從 0 到 1 的成功並不意味著從 1 到 N 就很容易,一定要找到那個可復制的核心,你才有可能完成從 1 到 N 的跨越。
有做舞蹈培訓班的、有經營健身房的朋友,雖然都已經在自己的領域獲得瞭階段性成功,找到瞭獨特的盈利模式,在單店獲得瞭很好的業績,但是他們都面臨著一個發展瓶頸——如何能把單店的成功復制到更多的店。
做好單店,也就是 " 從 0 到 1" 非常困難,但是這並不意味著復制到更多的店,也就是 " 從 1 到 N" 就會比較容易,二者需要的能力是完全不同的。
從 0 到 1
從 0 到 1 是一個單點驗證的過程。你要有產品,並且你的產品要被消費者認可,能夠給消費者帶來價值。同時,你還要有成功的商業模式,消費者願意為此付費,你的收入足以覆蓋成本並獲得可觀的利潤,你的單點驗證就算是成功瞭,這是一件相當不容易的事情。
從 1 到 N
走完瞭單點驗證,你可能會覺得,我隻要復制單店的經驗,然後開兩傢、開三傢、開更多傢店不就好瞭嗎?可是,你想過你要復制的到底是什麼嗎?你復制的是自己的 "努力" 嗎?你一個人的努力可以覆蓋一傢店,瞭不起可以覆蓋兩傢店,但你不可能親力親為覆蓋 5-10 傢店。所以努力程度是沒法復制的。
你說,那我復制 "體貼的服務" 吧。可是," 體貼的服務 " 如何量化呢?這傢店有 " 體貼的服務 " 是因為你在看著,可是你又如何確保另一傢店的員工可以像你一樣做到 " 體貼的服務 " 呢?或者,你復制的是 "獲客的方式" 嗎?可是,這傢店能獲客是因為有地理優勢和針對的特殊人群,你如何保證另一傢店也能有這些特殊優勢呢?
所以,當你想要 " 從 1 到 N" 的時候,你一定要想明白,自己要復制的到底是什麼。如果你沒有想清楚,復制起來就會異常困難。
那怎樣才能知道自己到底應該復制什麼呢?
別著急,我們先來看看麥肯錫是如何 " 從 1 到 N",將自己的服務覆蓋到全球的。
麥肯錫是一傢咨詢公司,咨詢這個行業和律師、牙醫、理發、會計等等一樣,都屬於服務業。理論上來說,服務業是不太容易做大的,因為每一個單獨交付都需要大把的時間,我為你理發時,就不能為其他人理發,服務業是 " 邊際交付時間 " 非常高的行業。同時,咨詢又是和個人能力高度相關的,每個咨詢顧問的風格水平差異很大,你怎麼能夠保證在不同的國傢、地區,你的咨詢服務水平都同樣高呢?
這決定瞭咨詢行業是一個幾乎做不大的行業,但是麥肯錫卻做大瞭,讓自己的服務遍佈世界各地。
它是如何做到的?這背後有兩個核心原因。
首先,麥肯錫知道自己到底應該復制什麼。它用自己的經驗和智慧,幫助瞭許多公司,你不懂管理,我教你管理;你不懂戰略,我幫你制定戰略。做完效果不錯,在征得你同意的情況下,把你的案例放入自己的案例庫裡,未來要是有其他客戶遇到類似的情況,就可以用這些被驗證有效的方法去管理公司瞭。
所以,麥肯錫有一個非常重要的武器,就是案例庫。一旦案例庫被建立起來,它就找到瞭一個可復制的東西,就是從案例中萃取出來的 " 經驗 "。
案例庫有瞭,那人呢?你不可能永遠都正好能找到有很多年經驗的咨詢顧問吧,找不到這麼多的人怎麼辦?麥肯錫和很多咨詢公司都在幹一件事兒,就是從過去的咨詢經驗中進一步提煉出分析的方法論。比如麥肯錫提煉出的 MECE 法則、BCG 創造的 BCG 矩陣、還有波特的五力模型等等。有瞭這些可復制的方法論,再從哈佛、MIT、史坦福等大學,招一些對商業管理有基礎瞭解、聰明又優秀的年輕人。
這些人才是種子,案例庫和方法論是肥料,種子吸取養分後就會快速成長。如此一來,這些小朋友們就有能力去幫助、指導那些比他們年長、比他們經驗豐富的高管,去教他們怎麼去做生意。
所以,麥肯錫可以做大的主要原因就在於,它從看上去不可復制的服務中,萃取出兩個真正可以復制的核心,從而完成瞭從 1 到 N 的跨越。
反過來再看看中國的餐飲," 蔥花適量、精鹽少許 "," 適量、少許 " 就缺乏瞭遊標卡尺式的拿捏,無法被復制。而麥當勞為什麼能夠快速復制?因為它提煉出瞭一套非常精準的操作程序,比如油該熱到幾度、該炸幾分鐘等等,所有流程都是被嚴格定義的。
回到一開始舞蹈培訓班和健身房的例子,你得先問問自己,你要復制的核心能力到底是什麼呢?是與眾不同的舞步和健身方法嗎?如果是,那它是否受到專利保護、不會被別人復制呢?如果你的核心能力不是舞步和健身方法,那是老師的能力嗎?老師的能力又如何復制呢?是提煉出一套培訓體系嗎?如果不能提煉出一套培訓體系,而要在各地找到有同樣經驗、同樣能力、同樣上進心的老師,那就非常困難瞭。
我再舉個例子。一位創業者是與醫院合作,銷售基因檢測產品的,醫院是他的通路、基因檢測是他代理的產品。他在當地做得很不錯,就想把這個產品復制到全國各地去。
那他能夠復制的核心是什麼呢 ?他自身並不擁有產品,他真正的核心能力是與當地醫院合作,也就是通路的能力,我們稱之為 " 地頭蛇 "。但每個地方都有自己的地頭蛇,強龍不壓地頭蛇,他決定跟各地的地頭蛇合作,成為瞭地頭蛇和基因檢測產品之間的溝通橋梁,也就是全國總代理的角色。在這過程中,他成功復制的核心要素,是作為中間人和地頭蛇談判的能力。
所以你是否能找到可復制的東西,這決定瞭你 " 從 1 到 N" 是否能成功。
小結
所以思考一下,你能夠復制的核心要素到底是什麼?
