法制晚報 · 看法新聞 北京市郵政管理局 18 日發佈通告，該局在獲悉 11 月 17 日法制晚報 · 看法新聞曝光位於崇文門附近的申通快遞北京新世界網點有踩踏快件、偷取已破損快件內物品等涉嫌違法行為後，北京局領導高度重視，立即部署，要求市局業務處室和相關區局連夜行動，調查涉嫌違法行為，迅速依法嚴肅處理。
暗訪申通：快遞員偷吃偷拿 還把玩包裹中女性成人用品
北京市郵政管理局表示，東區局執法人員連夜趕到涉嫌違法的快遞企業進行執法檢查，對違法行為進行調查取證和制作詢問筆錄。經調取現場錄像，詢問調查，涉事企業確有違法行為。目前處罰工作正在按法律程序進行。
北京市郵政管理局連夜約談申通快遞北京公司負責人，要求其立即進行整改，切實履行企業主體責任，加強對分公司和人員管理處置，杜絕此類事件的再次發生。
北京市郵政管理局向寄遞企業下發《關於重申做好業務旺季期間服務質量保障和安全生產工作的通知》，要求郵政、快遞企業加強企業內部監管，著力保障旺季期間快遞服務質量。立即實施服務質量清查，加強管理，規范運營。落實各項規章制度，認真貫徹實施《快遞服務》標準，杜絕損害用戶利益的行為，嚴格執行《快遞業務操作指導規范》，著力提升服務能力與水平。加強旺季期間對生產經營網絡的安排調度，確保旺季運營網絡穩定。暢通用戶投訴渠道，及時妥善處理用戶反映的快遞服務問題，做好用戶的溝通解釋工作。嚴格落實 " 三項制度 "，切實落實崗前安全培訓，未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。
