迅雷是大傢都相當熟悉的下載工具,以流行度的角度來說,在中國它堪稱是下載器之王。然而,迅雷的體驗在近年卻節節下降,軟件中插入瞭越來越多的推廣內容。在最近推出的版本中,U 享版的口碑是比較好的,前幾天大傢和小編一起體驗瞭迅雷 U 享版(最新的迅雷 VIP 專享版),對於這個去廣告的簡化版迅雷,當時的體驗還不錯。可是隨著使用的時間增多,小編發現瞭個不得不發文吐槽一下的問題,不得不感嘆迅雷正走在墮落的道路上,一起來看看你有沒有遇見過這個問題吧。
圖 1 迅雷 U 享版
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後臺滿速上傳太誇張 迅雷 U 享版你要幹什麼
這個發現的較為嚴重的問題就是迅雷 U 享版的全自動上傳問題,其實這個問題在之前的版本也有過,沒那麼嚴重而已。可是迅雷 U 享版的自動上傳已經達到瞭滿速上傳的地步,具體如何,且看小編的測試。測試所用迅雷為迅雷 U 享版 3.0.1.96 內測版。
這是從官方下載,新裝的迅雷 U 享版,裡邊沒有任何任務(包含已完成與未完成任務)。為瞭確保環境沒受幹擾,筆者把電腦重新開機,然後運行迅雷 U 享版,並使用金山衛士的 " 流量監控 " 工具對迅雷 U 享版流量進行監控。
圖 2 初始狀態測試截圖
在初始狀態截圖中可以看到,迅雷 U 享版的 "DownloadSDKSever.exe" 進程在迅雷 U 享版沒有任何任務的情況下,上傳速度都達到瞭 555.3KB/s,幾乎是小編寬帶的滿速上傳狀態,已上傳流量為 54MB。
圖 3 5 分鐘後的測試截圖
5 分鐘後,迅雷 U 享版的 "DownloadSDKSever.exe" 進程在迅雷 U 享版沒有任何任務的情況下,上傳速度都達到瞭 667.02KB/s,已上傳流量為 247.9MB,五分鐘上傳瞭 193MB 數據。經測試,隻要迅雷 U 享版在運行狀態,"DownloadSDKSever.exe" 就會不斷的上傳數據。
大傢知道,P2P 網絡中非常重要的 2 個關鍵詞是 " 上傳、下載 "。沒有上傳就沒有下載,你的下載過程就是在享受著來自其他用戶貢獻的上傳數據。比如大傢使用 BT 軟件下載資源時,一方面是從多個用戶端中下載資源,一方面也在貢獻自己的力量上傳資源以供他人下載。可是這個上傳下載的前提是上傳的內容必須是用戶下載的資源,而不是其它資源內容。那麼,迅雷 U 享版在沒有任何任務的情況下,上傳的是什麼東西呢?
想要看看迅雷 U 享版上傳瞭什麼,我們就來看看迅雷 U 享版在讀取啥內容。我們請出 Process Monitor,來看看迅雷 U 享版到底在讀取著什麼。結果就是看到迅雷 U 享版正在不斷的讀取小編塵封在硬盤裡許久的 " 我和僵屍有個約會 " 及 " 僵屍道長 " 連續劇,這兩個連續劇小編都忘記瞭它們的存在,卻給迅雷 U 享版給翻瞭出來,牛!雖然讀取的並不是什麼機密內容,但是這種未經用戶允許的操作迅雷 U 享版你自己認為好麼?至於上傳的資源是不是迅雷讀取的資源?這你得問迅雷。希望這現象隻存在於這個版本。迅雷極速版沒有此現象。
圖 4 Process Monitor 監控截圖
迅雷 U 享版界面雖簡潔,但是功能卻也很簡潔,沒有快捷的速度限制按鈕,沒有迅雷下載寶的功能,沒有計劃任務,新建任務時沒有手動下載選項,沒有。希望這些在後續版本中能夠加上吧。據說公測版要來瞭,可是小編下載到的迅雷 U 享版 3.1.0.136 卻遭遇瞭安裝錯誤提示,也就無法進行新版的測試瞭。
圖 5 安裝錯誤提示
更新測試:就在準備發稿時,看到迅雷真是發佈迅雷 U 享版公測版,更新信息:計劃下載功能上線,優化 P2P 上傳機制,播放器取消關聯邏輯,修復一些已知的 bug。
其它的不重要,重要的是說更新瞭優化 P2P 上傳機制,趕緊先測試一下新版還會瘋狂上傳不。測試環境:新系統,新迅雷 U 享版 3.1.0.154,沒有任何任務。
圖 6 初始狀態測試截圖
在初始狀態截圖中可以看到,迅雷 U 享版的 "DownloadSDKSever.exe" 進程在迅雷 U 享版沒有任何任務的情況下,上傳速度也達到瞭 533.9KB/s,依然滿速上傳,已上傳流量為 29.2MB。
圖 7 5 分鐘後的測試截圖
5 分鐘後,迅雷 U 享版的 "DownloadSDKSever.exe" 進程在迅雷 U 享版沒有任何任務的情況下,上傳速度都達到瞭 587.5KB/s,已上傳流量為 213.4MB,五分鐘上傳瞭 184MB 數據。上傳問題在新版依舊沒有得到改善,公測版最大的進步就是多瞭計劃任務。
2 用戶體驗持續下滑何時是個頭
得罪用戶的事兒沒少幹 迅雷能註重一下用戶體驗否?
小編可謂是迅雷的忠誠粉絲,從迅雷最初版,一直用到瞭現在的迅雷 9,從迅雷普通用戶用到瞭 VIP7,給小編感覺迅雷就是自己不斷的在消耗自己的口碑,不斷的得罪其它軟件捧在手裡都怕摔瞭的 VIP 用戶,這,真的好麼?下面再吐槽一下小編遇到的一些迅雷反用戶行為。
VIP 級別不斷變 最高到底是什麼
自打迅雷有 VIP 瞭,VIP 的類別就不斷的在進行變化,從一開始的無級別 VIP,到瞭 VIP 分級,然後就就是出來白金會員,接著就是當時可以享受所有服務的最高級別的 VIP7,好多 VIP 用戶好不容易升級到瞭 VIP7 以為可以享受最高級別的待遇瞭,結果迅雷又來瞭一個超級會員,還不忘提醒 VIP7 用戶升級到超級會員。
圖 8 VIP 分類
圖 9 提醒真不錯
VIP 特權不斷消減 服務不斷縮水為哪般
迅雷 VIP 用戶的特權,在一開始時還是非常不錯的,有獨享的離線下載、高速下載通道,界面去廣告,子自賬號等,後來還因某些原因加上瞭暫停 VIP 服務,可是,隨著版本的更新,許多專享服務已經不見蹤影。
比如界面去廣告功能,在迅雷 9 一推出的時候,無論你是普通用戶還是 VIP 用戶,都得一樣體驗那碩大的瀏覽器窗口及自動播放的視頻。即使更新到瞭新版迅雷 9,那碩大的瀏覽器依舊 VIP 無法取消。
說起 " 迅雷瀏覽器 " 這外號,很多用戶都有話可說。迅雷 9 使用瞭類似瀏覽器的佈局,一推出就在官網論壇引來瞭大量用戶的口誅筆伐,其中包含不乏的 VIP 用戶。碩大的瀏覽器也就罷瞭,視頻還不斷的自動播放,真不知道產品經理是怎麼想的。雖然用戶不斷的抗議,可是迅雷官方為瞭追求利益最大化,對於用戶甚至 VIP 用戶的抗議及建議視而不見,讓多少用戶卸載瞭迅雷轉投其它軟件的懷抱。在堅守迅雷的用戶群體中,也出現瞭卸載新版,到處尋覓舊版的現象。以至於現在不少用戶還在使用迅雷極速版,可是迅雷極速版也經歷瞭一段事件的強制升級和無法使用離線下載高速通道的歷程。前一段的無法下載資源事件,還讓不少用戶用回瞭古老的迅雷 5。
圖 10 被用戶稱為迅雷瀏覽器的迅雷 9
接著,部分資源無法使用離線下載及使用高速通道的事件,導致瞭 VIP 用戶的抗議。當時迅雷為瞭安慰 VIP 用戶,推出瞭暫停會員功能。這個功能挺不錯的,比如用戶出差的時候用不上迅雷,就可以暫停會員,免得浪費 VIP 天數,可是這個功能過沒多久就給下線瞭。
接著被砍的就是迅雷會員的子賬戶功能,一個 VIP 帳號,可以開通兩個子賬戶,方便用戶給傢裡的不同設備進行使用,可是這個特權也給取消掉瞭。好服務不能長久持續提供,這看著就如同用來安慰用戶的小糖糖,令人看不到真正為用戶著想的誠意。
圖 11 被取消瞭的子賬號特權
其它軟件廠商都是不斷增加、升級 VIP 用戶特權以挽留 VIP 用戶,迅雷反其道而行為哪般?
常駐後臺 自動安裝第三方軟件 迅雷你要幹什麼
不知從哪個版本開始,迅雷就開始瞭在系統服務項中添加上一個開機自啟動服務項,已到達開機啟動後臺進程的目的。如迅雷 9 最新版中,安裝完畢就在系統服務項中增加瞭兩個服務。至於這兩個服務到底是幹什麼的,小編也不知道。
一是 XLServicePlatform 項,項目描述為迅雷基礎服務,為迅雷下載軟件的正常運行進行支持。可是該項目即使用戶將啟動類型設置為 " 禁止 ",重啟電腦後也會自動更改為 " 自動 "。
還有一個就是 XLNXService 項,項目描述為迅雷牛 X 遊戲服務中心基礎服務。這個項目還好點,可以禁用。
圖 12 服務項之一
圖 13 服務項之二
這些服務到底有什麼用?目前網上存在種種猜測,不少人把這服務和流氓行為聯系在一起。為什麼大傢會這麼認為?這是有跡可循的。迅雷 9.1.37.846 中出現瞭迅雷自動安裝愛奇藝客戶端事件,事件在論壇引起瞭一堆用戶的強烈抗議,小編也曾寫過一篇專門的測試,好在後來的版本迅雷懸崖勒馬,沒有發現再幹這個耍流氓的行為瞭。這事件導致瞭部分用戶喪失瞭對迅雷的信任,迅雷服務常駐後臺的行為,變得更加令人憂心忡忡。
圖 14 迅雷自動安裝的愛奇藝客戶端
總結
追求利益最大化,這本是無可厚非的事兒,但是事兒做的太過瞭,不斷的榨取用戶價值,得罪瞭用戶甚至 VIP 用戶,用戶越來越少的話,你們拿什麼去追求利益呢?迅雷能否註重一下用戶體驗呢?