現代快報訊（記者 朱鯨潤）一年一度的 3 · 15 國際消費者權益日來臨，無錫昨天召開 "3 · 15" 新聞發佈會，發佈 2017 年度消費者權益保護典型案例。這些案例涉及消費者生活的方方面面，具有一定的警示作用。
無印良品無錫第二分公司
銷售質量不合格拉桿箱案
濱湖區市場監督管理局接到消費者投訴舉報，反映無印良品無錫第二分公司銷售的兩款拉桿箱為不合格產品。執法人員征得當事雙方同意，對由消費者提供的兩款拉桿箱及在售的 4 款類似規格型號拉桿箱按程序抽樣取證，並送法定檢測機構進行質量鑒定。2017 年 5 月 11 日，經檢測和復檢，檢測機構出具的《檢驗報告》確定 G5AA061、60L；G6SA062、60L；G5AA06033L；G6SA06133L4 款拉桿箱物理機械性能不符合 QB/T 2155-2010 標準要求，為質量不合格商品。經查，至結案時，無印良品無錫第二分公司已銷售上述不合格拉桿箱累計 23 個，不合格行李箱均由總公司無印良品（上海）商業有限公司統一配送供貨。執法部門依法責令當事人停止銷售不合格產品，罰款 53131.8 元，沒收違法所得 13713.9 元，上繳國庫，並將相關情況抄送其總公司所在地市場監督管理部門。
蒙恬數碼科技有限公司
銷售不合格無線路由器案
2017 年 8 月 28 日，無錫市工商局收到有關案件線索通報，反映無錫蒙恬數碼科技有限公司在天貓 "360 官方旗艦店 " 銷售的 "360 安全 P2 無線路由器 5g 傢用智能千兆 AC 雙頻 WIFI 四天線 usb 穿墻 " 無線路由器（以下簡稱 P2 無線路由器）為不合格商品。執法人員多方查詢及通過 " 紅盾雲橋 " 等技術手段，發現瞭當事人倉庫和財務、運維及售後的實際經營場所，扣押 P2 無線路由器 84 臺，現場獲取涉案商品進銷存記錄。
經查，當事人以 132 元 / 臺的價格購進 P2 無線路由器 800 臺，該批次商品經法定檢測機構檢測為質量不合格商品。截至 2017 年 8 月 30 日，當事人在其天貓網店以 149 元 / 臺的標價銷售該批次商品 716 臺，銷售金額 106684 元，獲利 12172 元。執法部門給予當事人沒收不合格商品 P2 無線路由器 84 臺、罰款 59600 元，並處沒收違法所得 12172 元的處罰。
恒準電子設備商行
線上線下銷售作弊電子計價秤案
根據群眾舉報不法商販使用作弊秤的情況，無錫質量技術監督局創新執法方式，現場查獲封印被破壞、具有計量作弊功能的電子計價秤 347 臺，計量主板 218 塊。經查，錫山區安鎮恒準電子設備商行 ( 負責人錢勇 ) 自 2016 年 6 月開始經銷可以作弊的四個品牌電子秤，共約 200 臺。線上銷售通過快遞公司完成作弊電子秤的交付，通過微信支付貨款並傳遞作弊密碼。作弊電子秤輸入設置密碼後，可以將克扣比例在 5%-30% 之間隨意調整。該商行銷售作弊電子秤為不法商販提供瞭違法工具，社會危害嚴重，質監部門已經將該案移送公安機關立案追究刑事責任。
雲錦堂酒業商行
銷售假冒茅臺酒案
2017 年 4 月 27 日，無錫市工商局接到消費者投訴舉報，稱其在濱湖區雲錦堂酒業商行購買的 24 瓶貴州茅臺酒為假冒商品。執法人員立即聯系貴州茅臺酒打假工作人員於當天進行現場檢查。經查，當事人通過微信聯系個人供貨商購進 60 瓶貴州茅臺酒，截至本局檢查之時，當事人已銷售 48 瓶，銷售總價 52800 元，現場庫存待銷售 12 瓶，貨值 13200 元。經茅臺酒廠授權委托人鑒定，當事人銷售的貴州茅臺酒全部為侵犯茅臺註冊商標專用權的商品。由於當事人銷售侵權商品的違法經營額超過 5 萬元，涉嫌構成犯罪，該案依法移交公安部門處理。
上海梵洲商貿
無錫分公司
銷售 " 三無 " 食品案
2017 年 2 月 22 日，消費者孫女士向市食藥監局投訴，反映在人民中路 139 號上海梵洲商貿無錫分公司購買的 10 瓶 " 蜜煉檸檬膏 "（40 元 / 瓶）是 " 三無 " 產品。執法人員迅即進行調查核實，在商傢經營場所貨架上發現尚未售出的另外 4 瓶 " 蜜煉檸檬膏 "，經對比與涉訴食品系同批次商品。進一步調查發現，當事人是通過淘寶網購進的上述產品，且無任何合格證明材料，當事人認可與孫女士之間的買賣合同關系。經執法人員調解，商傢將 400 元貨款退還給消費者，並給予賠償 1100 元。執法部門依法沒收當事人剩餘的 4 瓶 " 蜜煉檸檬膏 "，沒收違法所得 85.8 元，並處以罰款 10000 元。
倍之優食品店
宣傳食品保健功能
退款案
2017 年底，無錫市食藥監局接到投訴，消費者楊某女兒反映，其母親在商傢的宣傳下，購買瞭倍之優食品店的 18 盒靈芝孢子粉膠囊，其中 8 盒已帶回傢中，剩餘 10 盒存放於商傢店中，共付款 6282 元。因楊某女兒發現該產品是普通食品，而不是保健食品，所以與商傢協調退貨退款，在沒有結果的情況下進行瞭投訴。執法人員迅速進行現場檢查並調查核實有關情況，確認商傢對老人宣傳瞭產品的保健作用，存在虛假宣傳的行為。經調解達成和解協議：消費者將已帶回傢中的 8 盒靈芝孢子粉膠囊退還店傢，店傢將 6282 元貨款退還給消費者。執法人員對該店虛假宣傳的行為給予批評、警告。
江陰名思堂教育信息咨詢有限公司
發佈違法廣告案
2017 年 7 月 14 日，江陰市市場監管局接到舉報，反映江陰名思堂教育信息咨詢有限公司在其自行制作的宣傳單上發佈 " 名思教育 CCTV 央視中學生頻道教學服務中心 " 等內容，以虛假的內容宣傳其提供的培訓服務所獲得的榮譽等信息，同時發佈 " 名思教育學員中考進步率 99%" 等內容，對培訓效果作出明示的保證性承諾，並以部分學員的成績作為培訓效果的證明，違反瞭《廣告法》的規定，構成發佈虛假廣告，被市場監管部門處以罰款 5 萬元。
無錫市燒爺餐廳不正當價格行為案
2017 年 12 月 25 日，消費者王某投訴反映，濱湖區燒爺餐廳在大眾點評網開展促銷活動時，網頁上標示 " 僅售 9 元！價值 10 元的代金券 1 張、全場通用、可疊加使用 " 字樣，但其在濱湖區燒爺餐廳梁溪大橋店（總店）消費結賬時，被告知代金券最多隻能使用 10 張，為此與店方發生糾紛。無錫市物價局價格執法人員就此進行調查。根據調查取證的材料，物價部門認定燒爺餐廳梁溪大橋店（總店）屬於不正當價格行為，依法對當事人的價格違法行為作出罰款 5000 元的行政處罰。
許似超冒用大師名義銷售紫砂茶壺案
2017 年 3 月 15 日，宜興市市場監督管理局接舉報稱當事人許似超正在銷售冒用 " 中國陶瓷藝術大師 " 李昌鴻和 " 高級工藝美術師 " 江建翔姓名的紫砂茶壺。執法人員於當日進行檢查，當場發現冒用 " 李昌鴻 " 姓名的紫砂套壺 5 套、紫砂茶壺 27 把、紫砂生胚壺（尚未燒制的茶壺）167 把，冒用 " 江建翔 " 姓名的紫砂茶壺 12 把，用於制造冒用他人姓名的紫砂壺的印章 1 枚，以及配套的證書、茶杯、筆套、托盤、筆洗等紫砂用具。立案調查後查明：當事人於 2016 年年底開始，聘請 " 工手 " 制作茶壺，分別配上偽造的李昌鴻和江建翔的證書、照片等對外銷售。根據《商標法》等法律，宜興市場監管局依法對當事人作出瞭沒收違法所得 900 元、罰款 50000 元的行政處罰。
福泰房產中介公司
擅自備案存量房買賣合同損害當事人利益案
2017 年 9 月 30 日，市民楊某向無錫市房屋交易管理中心投訴，無錫市南長區福泰房產中介服務部未經本人同意，且未與其簽訂房地產經紀服務合同的情況下，擅自辦理存量房買賣合同網上簽約備案手續，將其房屋出賣給不知情的第三人，嚴重損害瞭出賣方的知情權和自主選擇權。經無錫市房屋交易管理中心核實，投訴內容基本屬實。根據中介簽署《無錫市存量房買賣網上簽約系統使用承諾書》的相關約定，扣除被投訴人電子密鑰的誠信扣分 6 分，並進行一個星期的業務再培訓，培訓期間暫停其存量房買賣網上簽約權限。
樊尊軍等人生產銷售假冒名牌洗滌用品案
2017 年 7 月 21 日，無錫市公安局治安支隊會同江陰公安局治安大隊成功搗毀瞭一傢從事生產、銷售假冒 " 汰漬 "" 奧妙 "" 雕牌 " 等品牌洗滌用品的黑窩點，一舉抓獲瞭涉嫌銷售偽劣產品的犯罪嫌疑人樊尊軍、樊彪等人，並當場查獲假冒生產用攪拌機一臺、灌裝機一臺、封口機兩臺、縫袋機一臺、各類生產用原材料 20 餘噸及少量裝袋成品。經審查查明，自 2016 年 11 月份開始，由樊尊軍、樊彪兩父子為主，在江陰市臨港街道璜土鎮篁村篁青路新橋頭北 20 米處租用 300 平方米的廠房，並購入生產洗滌用品的攪拌機、灌裝機、封口機等機器及生產洗衣粉所用的母粉、元明粉、堿粉、起泡劑等，在廠房進行生產、灌裝、封口、銷售。犯罪嫌疑人樊彪在淘寶網站開設常州健尊商貿網店進行線上銷售；樊尊軍負責線下實體店銷售。銷售下傢范圍覆蓋上海、蘇州、鹽城、無錫、常州、南通、鎮江等地，涉案金額達 100 餘萬元。目前，犯罪嫌疑人樊尊軍、樊彪被江陰市檢察院依法批準逮捕，犯罪嫌疑人宣榮梅被依法取保候審，犯罪嫌疑人董文平被依法上網追逃。該案被公安部列為 2017 部督案件。
（編輯 范文靜）
