人運氣背的時候，真是喝口水都能噎著。
那個蝦米音樂的程序員，此刻的心情一定是這樣的。
事情的大致經過是這樣。
周末，一名知乎用戶爆料：他打開瞭蝦米音樂（阿裡巴巴旗下的音樂軟件）的後臺文件，結果在一行行排列整齊的代碼中發現瞭不得瞭的事情！程序員把 app 的用戶分瞭三六九等，把那些在活動中免費領取 VIP 的用戶，稱之為 " 窮逼 VIP"（BeggarVIP）。
於是 …… 嗯，在引發瞭廣泛的討論後，他被拿來祭天瞭。
當事人今日在知乎上匿名發帖澄清：" 自己已經於一個月以前離職，這些代碼是不理智的個人情緒宣泄，在‘自以為是’的吐槽中，喪失瞭對客戶的敬畏。"
這些 " 一個月前已經離職 " 的撇清關系和框架分明的反思道歉，我覺得基本上是出自專業的公關團隊之手。你很難想象一個碼代碼時把負能量吐槽到代碼裡的單純程序員，能寫出這樣邏輯嚴密，分寸剛好的道歉信來。
這個事兒大不大呢？老實說不大。
有負能量的情緒很正常，吐槽也正常。一個程序員在甲方客戶和產品經理頻繁修改需求，剛碼好的代碼又要全部推倒重來的時候，一個 bug 老是排查不到的時候，甚至喜歡的球隊剛剛輸球的時候，他心裡是很焦躁，很煩的。私下罵兩句，再正常不過的事兒瞭。誰沒在心裡罵過客戶，吐槽過老板幾句啊。
他寫在代碼的註釋或者變量名裡，用戶看不到，本來也不會造成多大的社會危害。可惜啊，這哥們運氣不太好，碰上個找茬的網友，把他的源代碼給挖出來瞭。
這下事兒就大瞭。
一個音樂軟件的 VIP，為什麼能引發這樣廣泛的討論？
藏在這個熱點背後的，有兩個問題：
一是互聯網增值服務的規范化和對版權的逐步重視；二是新媒體時代客戶與企業的關系的平等化。
這兩點，都是值得我們拍手稱快的好事。
第一點，在互聯網剛剛興起的時候，" 付費 " 是一個很不可思議的概念。想聽歌，想看電影，想讀小說，都可以通過像 pt 站，種子文件和資源網站去免費獲取。早期的互聯網用戶擁有很強的分享精神。今天，我下載瞭一個好東西，那麼我一定要把它分享到網上，讓其他人也可以下載。
從 " 互幫互助 " 的角度來說，這是人性好的一面，善的一面的結果。但從維護網絡秩序的角度來說，分享精神簡直是萬惡之源。
版權意識的缺失會讓很多優秀的內容創作者失去基本的收入來源，失掉信心。我記得我上學那會，很多認真做音樂的音樂人都生活困難，因為他們發張專輯，第二天就會有大量刻錄出來的盜版光盤和音頻文件在網上流傳。他們制作精良的正版光盤根本就沒有人買，被迫隻能在娛樂圈中摸爬滾打，上綜藝做廣告來吸金。傳統的作傢和我這樣堅持原創的作者也對至今仍然存在的 " 小手一抖，據為己有 " 的現象深惡痛絕，有時候看到作品被堂而皇之地抄走，內心的挫敗感真的是 max。
這個世界上，願意創作的人本來就不多，對整個世界來講，他們都是彌足珍貴的財富。而作為市場和觀眾的我們，需要對他們公平一些，對他們的勞動予以肯定。
當年我在遊戲裡花錢買瞭個好看的裝飾道具，買皮膚，我媽把我罵瞭一頓。最近她為瞭看心儀的電視劇，她來咨詢我在哪兒下載。我告訴她，去買個會員吧，真心不貴。這些收入最終會有一部分到達作者的口袋中。
做破解遊戲的 3DM 被叫停，音樂版權開始集中在幾個巨頭手中，大量的盜版視頻資源遭到下架，裝幀精美的電子書開始湧現，在網上看一篇有趣的原創文章甚至可能會讓你打賞。你比當初的 " 免費時代 " 多花的那些錢，實際上買來的是一個更加百花齊放的時代。
第二點，現如今的客戶和企業之間的關系，比之前要正常多瞭。當年我們是信息不對等的，企業習慣於用那些花裡胡哨的廣告反復輪播，給你灌輸概念：
今年過節不收禮，收禮隻收腦白金。
恒源祥，羊羊羊。
隻要 998，XXXX 帶回傢。
現在呢？更多企業愈發重視去經營 " 口碑 " 和與消費者的信任建立瞭。早已經過瞭 " 企業說啥就是啥 " 的年頭，偌大的互聯網是典型的 " 去中心化 " 的內容發佈模式，誰都可以說，誰都有可能成為爆點，各大媒體都是像小編這樣的鍵盤俠馳騁的戰場。
手機偷工減料瞭，噴！
手機做得難看瞭，吐槽！
售後服務跟不上瞭，舉報！
正是如此，企業逐漸明白瞭，對於問題，宜疏不宜堵，隻有和用戶坦誠相待，把用戶當作朋友，才有可能形成真正的良性循環。任何形式的包裝，哄騙，欺詐都是站不住腳的。作為消費者和用戶，我們也因此享受到瞭前所未有的公正和便利。奸商在這張大網裡無所遁形，信息的對等帶給我們的，是更合適的價格，更好的質量和服務。
沒有人會過分責怪那個程序員可憐蟲，他犯瞭一個個原本算不上多大問題的錯誤，在互聯網中持續的發酵，讓他承受瞭這樣的後果。但他的事例提供給我們的命題則相當值得思考：
最怕的，莫過於把失去瞭用戶的敬畏之心。
