2018 年 1 月 29 日消息 滿打滿算還有倆禮拜就迎來新年,對於多數人來講這是個闔傢團圓、放松身心的時刻,但總有人在大傢休假的時間最忙碌,譬如快遞行業,尤其是年底期間,電商線上的年貨促銷節使得物流業應接不暇 ……
一如往常,主流快遞企業宣佈 " 春節不打烊 ",依舊堅守崗位,包括順豐、EMS、韻達、圓通、京東物流、蘇寧物流等快遞,但可能會在春節期間采取加價策略,快遞費比平時多出 10元。
這幾傢快遞表示,將延續快遞服務全年無休政策,安排快遞員進行輪崗休息,保持各網點正常運營,所以消費者也不用擔心春節期間快遞發送的問題。
其中,蘇寧物流承諾,春節期間門店不打烊,線上線下將正常運營,且售後不休息,物流也不會停運。百世快遞也表示,春節期間各分撥中心輪崗值班,網點、客服也安排瞭值班制。此外,順豐、圓通、EMS均表示,過年期間網點正常運營。
那麼 " 春節不打烊 " 服務並不是指快遞企業不放假,而是指會有員工輪流值班負責快遞配送等服務,值班人員會按照法定工資給予發放。此外,部分快遞網點也會報銷員工的來回車費,鼓勵員工按時到崗開工。
對於快遞價格上調,每傢企業方案不同,韻達相關負責人稱,在春節期間,快遞每單會增加10元服務費;順豐和百世方面表示,目前並未收到相關通知,但按照以往慣例也是加收 10元服務費。而圓通方面稱,春節期間的快遞費用與平常無異,不會額外收取費用。
" 快遞不打烊,價格可能會上調 " 這一策略在相關業內人士看來,不打烊服務逐漸成為常態,但企業在承諾提供服務的同時,也需要對服務質量做出保證。那麼這同時也是廣大消費者的心聲,春節值班人員辛苦的堅守崗位,價格上調也是對於他們的一種感謝和理解,但服務不能因此而打折。