揭秘健康講座背後的會議營銷鏈條
健康講座、藥品試用、名醫義診 …… 看似關愛老人健康的活動,卻潛藏會議營銷鏈條。
近日,成都 78 歲的黃婆婆,就落入瞭保健品會議營銷的陷阱。在成都眾心傢園生物科技有限公司(下稱 " 眾心傢園 ")舉辦的愛眼講座上,她被推銷購買瞭近 3 萬元(實付七千餘元)的 " 特效藥 "。記者調查發現,這些 " 藥品 " 是沒有治病效果的保健品和化妝品。
8 月 3 日上午,成都武侯區市場監管局執法人員,對眾心傢園進行突擊檢查,現場查獲 100 餘盒保健品。執法人員表示,將對該單位的營業資質進行核查,並對相關產品抽檢後,再做處理。
A 賣藥:從健康講座到藥品推銷 步步為營哄騙老人落入陷阱
名醫講座 /
專傢普及愛眼知識 臨走送雞蛋
" 您最近眼睛有沒有不舒服?我們公司搞瞭一個愛眼講座,歡迎您來參加。"7 月 18 日,傢住成都武侯區清華坊小區的黃婆婆接到自稱眾心傢園員工李樂的電話。李樂稱,"2020 全國復明工程行動,消滅可避免的眼盲工作 " 講座,將於 20 日在成都舉辦,公司作為主辦單位邀請黃婆婆參加。
" 最近視力有些下降,還會流眼水,去聽聽也無妨。"20 日上午 8 點半,黃婆婆和老伴在眾心傢園看到,共有 60 多人前來聽講," 都是老年人 "。
主講人自稱 " 北京同仁醫院眼科副主任王玉 ",講座內容為眼疾的基本防護知識。" 講得深入淺出,很專業。" 醫學院畢業的黃婆婆對講座內容很是肯定,還認真做瞭筆記。
講座後,包括黃婆婆在內的 60 多位老人填寫瞭 " 免費檢查申請表 ",填寫內容是對這場講座的評價,以及個人存在的眼部問題。臨走時,公司還送給他們一打雞蛋。
免費檢查 /
治病心切 當場認購近 3 萬元特效藥
" 恭喜您通過瞭免費檢查的篩選。" 當天下午 4 點過,黃婆婆接到李樂的通知,得知自己成為 28 個 " 幸運兒 " 之一。次日上午檢查之前,王玉又開瞭一場講座。與上次不同,這場講座更像是藥品推銷會。
講座上,王玉共介紹瞭噴霧、沖劑、貼片三種治療眼疾的藥品。" 他現場給白內障患者使用貼片,用完立刻測視力,真得變好瞭。" 講座成功勾起黃婆婆對藥品的興趣。
在場所有人在公司吃過午飯,並試用瞭藥品。下午 2 點過,王玉依次給老人做檢查。" 不知用什麼光在眼睛裡照瞭一會。" 黃婆婆就被診斷為眼底小血管動脈硬化二期。
" 現在已經有點晚瞭,再不治可能會瞎。" 聽到這話,黃婆婆急瞭。王玉還稱這種病手術風險大,針劑沒效果,吃藥雖然見效慢,但是 3 種藥配合起來吃一年,肯定能治好," 沒效全額退款 "。治病心切的黃婆婆現場交瞭 100 元定金,認購瞭一療程共計 27680 元的藥品。
轉賬單
送貨上門 /
刷卡七千餘元 發現買到保健品
" 他們很急的樣子,根本沒給我思考的機會。"21 日下午 5 點過,李樂拿著藥品送黃婆婆回到住所。在小區門口,他拿出 POS 機給老人刷卡,"2 萬元由愛眼工程資助,盒子要收回,再退 60 元,減去已付的 100 元定金,他最後讓我刷瞭 7520 元。"
花瞭近萬元,黃婆婆買到 360 袋沖劑、36 片貼片、6 瓶噴霧,裝瞭滿滿一購物車。拖著車子回到傢,她才有機會查看自己到底買瞭什麼:3 樣產品上均有 " 銳視 " 商標,產品名稱分別為 " 亮眼壹號龍腦眼貼 "、" 緩解視疲勞顆粒 " 和 " 亮眼壹號噴霧 "。
仔細研究顆粒包裝袋,黃婆婆看到上面有保健食品的標識。" 保健品是不能代替藥品的,怎麼可能治病呢?" 這個時候,黃婆婆才意識到自己可能被騙瞭。之後,她又去正規醫院檢查,並未查出眼底動脈硬化的癥狀。
B 調查:" 特效藥 " 竟是化妝品 北京同仁醫院無王玉
29 日下午,黃婆婆向記者提供瞭自己購買的 " 藥物 "。記者看到,噴霧和貼片包裝上的生產許可證均為 " 蘇妝 20160004"。根據 " 江蘇省化妝品生產許可證換發公告 201601",該產品由南京日光生物科技有限公司生產,該企業的生產范圍是一般液態單元(護發清潔類,護膚水類);膏霜乳液單元(護膚清潔類)。也就是說,這兩樣產品隻是化妝品。
同時,記者根據顆粒包裝上 " 國食健字 G20140061" 搜索發現,該產品的主要原料是葉黃素、越橘提取物、維生素 C、葡萄糖酸鋅等成分,僅具有緩解視力疲勞的保健功能。
記者又在首都師范大學附屬北京同仁醫院官網查詢,該院眼科中心並無名叫王玉的副主任,甚至在中心醫生團隊中也找不到王玉。
C 對話:保健品成為藥品前 還要經過三到四年深造?
29 日下午 5 點過,眾心傢園員工李樂來到黃婆婆住處進行回訪,記者以黃婆婆女兒的身份參與瞭雙方對話。
華西都市報:公司的經營范圍?
李樂:旅遊、養生、保健都在搞。
華西都市報:為何會舉辦這次講座?
李樂:是北京愛眼工程直接聯系我們公司,我們再聯系到黃婆婆等人。
華西都市報:王玉是眼科專傢嗎?
李樂:他是北京同仁醫院的,是主任不是專傢。
華西都市報:在北京同仁醫院官網怎麼查不到王玉的名字?
李樂:我告訴你為啥子查不到他的名字。他原本是那個醫院的主任,現在又出來搞,算是掛名在醫院。包括現在有客戶要他的號碼,或者問他要其他啥子,他都是保密的。
華西都市報:這些藥真能治好病嗎?
李樂:既然我們公司在這裡,王玉敢把保證寫下來,肯定就是有效的。
華西都市報:包裝袋上為什麼有保健品的標識?
李樂:因為它要成為藥品的話,還要經過三到四年的深造。不過這些藥是已經臨床使用的。
華西都市報:保健品也有療效嗎?
李樂:現在我們公司的寫字樓是老板買下來的,地址你也知道,單子、保證書都在。既然他敢寫 " 一年之內治好眼底血管動脈硬化 ",我們就一年之後看效果。
華西都市報:什麼時候能看到協議?
李樂:有這樣一個流程,購買藥品當天,所有資料都要傳回北京,北京那邊又要經過一些程序再傳回來,傳回來後我們才能把原件復印,才能給購買者。時間要一個月。
D 突擊檢查:健康講座仍在進行 現場查獲 100 餘盒保健品
現場 /
近 80 位老人參加癌癥風險排查講座
接到記者舉報後,3 日上午 9 點過,成都武侯區市場監管局執法大隊,來到位於一環路南四段奇伍大廈的眾心傢園進行檢查。到達現場時,一場關於癌癥風險排查的講座正在進行。
記者看到,會場門口設有簽到處。一位前來聽講的老人告訴記者,工作人員會詢問參會者姓名、年齡,以及是誰通知其前來聽講,確認身份後方可領取嘉賓證進入會場," 隻有 60 歲以上的老人才能參加 "。
此外,門外還放著兩個宣傳卷軸,介紹瞭 " 上海某醫學研究所 " 及某藥品的特 "。在後者的介紹中,出現 " 高濃縮、一粒頂十粒 "," 藥效穩定、可靠 " 等字樣。
會場內,近 80 位老人擠滿會場。講臺上,自稱來自上海某醫學研究所的專傢正在講課。在進行瞭 1 個多小時的愛國主義宣傳教育後,講座內容突然發生變化,該專傢開始宣傳唾液的神奇功效,並稱 " 核潛艇官兵就是通過唾液檢測排查疾病風險的 "。老人們聽得十分入神,不時齊聲回答專傢提問。
圍繞著老人,站著十餘位工作人員,老人接聽電話或是上廁所均有人員陪同,記者很難直接接觸到老人。講座後,陪母親聽講的周女士告訴記者,專傢給老人進行瞭唾液檢查,並稱 20 到 30 小時後會電話告知結果。
執法 /
提取保健品進行抽檢
執法人員現場拍照取證,並檢查瞭該單位的經營證照。負責人李松提供的食品經營許可證顯示,經營者名稱為 " 武侯區眾心傢園食品經營部 ",法人代表就是李松本人。" 我們之前是做保健品的,今年‘ 3.15 ’之後基本不做瞭,主要是服務老客戶。" 李松說。而對於當天講座的內容,主講人身份等問題,他拒絕回答。
記者在現場還看到 " 客戶銀行卡轉賬登記表 "、" 員工分紅記錄表 " 和黃婆婆曾填寫過的 " 愛眼工程援助物資申請登記表 "。
此外,執法人員在現場發現 100 餘盒 " 銳視牌緩解視疲勞顆粒 " 和若幹盒 " 紫福口服液 "。執法人員表示,將對該單位的營業執照進行核實,並抽檢上述產品,待結果出來後再做處理。
退款 /
當天中午收回產品後全額退款
記者向李松求證,是否曾在愛眼講座上推銷銳視牌產品,他回應稱 " 上月不在成都,並不瞭解 "。當記者表示已在公司員工李樂處證實此事,對方改口 " 我們會對每一位客戶負責,如果黃婆婆要求退貨,我們會立刻跟進 "。
當天中午,李松主動聯系黃婆婆,收回產品後退款 7680 元。" 他們先開始威脅我撤銷向報紙的報料,才肯退錢,不過我沒有答應。" 黃婆婆告訴記者。
E 專傢觀點:不要輕信公司、商傢的診斷
醫生提醒/
老人有病要在正規醫院就醫
針對黃婆婆遇到的問題,記者采訪瞭北京市眼科研究所的張旭。她介紹,眼底動脈硬化在老年人和高血壓人群中較為常見," 隻要眼底沒有出血,就不是很嚴重 "。治療方法,是服用軟化血管的藥物," 沒有其他特別的療法 "。
" 國傢的復明工程都會委托政府和公立醫院去做,不會隨便委托某個公司。" 張旭提醒廣大老年人,發現身體不舒服一定要前往正規醫院就醫,不要輕信公司、商傢的診斷,更不可購買所謂 " 治病奇藥 "。
律師建議/
商傢行為已涉嫌欺詐
針對此事,四川明炬律師事務所律師夏畦淞認為,眾心傢園已涉嫌欺詐。從民事責任來看,根據《消費者權益保護法》相關規定,商傢在銷售中存在欺詐,消費者可申請三倍賠償。從行政責任來看,相關部門可勒令商傢進行整改。
" 黃婆婆可持相關票據憑證要求眾心傢園退款。" 夏畦淞說,黃婆婆還可向消協、工商部門等投訴、舉報,追究其刑事責任或行政責任,也可通過訴訟的方式追究其民事責任。
" 老年人面對健康講座一定要提高警惕。" 夏畦淞表示,現實生活中存在大量利用老年人對相關產品、知識不瞭解,迫切追求健康的心理,兜售假冒偽劣商品的現象。由於隱蔽性強、地點流動、取證困難等原因,消費者往往維權困難。
他提醒廣大老年人,有病要在正規醫院治療;購買推銷產品前,應與傢人充分溝通;購買時,註意保留相關票據憑證;一旦發現上當,應及時向消協等部門投訴。