省代反水+開旗艦店,今年手機渠道怎麼變

02-25

狗年春節剛過,老冀就聽到一個令人震驚的消息:某知名手機廠商的部分省級代理商(省代)集體反水,他們將聯合成立一傢國包商,簽下另一傢手機廠商海信。鑒於這傢知名手機廠商線下公開渠道的龐大體量,這次省代反水有可能會帶來一連串的連鎖反應。

先說說海信。目前海信不算是強勢的手機品牌,去年雖然簽下瞭闞清子作為產品代言人,卻一直做得無聲無息,中國市場的銷量大概也就排在第 20-25 名之間。不過,由於海信過去在運營商渠道還不錯,如今再加上公開市場的強援,如果能夠推出幾款對路的產品,說不定今年的銷量和排名都能上一個臺階。

再說這傢知名手機廠商,如果大批省代離他而去,勢必影響到他今年的市場表現。此外,也有一些省代會選擇與海信之外的其他手機品牌合作,從而帶來整個手機市場的大洗牌。

老冀認為,2018 年的中國手機渠道將會出現大分化、大合流、大洗牌。

其實這也是個必然結果,因為上遊的手機品牌商還在加速洗牌。

根據賽諾的數據,2017 年中國手機市場銷量為 4.94 億部,同比下滑瞭 7.5%,其中線下市場更是下滑瞭 9.3%。在大形勢不好的情況下,市場還在向少數品牌集中:2017 年第 4 季度,華為、OPPO、vivo、蘋果、小米五大品牌合計的市場份額已經高達 74.7%,而在 2016 年第 1 季度,這個數字還隻有 55.2%,等於這五大品牌一口氣吃掉瞭其他品牌將近 20 個百分點的市場份額。

如果說過去整個市場結構還可以稱之為倒金字塔的話,現在已經變成瞭 T 型結構。

如今,排在五大品牌後面的其他手機品牌的日子都不好過,那些手機代理商更是在商言商——如果原來代理的手機品牌已經不掙錢瞭,去做別的品牌也是無奈之舉。

實際上,手機線下市場的增長紅利已經結束。賽諾預計,2018 和 2019 年中國線下市場的銷量仍然會是負增長,2020 年才有可能轉正。

日子不好過,整個手機渠道都要轉型,即使是線下渠道的老大 OPPO 也不例外。2017 年 12 月 24 日下午,OPPO 在寸土寸金的上海淮海中路開瞭第一傢超級旗艦店。之所以叫做 " 超級旗艦店 ",是因為這傢店的面積高達 500 平方米,比之前的專賣店要大得多,而且開在瞭上海最高端的淮海路商圈。該店采用瞭原木桌面 + 天花板鏡面設計,主要陳列 OPPO 的 R 系列旗艦手機以及部分高端第三方數碼產品,預計隻有 30 個左右的 SKU,強調體驗升級,不主動銷售。今年,OPPO 還將在深圳等一線城市再開幾傢超級旗艦店。

如果說超級旗艦店更多的還隻是為瞭展示品牌的話,OPPO 對旗下的 25 萬傢門店可真的動手術瞭。

據老冀瞭解,2018 年 OPPO 將新開一些面積更大、形象更好的旗艦店和專賣店,目前這類門店有 1 萬多傢,隻占到 OPPO 門店數量的 4%,2017 年卻貢獻瞭 10% 的銷量。

OPPO 還將減少那些形象沒有達標的小門店和小門臉,這也與老冀的一些感覺相符:如今在很多中小城市的手機商圈或者手機一條街上,不足 100 米的距離內會開好幾傢 OPPO 門店。

因此,對於線下之王 OPPO 來說,2018 年的線下渠道將不再看重數量,更重要的是提升質量。

不過,老冀認為對手機渠道沖擊最大的,還是所謂的 " 新零售 " 以及 " 無界零售 "。據老冀觀察,目前有這麼三種新零售模式:

第一種是小米的 " 新零售 "。2017 年,小米一口氣開瞭 300 傢小米之傢,再加上面向夫妻店的小米小店,從而使得小米的線下銷量占比從 2016 年的 26% 上升到瞭 2017 年的 40%,整個渠道結構更為合理。小米的 " 新零售 " 模式線上線下是打通的,不僅做到瞭價格基本一致,未來還能實現線上下單線下提貨、線下購買送貨到傢等各種方式。

不過,對於大部分手機廠商來說,小米模式很難復制,這是因為小米有廣泛的生態鏈佈局,小米之傢中陳列和銷售的 SKU 高達 300 種以上,雖然賣小米手機利潤不高,卻可以通過銷售其他商品補回來。由於大部分商品均受消費者的喜愛,庫存周轉率也很高。

第二種是京東的 " 無界零售 "。不知道大傢是否註意到,從 2017 年開始,京東正在大規模建設線下的 " 京東之傢 " 和 " 京東專賣店 "。老冀參觀瞭位於北京通州的京東之傢後發現,這裡的 SKU 同樣非常豐富,商品還采用瞭電子價簽,價格與線上的京東商城完全同步。在開店之前,京東通過大數據分析確定最合適的店址以及陳列的主要商品。此外,京東還充分利用自己的物流優勢,在門店中設置前置倉,通過京東自營物流和快遞小哥實現自動補貨,進一步提升瞭效率。

第三種是電信運營商營業廳的升級改造,這裡最典型的是中國聯通。如今聯通正在與京東、天貓、蘇寧等零售商合作,進一步升級營業廳,除瞭增加營業廳的用戶體驗之外,還能夠實現線上線下同價同庫存、線上商品掃碼一鍵購、實物掃碼獲得詳情及評價,並與零售商們共享供應鏈、物流、金融、售後等能力。

以上三種新零售模式,它們的共同點是線上線下無縫連接、依托大數據選品和運營,從而做到瞭 " 體驗好、成本低、效率高、盈利足 "。

新零售讓小米之傢的年坪效做到瞭 27 萬元,僅次於蘋果商店,而遠高於其他手機連鎖零售商;

采用京東之傢的 " 無界零售 " 模式之後,北京佰福恒泰集團在北京開的第一傢門店當月銷售額就達到瞭 225 萬元,每個月能夠銷售 600 臺以上的手機。

升級改造之後,聯通營業廳的手機銷售能力將得到大大的提升,由於實現瞭線上線下聯動,用戶將能夠在聯通營業廳選購更多品類的手機。

也正因為如此,這三種新零售模式正在加速擴張,並逐步取代傳統的手機零售模式。

是繼續創新以應對新零售模式的挑戰,還是執迷不悟最終被時代潮流所淹沒?這是擺在所有中國手機渠道參與者面前的問題。2018 年,我們將看到更多的渠道模式上的變化,更多的渠道領域的分分合合。唯有以變應變,才能立於不敗之地。

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