 5.01 元送 5 元店鋪紅包，實際售價為 116 元，此價格並非價格記錄期間最低價格（94 元）（見上圖）。
② 天貓平臺某品牌女包在 10 月 23 日 -11 月 11 日記錄時間段中，存在標價上漲情形，從 1199 元漲至 1499 元，隨後 11 月 11 日標價下降為 1348 元。
③ 京東平臺某品牌床品套件從 10 月 29 日 -11 月 11 日記錄時間段來看，價格上漲幅度很大，標價由 299 元漲至 1199 元，而 11 月 11 日當天降為 439 元，比漲價前標價 299 元與 " 雙 11" 促銷後的 329 元還要高。
④ 京東平臺某品牌床上用品在 10 月 29 日 -11 月 11 日記錄期間，標價存在明顯上漲情況，由 399 元漲至 749 元，11 月 11 日商傢在商品信息頁面 749 元價格旁邊標示 " 買一件到手價 399 元 "，與漲價前 10 月 29 日標價一致。
⑤ 蘇寧易購平臺某品牌化妝品禮盒從 11 月 4 日 -11 月 11 日記錄時間段來看，標價由 119 元上漲到 239 元，而 " 雙 11" 促銷時滿兩件打五折。
⑥ 蘇寧易購平臺某品牌護膚套裝從 10 月 29 日 -11 月 11 日記錄時間段來看，標價由 89 元上漲至 199 元，而 " 雙 11" 促銷活動滿兩件打五折。
⑦ 國美在線平臺某品牌電飯煲 11 月 7 日將標價由之前的 449 元，漲至 499 元，參加 " 雙 11" 減價 50 元的活動。
⑧ 1 號店平臺某品牌女包價格從 10 月 20 日 -11 月 11 日記錄時間段來看，價格由 1198 元漲價到 1298 元，而之後 " 雙 11" 促銷期間降到 1268 元。
⑨ 1 號店某品牌傢紡套件從 11 月 7 日 -11 月 16 日記錄時間段來看，標價由 399 元上漲至 548 元，參加 " 雙 11" 滿減活動後價格為 448 元，反而比促銷前、促銷後的 399 元更貴。
⑩ 1 號店平臺某品牌單肩包從 10 月 23 日 -11 月 11 日的記錄時間段來看，價格由 999 元上漲到至 1099 元，而在 " 雙 11" 促銷期降至 1069 元。
⑪ 1 號店某品牌傢紡套件從 11 月 7 日 -11 月 16 日記錄時間段來看，標價由 399 元上漲至 548 元，參加 " 雙 11" 滿減活動後價格為 448 元，反而比促銷前、促銷後的 399 元更貴。
⑫ 聚美優品平臺某品牌男鞋從 11 月 1 日 -11 日的記錄時間段來看，價格由 516 元漲至 646 元，而在 " 雙 11" 開展促銷活動，滿 199 元返 200 現金券。
⑬ 當當網平臺某品牌女裝從 10 月 29 日 -11 月 11 日的記錄時間段來看，11 月 1 日價格上漲到 528 元，同時給出促銷優惠政策 " 預售 11.8 發貨；299 減 50，399 減 80，599 減 151", 實際價格 448 元，遠高於之前價格 142 元，而在 11 月 11 日又降為 127 元。
⑭ 蘑菇街平臺某品牌童裝從 11 月 1 日 -11 日的記錄時間段來看，標價由 89.01 元（實際價格 87.01）上漲至 95.36（實際價格 93.36）元，而後 " 雙 11" 促銷期再降至標價 89（實際價格 87）元，與漲價前價格差不多。
⑮ 網易考拉海購平臺某品牌床品套裝從 11 月 7 日 -11 日的記錄時間段來看，標價由 700 元上漲至 1580 元，而在 11 月 11 日下降為 669 元。
▐ 問題二：虛構原價
很多消費者在網絡購物時，會將商品的銷售價與參考價進行比較，來考量商品的折扣力度。然而，調查體驗發現，部分商傢隨意更改參考價，造成促銷活動優惠假象，誤導消費者。
▲網易考拉海購某品牌錢包 10 月 20 日截圖。
▲網易考拉海購某品牌錢包 11 月 10 日截圖。
典型案例
如網易考拉海購平臺某品牌錢包 10 月 20 日銷售價格為 549 元，參考價為 1300 元，而在 11 月 10 日銷售價格升為 649 元，參考價也隨之上漲至 1500 元，參考價在促銷期間上漲，看似折扣力度大，實則 " 雙 11" 銷售價格已上漲（見上圖）。
又如，淘寶平臺某化妝品套裝 11 月 10 日的參考價為 164 元，而到 11 月 11 日參考價變為 170 元，商傢隨意改變參考價，且 " 雙 11" 促銷價格並非價格記錄時間段最低價格。
▐ 問題三：價格更貴
" 雙 11" 已經成為全國消費者購物狂歡節，眾多電商平臺打造 " 雙 11" 物美價廉的購物文化，並在 " 雙 11" 期間推出各種吸引消費者的促銷活動，打折、滿減、返券不一而足。然而，調查發現，有些商品雖然參與 " 雙 11" 促銷活動，但價格並不實惠。
典型案例
如京東平臺某品牌男裝 11 月 11 日 PC 端的標價 168 元，移動端標價 128 元，參加 " 雙 11" 跨店三免一的活動，如果買單件，" 雙 11" 移動端價格 128 元高於 10 月 20 日的 99 元，10 月 23 日、26 日的 118 元；如果按 " 雙 11" 最優惠的方式購買，以移動端購買 3 件男裝的優惠後價格 256 元，與 10 月 20 日優惠後價格 207.9 元，10 月 23 日與 26 日優惠後價格 247.8 元相比，仍然更貴。由此可見，此商品 " 雙 11" 優惠價並不優惠。
▲蘑菇街某品牌酵素。
又如，蘑菇街平臺某品牌酵素 11 月 11 日優惠後價格 77.86 元，為價格記錄期間內最高價格，消費者如在當日購買，反而最不實惠（見上圖）。
▐ 問題四：嚴重失信
經營者遵守誠實信用原則，是市場交易的準則，是保障消費者合法權益的基礎。然而，調查發現，部分商傢違背誠實信用原則，存在不履行價格承諾、宣傳價格與實際價格不符、通過設立高額 " 好評返現 " 活動幹擾信用評價機制等失信行為。
典型案例
如國美在線平臺某品牌取暖器 11 月 4 日銷售價格為 329 元，價格上方的標語為：" 到手價 329，僅 11.1-11.9"，而到 11.7 日銷售價格變為 299 元，標語也相應發生變化：" 到手價 299，僅 11.1-11.9"。消費者若看到 11 月 4 日的價格承諾，會以為 11 月 1 日 -11 月 9 日的價格都為 329 元，而實際上 11 月 7 日的價格降低瞭，商傢沒有遵守價格承諾。
又如，天貓平臺某商傢存在以低價做宣傳現象，宣傳界面價格相對較低，但實際點入鏈接後，商品標價高於宣傳界面。
▲淘寶某店鋪 " 好評返現 " 截圖。
又如，淘寶某店鋪推出高額 " 好評返現 " 活動，誘導消費者進行好評，以獲得虛高好評率，幹擾正常的信用評價機制，破壞公平競爭的市場秩序（見上圖）。
