新京報快訊（記者 陳維城 楊礪）日前，新京報報道瞭消費者王先生在使用順豐郵寄物品時，同一件物品在廈門與北京之間一來一回，運費相差 100 餘元，質疑快遞員存在私自加價行為。9 月 23 日，順豐方面向新京報記者反饋調查結果，系其中一名快遞員計費系統操作失誤，少收取瞭費用。
9 月 19 日，新京報報道，北京市民王先生在使用順豐郵寄物品時，同一件物品在廈門與北京之間一來一回，運費相差 100 餘元。王先生疑惑，同樣大小、同樣重量的包裹，一來一回，價格為何相差 100 多元。
今日，順豐向新京報記者提供瞭調查結果，稱差價部分並非快遞員加價，而是由於其中一名快遞員在運費計算系統中基數輸入錯誤，使最終計算出來的運費相比廈門寄至北京，少收取瞭百餘元。
順豐方面介紹，順豐快件運費系統已實現自動計算，消費者可在官方網站、快遞運單、順豐 app、微信服務號等多種渠道查詢，順豐也有復核流程，如果消費者反饋確有誤差，核實後將妥善處理。
順豐相關負責人表示，此事發生後，順豐公司已對該員工進行再培訓，將更加嚴格對員工的業務培訓，並歡迎社會各界監督。
