9 點 40 分開始超支流量
合肥市民胡先生反映，9 月 26 日上午他將聯通號碼手機鎖屏放在桌上，10 分鐘的時間，他的手機流量就耗去瞭近 13G，上網費用達 600 餘元。隨後他詢問聯通客服人員是否為系統故障，對方否認。經過協商，9 月 27 日，安徽聯通退還瞭胡先生 600 元上網使用費。
合肥市民胡先生反映，9 月 26 日上午，他將手機鎖屏放在桌子上，9 點 40 分時，突然收到聯通短信，提示省內流量已經使用完，超出流量 126.1MB。
9 點 41 分時，胡先生再次收到短信提示時，已經超出流量 3.263GB;9 點 42 分時，顯示手機可用額度已經用完。
9 點 49 分時短信顯示，胡先生的手機流量已經超支 12.993GB，上網費用為 600 餘元。
" 當時我懷疑是系統故障，但是聯系聯通客服時，對方稱系統沒有出現問題。" 這讓胡先生很疑惑。
9 點 49 分流量超支近 13G
9 月 27 日上午，"10010" 中國聯通安徽省分公司客服人員查詢瞭胡先生的賬號信息，客服人員介紹，系統後臺顯示，胡先生的流量為正常上網使用完，餘量也已用盡，並非系統故障，不排除是胡先生流量切換錯誤。
該客服人員還介紹，考慮到胡先生此次上網費用較多，可以為胡先生申請減半退費。
對於具體流量花費在哪，該客服人員表示，如果需要，在核實後將會與胡先生聯系。
" 如果我真的使用瞭這個流量，那麼為什麼不正常收費，說給我減半費用。" 對於對方給出 " 減半退費 " 的條件，胡先生並不接受。
9 月 27 日傍晚，胡先生表示，經過協商，聯通已經退還瞭 600 元上網使用費。
9 月 28 日，中國聯通安徽省分公司客服人員在接受采訪時表示，後臺確實有胡先生手機號 600 元到賬的記錄，流量超支導致扣費原因暫不清楚。 ( 韓喻 )
