“實習店員”雷軍的一天

11-06

早在今年 9 月 27 日,小米之傢深圳旗艦店就開始瞭試營業,這也是小米之傢全球首傢旗艦店,位於深圳南山區萬象天地。11 月 5 日,這傢旗艦店開始正式營業瞭。

小米的全體高管以及小米生態鏈公司高管,還有 300 位米粉代表共同參與瞭開業儀式。

之後雷軍,林斌等高管作為實習店員到店內為米粉服務。

雷軍還接受瞭央視記者的采訪,估計不久後就能在央視上看到關於小米之傢的報道。

圖片來自 @數字尾巴

小米之傢深圳旗艦店采用類似蘋果 Apple Store 的全玻璃結構,寬敞明亮。整體視覺設計由設計團隊 Eight Inc 打造。主設計師 Tim Kobe 曾為 Apple Store 多次操刀,旗下工作室也和 Apple 合作近 20 年。

小米旗艦店分上、下兩層,一層可供體驗手機、電視、智能硬件等產品,主打科技;二層側重於智能傢居、生活方式類產品的體驗,面向生活。

旗艦店內有 5 塊 80 英寸屏幕組成的互動購物墻,可追蹤用戶的移動行為。通過手勢操作,可以瀏覽大屏內的產品圖片、視頻及介紹,而掃碼後可以直接購買。

看起來確實很有科技感,也很符合現在的 " 性冷淡 " 審美,但也有一些地方透露出瞭濃濃的 " 小米氣質 ",比如這面文字墻。把 " 工匠精神 " 和 " 為發燒而生 " 刻出來,總有一種尷尬的感覺。店內循環播放的 "Are you OK" 也有點魔性。

不過米粉的熱情是實打實的,沒開門前排隊的粉絲堪比 iPhone X 首發,開店以後也是人頭攢動。

小米生態鏈的產品是小米線下門店至關重要的一環。此前林斌在接受采訪時曾表示,如果小米之傢隻賣手機、電視和路由器,用戶平均可能要一年以上才會進店一次。但隨著小米之傢門店有小米生態鏈企業帶來的手環、耳機、插座、電飯煲、平衡車、滑板車、移動電源、空氣凈化器、無人機、自拍桿、掃地機器人、簽字筆、血壓計、對講機、攝像機等種類豐富的周邊產品,顧客訪問頻次被大幅提升。

這是小米之傢新零售模式的一大利器,品類齊全的商品讓你即使你不買手機,也總想進來轉轉,而且往往都能發現自己需要的東西。不得不說,這種模式有點像無印良品,對目前中國的消費者來說非常受用。

雷軍今天也在公眾號撰文,講述瞭小米之傢轉型的歷程。

" 去年 2 月開始,我們決定進行戰略突破,把小米之傢的職能從服務中心轉變為零售店。之前我們花瞭大量的時間研究零售業的門道,咨詢瞭一些業內人士,他們都表示線下零售業真的很難做,我們就是付出高昂的學費,也不一定能做成。我和公司高管們討論後覺得線上線下相融合追求最高效率的新零售業態一定是未來的趨勢。"

雷軍還概括瞭小米之傢的幾個核心店:體驗,要最大化的突出產品,做的和其他的店鋪不同,做減法,展示精品。

在之後的媒體群訪中,雷軍公佈瞭小米截止到今天的成績。在今年年初小米年會上,雷軍給小米 2017 年定的目標是:收入力爭千億元。而根據雷軍今天在采訪時公佈的數據,2017 年 10 月份完成瞭全年 7000 萬部和收入 1000 億的目標。

雷軍還給小米定瞭一個小目標:

" 我們歷史上最優成績是 7100 萬臺,但今年 10 月份我們就完成瞭 7000 萬臺的銷售目標。明年我們要力爭 1 億臺,小米還有個大膽的目標是 2018 年進入世界 500 強 "

雷軍這樣說是有底氣的,今年是小米全面復興的一年。

從數據上來看,小米第二季度出貨量 2316 萬臺,環比增長 70%,創造瞭季度手機出貨量的新紀錄,實現大逆轉。而來自 Strategy Analytics 的數據報告也稱小米 Q2 重返世界前五。而 IDC 最新報告也顯示,小米在 Q3 出貨量實現翻倍增長,同比增長 102.6%,市場份額從去年同期的 3.7% 增加到 7.4%,在第三季度全球智能手機出貨量排行榜中,小米取代 vivo 排到瞭第五名。

雷軍此前曾放出豪言,稱小米之傢的目標是今年年底開到 200 傢,未來三年開到 1000 傢。今年這個目標提前超額完成瞭,5 月 28 日小米之傢線下店數量破百。近五個月時間,小米又新開設瞭超過 100 傢線下店,如今總數量已經達到瞭 228 傢。

應該有朋友看到過這則消息,此前深圳旗艦店試運營期間,華為消費者業務 CEO 餘承東曾親自到店考察,與店員們相談甚歡。餘承東當然不是去砸場子的,而是抱著學習的態度去小米之傢觀摩。不得不說,小米的生態鏈和新零售,已經走在瞭國產廠商的前列。

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