自從有瞭微信，我已經很久沒用 QQ 聊天瞭。印象中的空間日記和個性簽名早已不再更新。
但是，我還會時不時打開 QQ，看看近期有什麼好友生日，再送上生日祝福的生日賀卡，很有儀式感。
QQ 生日提醒這個功能，讓我沒有棄 QQ 而去，依舊保持著活躍狀態。在其他產品中，也有一些拉升用戶活躍度的其他運營方式。
所以，今天就來盤點那些能促活的運營手段。
本文 2400 字。
1、產品的特色功能
有時候，一款產品打動你的並不是它的核心功能，而是特色功能。
比如，以音樂產品來說，我聽歌的 80% 時間花在瞭網易雲音樂和 QQ 音樂，網易雲音樂打動我的是由於個性化推薦和歌曲評論，QQ 音樂打動我的是豐富的版權內容。
而另外 20% 的聽歌時間，被蝦米音樂占有，打動我的是 " 離線音樂包 "。
很多人在上下班的過程中聽歌，不管是地鐵上、公交上、滴滴上隨處可見，蝦米音樂洞察瞭這個過程的用戶痛點，在沒有 wifi 的使用場景下聽歌會耗費流量。
蝦米的離線音樂包解決瞭這個痛點，蝦米會在 wifi 情況下幫你自動緩存 1 小時的歌曲，讓你在上下班這個使用場景下也能聽到新鮮的歌曲。
類似的漂流瓶，QQ 好友的生日提醒、微信讀書的閱讀時長可兌換為書幣，都是相當吸引人的產品特色功能。
產品的特色功能，往往是促活的好方法。隻要產品的某個功能較有特色，用戶總會心裡惦記著並常回來看看，為我們的 KPI 貢獻著一份力量。
2、遊戲活動
人本遊戲，遊戲讓生活更美好。
遊戲的有趣性、及時反饋性、炫耀性、挑戰性等機制，很容易讓用戶沉迷其中，所以越來越多的運營活動也加入瞭遊戲化元素。
舉個栗子，繼螞蟻森林環保公益行動後，支付寶上線瞭螞蟻莊園。
每個人都可以領養一隻小雞，通過飼養小雞就能讓小雞產生 " 愛心 "，集齊 5 顆愛心就能捐贈愛心。螞蟻莊園每募集 71.5 萬顆愛心就能讓一個貧困傢庭的先心病患兒獲得醫療救助。
我每天要做的就是領取飼料包、再用來喂養小雞，讓它不斷生出 " 愛心 "，還要趕走好友前來偷吃飼料的小雞，趣味性十足。
那怎樣能獲取飼料？每一次到店付款、在線付款、愛心捐贈時都可以領取一次飼料。
原本用微信支付的我，現在每天都會用支付寶來付款，就是想獲得飼養小雞的飼料，螞蟻莊園其實就是一個促進支付活躍度的運營活動，加入公益 + 遊戲的元素來吸引用戶參與。
3、簽到
有個好友分享瞭一個案例，他運營的產品是工具型產品，用戶用完即走，打開頻率很低。為瞭提高用戶的活躍度，他弄瞭一個 " 簽到抽 iPhone7" 的活動，每天簽到就可抽獎一次，吸引瞭蠻多用戶每天參與抽獎。
簽到的主要作用是促活，持續簽到會讓用戶形成習慣，增加用戶粘性。
有些人每天簽到是為瞭得到物資獎勵，比如遊戲金幣、積分、抽獎機會等；有些人是為瞭得到精神激勵，比如更高的等級、更多的用戶特權、上簽到榜單、刷存在感等。
每天我都在王者榮耀簽到，這已經成為一種習慣。
作為一個非 RMB 玩傢，我沒有在王者榮耀裡面付費過，但完全不影響我買我想要的任何英雄。通過持續的每日簽到、任務完成等行為，能讓我積累足夠的金幣。簽到對我來說隻需要花一點點的時間成本，連續簽到經常還能得到驚喜大禮包。
後來就算我不玩遊戲，我也會每天簽到。
4、 Push
推送改變世界，因為更懶，這是張小龍在飯否的說說。
隨著短視頻風口的火爆，我的手機安裝瞭快手、秒拍、美拍、火山小視頻、西瓜視頻、梨視頻等短視頻產品，短視頻的內容差異化不大。
決定我打開哪個短視頻產品的卻是 " 推送 "，哪個 push 的內容和標題更吸引我，我就點擊進入觀看。
在這個信息爆炸的時代，用戶越來越懶，每天固定打開的產品不超過 10 個，所以好的 push 很重要，你需要在合適的場景下發出邀請，提醒用戶是時候來上你瞭。
把推送做好，除瞭提高日活，搞定背負的日活、月活 KPI 外，還能喚醒沉睡的用戶，增加用戶的粘度。
那怎樣才算是一條好的推送？
推送要符合用戶預期。我見過太多 " 標題黨 " 類型的推送，點擊進入卻發現內容遠低於我的預期，幾次失望後我會選擇離開。所以請多一點真誠，少一點套路。
推送要個性化。每個用戶的需求、使用場景、關註點不同，所以要給不同的用戶分層，制定不同的推送時間、推送頻率和內容。
5、免費
有個遊戲營的朋友告訴我，他們弄瞭一個每周 " 免費送 ios 付費遊戲賬號 " 的活動，把 Appstore 的付費遊戲買瞭下來，再分時給遊戲玩傢用，很多玩傢參與瞭這個活動。
免費，是最簡單、最有效的促活方式。
比如，ofo 共享單車采用瞭周末免費騎、免押金、1 元月卡免費騎等活動，利用免費吸引瞭很多用戶騎行。
有些人固然知道燒錢燒不出競爭力，補貼完瞭用戶就走瞭，但是補貼能讓數據在短期內很好看，這樣就能繼續融資，把競爭對手給燒死。
再比如，得到有免費專區，每天定時更新，讓不訂閱付費專欄的用戶也能聽到幹貨，防止流失。另外，羅胖也會不定期分享付費專欄的文章，以免費的付費文章來吸引用戶，讓他們看完後有付費的念頭。
6、參與感
小區附近開瞭兩傢燒烤店，宵夜擼串時我輪流去，味道差不多，但兩傢的生意卻相差很大。A 店經常坐滿瞭人，B 店卻隻有少數幾個顧客。
後來，發現兩傢店面的活躍度差別，在於制造的 " 參與感不同。
在 A 店擼串時，發現老板跟每個擼串的客人都很熟，嬉皮笑臉跟人聊天吹水，經常送你免費啤酒和烤串。這個店也建瞭微信群，老板把熟客都拉瞭進來，時不時在群裡發紅包、到店優惠券，還會讓大傢投票選 " 駐場歌手 "、" 新增烤串 "，非常有參與感，群裡人也特別活躍，很配合老板的活動。
相對之下，在 B 店擼串沒有什麼所謂的參與感，吃完就走，和老板相忘於江湖。
有次特意跟 A 店的老板聊他的生意經，他說核心就在於口碑，而口碑來源於參與感。來這擼串的客戶 80% 是小區附近的住客，所以要跟他們做朋友，讓他們參與店面的一些決策，服務好瞭才有回頭客。
聊起參與感，都會想起小米，然而再也沒見過能把參與感做的更好的產品。
7、最後
低活躍度的產品可以用一些運營方法來提升，但這也是建立在產品有良好的用戶體驗，能解決痛點，為用戶帶來價值之上。所以，多一點真誠，少一點套路。
作者：Levin
