23 歲的溫州姑娘小江把工作後的初次旅遊目的地選在瞭西安。然而，5 天行程過去後，昨日上飛機前，她說這是一段不愉快的經歷。好在事情最終向好的方向發展。
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10 月 28 日，小江來到西安開始自由行。29 日，她坐地鐵到大雁塔北廣場，準備看音樂噴泉。
" 大概 4 點左右，我剛出地鐵站 B 口，就被一個男的攔住瞭。" 昨日，小江告訴記者，她當時正準備看地圖怎麼去北廣場，一個男子上來搭訕，" 妹子，我們這兒有個活動，你可以免費領一支洗面奶，你試用一下，效果好的話要幫忙介紹給朋友哦 "。
" 說實話我有點兒蒙，感覺他的口氣像認識我似的，又很急切地需要我幫忙。" 小江猶豫瞭一下，跟著男子去瞭大雁塔北廣場旁邊慈恩鎮二樓的一傢美容院。
一位自稱美容老師的女子讓小江躺在美容床上免費體驗洗面奶。" 她邊塗邊說，有可能洗出來臟東西，過瞭兩分鐘就說你的臉怎麼這麼臟啊？" 小江接過女子遞來的鏡子一看，大吃一驚，自己的半邊臉看上去像塗瞭黑芝麻糊一樣。
小江想洗掉，卻被女子制止瞭。" 她說千萬不能拿水洗，會毀容的。" 小江說，就是 " 毀容 " 二字把她嚇住瞭，女子還說隻能用店裡的產品洗臉，費用是 202 元。小江正在猶豫時，女子催促她 " 要快點兒洗，否則臟東西會進入皮膚，會毀容的 "。小江就用手機支付瞭這筆費用。
誰知女子又說，" 你的臉怎麼能隻洗一半，這樣會不對稱的，最好把另一邊也洗瞭 "。小江說，對方不停勸她，她就稀裡糊塗地答應瞭。可這半邊臉卻不能免費用洗面奶瞭，連塗抹帶清潔一共是 400 元。
然而事情並沒有結束。面部清潔完後，女子又提出可以免費幫小江點痣，小江心想都花瞭這麼多錢瞭，那就點吧。沒想到，點完後，女子說小江皮膚敏感度比較高，需要用修復液，否則會毀容！而且要盡快決定。
於是，小江又支付瞭 1680 元的修復液費用。" 修復完後，她拿瞭一個好像是針的東西紮瞭我一下，問我什麼感覺。" 小江說有點兒刺痛，女子告訴她，針對不同人的感受，她們有 " 大藥 "、" 中藥 " 和 " 小藥 " 可以提供，刺痛用 " 小藥 " 就可以瞭，結果小江又為此支付瞭 2498 元。
用完 " 小藥 " 後，小江用鏡子一看臉上有一大片紅，" 她說是我的感覺不對，應該是用‘中藥’的，現在用‘中藥’也不行瞭，必須拿‘大藥’補救。"" 大藥 " 需要 1 萬多元，小江此時已嚇哭瞭，說自己沒錢。
女子 " 寬慰 " 她說可以打折，而且小江花瞭這麼多錢，還可以抽獎，如果抽上瞭免單，前面的錢就都不用花瞭。最終，小江為 " 大藥 " 支付瞭 8022 元，而她在該美容院一共消費瞭 12802 元，" 運氣 " 不好的她也未能免單，抽獎隻抽到瞭一支洗面奶。對方還給她辦瞭一張 VIP 卡，花瞭這麼多錢，小江心裡有些不平衡，問有什麼贈品，對方又給她贈送瞭一套號稱價值 2800 元的 " 淑女坊 " 牌護膚品。
昨日下午，記者在小江手機上看到，10 月 29 日她一共給用戶 " 典典 " 轉賬 5 次。隨後，記者以小江朋友的身份陪她來到瞭慈恩鎮二樓的 " 天瑞閣 " 美容院，門口立瞭一個 " 淑女坊 " 護膚品廣告牌，標有 " 央視上榜品牌 " 的字樣。
" 典典 " 正是接待小江的美容老師，一見到小江就熱情地招呼 " 妹妹，來瞭 "，還仔細地看她點過痣的皮膚恢復得如何。記者問為什麼會花這麼多錢？" 典典 " 解釋，主要是用儀器幫小江去掉瞭臉上的斑點，其中最貴的 8022 元就是用瞭一個修復皮膚的 OPT 儀器，她們美容院是全國連鎖，小江回溫州也可以繼續憑會員卡去做護理。
為什麼一開始面部清潔不能用水？" 典典 " 說，用清水使勁搓會拉傷皮膚，也洗不幹凈。" 你當時說我用水洗會毀容。" 小江插話。" 怎麼可能，我不可能說出‘毀容’二字。"" 典典 " 矢口否認。" 你不拿‘毀容’嚇我，我才不會用你的產品。" 小江說。" 典典 " 隨即打斷小江，轉頭問記者，" 你們來有什麼目的？" 記者表示做面部清潔 400 元太貴瞭。" 典典 " 說，畢竟是在美容院，這個費用包括技術和各種綜合費用。
隨後，就能否退款，記者和 " 典典 " 進行瞭交涉，表示最多掏個零頭。" 我也做不瞭主，可以幫你們盡量申請。"" 典典 " 說，做瞭這麼久沒有說要退款的，每筆消費都給小江說得很清楚，經她確認才進行的，估計負責人最多同意退 2000 元。
因雙方退款數額分歧過大，記者幫小江撥打瞭西安市工商局曲江分局大雁塔工商所的電話，一位負責消費者投訴的工作人員表示，雙方當事人均有責任，對於消費糾紛可以進行調解，先要調查情況，一般 7 個工作日答復是否受理，受理的話解決期限是兩個月。
不久後，記者就接到瞭自稱是美容院法人代表李先生的電話，對方表示得知有顧客投訴，願意給小江退 1 萬元錢。
記者在網上查詢發現，小江的遭遇並非個案，各地網友都有類似投訴。
網友熱評
@呼呼嚕嚕 yu：點名投訴淑女坊美容院，用儀器進行去痘和去除黑色素後，美容師說如果不做修復，皮膚會永遠壞掉，一直紅下去。
@小何別流淚：自己被美容院檢測出臉部深度中毒，經超聲波打開毛孔，額頭變得烏黑，隻能深層去毒，要不做的話，額頭不能用紙擦，不能用水洗，隻能等待慢慢消失。
@孫姑：在美容院做瞭個全套，被要求付 1500 元再做個鎖光膜，否則臉會腫。
@滴滴露露 woli：真的不能貪小便宜，往往丟的錢更多
來源：19 樓（my19lou）綜合自華商報
