江南都市報全媒體記者劉凱攝影報道：趁著春節的節日喜慶氛圍，南昌市民胡女士等幾個傢庭報瞭江西優品國際出境中心 ( 旅行社 ) 的泰國六天五夜高端遊，本想與傢人共度美好時光，卻未曾想到在泰國幾天的行程完全與合同約定的不同，他們事後都深有感觸地說 " 像是去泰國流浪的 "，好心情頓時全無。
記者瞭解到，負責該團單交給旅行社的去哪兒網工作人員涉嫌走私單。
合同約定的酒店變木屋
2 月 22 日，年味還未消散，南昌的胡女士和她的一些好朋友就按照此前的相約，18 人跟隨江西優品國際出境中心的導遊登上瞭飛往泰國的飛機。他們此行是和傢人到泰國旅遊的，是在春節前通過 " 去哪兒網 " 報的泰國六天五夜高端遊，每人交瞭 4000 多元的費用，老人和小孩因需格外照顧，每人需多交 600 元費用。
" 過年氛圍好，心情也好，帶著好心情去旅遊能玩得開心，我們是在剛過完年去，這個時候也避開瞭高峰期。" 原本，胡女士等人是想借著春節後延續的好心情，到泰國繼續輕松一番，但事與願違，飛機落地後，他們就被導遊安排坐瞭數小時的大巴車才到達住宿點。一行人疲憊不堪，來不及抱怨，看到眼前即將入住的木棚屋子，都傻眼瞭——這就是酒店？
" 合同上寫的是酒店，而且是這樣介紹的：推開窗戶就是遊泳池。" 胡女士等告訴記者，他們當時就有點不相信木棚屋是酒店，但沒有人提出質疑，都配合導遊把行李等安頓到瞭房間。可到瞭晚上，大傢都無法忍受瞭，從吃飯到睡覺都與合同約定的不相符。" 吃的是自助快餐，沒有一道葷菜，味道也讓人難以下咽；睡覺就更不用說瞭，一晚上都被蚊蟲叮咬。" 胡女士等人抱怨不已。
與導遊爭吵被嗆 " 又不是不能住人！"
遭遇這樣的事，一行人出遊的心情都被搞壞瞭。胡女士說，第二天，大傢向導遊提出吃住與合同約定的不符合，大大降低瞭檔次標準。沒有想到，大傢的抱怨反而引起瞭導遊的怒氣。" 不就是降低瞭標準嗎！又不是不能住人！" 當時，導遊反嗆胡女士等人。
胡女士等人說，他們和導遊說理，雙方產生瞭爭吵，幾位老人都嗓子嘶啞瞭。
不僅吃住與合同約定不符，行程和景點安排也與合同約定不同。" 在南昌簽訂的合同安排瞭很多的景點，但實際上，我們一天絕大部分的時間是在車上，景點都更改瞭，還有，購物點比景點還多。這到底是旅遊還是去購物？" 胡女士氣憤地說道。
" 這是 4000 多元的高端旅遊？" 胡女士等人在泰國旅遊遭遇的種種，讓他們懷疑根本不值這個價，坐飛機回國時，他們詢問飛機上的其他從泰國返回的旅遊團，得知對方的費用為 1000 多元。而對照行程安排發現線路和食宿都基本雷同。" 價格低的沒有出現違反合同的情況，沒想到我們這 4000 多元的卻完全與合同不符。" 胡女士等人說。
優品國際出境中心：拒絕接受采訪
2 月 28 日上午，胡女士等人瞭出具合同和旅遊時的照片、視頻，並向記者講述瞭此次旅途的種種不快。
關於胡女士等人所述，承接他們這個團單的 " 去哪兒網 " 業務員方女士告訴記者，胡女士等人是在 " 去哪兒網 " 報的團，他們網站把這個單承包給瞭江西優品國際出境中心。她承認，確實降低瞭食宿標準，行程也更改瞭，遊客向她反映後，她致電給江西優品國際出境中心，最後兩天才按照合同約定來，但行程也是被打亂的。
記者隨同胡女士一行來到江西優品國際出境中心，負責人陳女士表示，他們暫時不接受記者采訪，想單獨與遊客協商解決。
下午，胡女士等人告訴記者，協商沒有結果。另外，協商過程中，" 去哪兒網 " 的工作人員方女士對他們透露，江西優品國際出境中心不是去哪兒網的合作供應商，她將他們這個團給對方承接是 " 走瞭私單 "。
協商未果，胡女士等人向旅遊監管部門投訴
記者在金律師處獲悉，江西優品國際出境中心安排的行程與合同約定不符，屬於違反合同約定行為，應當承擔違約責任。如果協商無法解決，遊客可向中國消費者協會和旅遊質量監督部門投訴，保留所有痕跡，還可以提起訴訟。
3 月 1 日上午，胡女士等人與江西優品國際出境中心進行再次協商，雙方未能協商未能達成一致，胡女士等人隨之向旅遊監管部門投訴，目前材料上交中，等待旅遊監管部門進行事件定性和處理。
