10 月 1 日 17:10，李女士微信都市快報：剛才在東站，媽媽在前面走，小孩在後面突然掉到軌道上面去瞭，嚇死人啊，幸虧高鐵沒開啊。節假日出行，提醒各位傢長，照顧好自己的小孩。
記者羅傳達核實報道：李女士 30 多歲，杭州人，昨天坐火車要去南京。她乘坐的 G9334 次高鐵，昨天下午 5 點到達火車東站，車子停穩後，乘客上車，" 國慶坐火車的人特別多！" 她說。
李女士還未上車，忽然聽到有人大喊：" 小孩掉下去瞭！" 她回頭一看，七八個人趴在站臺上找。
" 小孩是從高鐵和站臺之間的縫隙掉下去的，我聽說是小孩媽媽在前面走，媽媽要提行李，騰不出手牽孩子，小孩跟在後面不小心就掉下去瞭。"
" 值班員、民警很快到瞭，大概就 1 分鐘吧，小孩就救起來瞭，看看也還好，好像也沒有哪裡磕破瞭，我剛剛看到小孩已經在吃東西。也巧，我們是同一個車次同一個車廂。"
大傢把小女孩從站臺與列車的縫隙間撈起來，小女孩大哭撲向媽媽，安全員蹲下安慰她。圖片截自乘客李女士的視頻。
李女士說，這是個小女孩，大概三四歲。" 剛好這個口子（縫隙）能掉下去，女孩畢竟還小，哪分得清站臺和車廂啊！"
李女士發來一段小視頻，顯示小女孩正被工作人員拉上來，可以看見，站臺和車子之間的縫隙比她的頭還大，小女孩哭哭啼啼，一個一身黑衣的女子把她攬入懷中。
昨天下午 5 點 30 分，杭州鐵路部門證實：" 是今天下午的事情，有一趟旅遊車次（國慶加開的），媽媽上車，在玩手機，沒牽小孩的手，小孩滑下去瞭，公安、值班員馬上救援，小孩沒有受傷，車是停好的，沒有啟動。"
（編輯 高霞）
