今天，國傢郵政局發佈關於 2017 年快遞服務滿意度調查結果的通告，國傢郵政局委托專業第三方於 2017 年對快遞服務滿意度進行瞭調查。
2017 年快遞服務滿意度調查范圍覆蓋 50 個城市，包括全部省會城市、直轄市以及 19 個快遞業務量較大的重點城市，測試對象為 2016 年國內快遞業務總量排名靠前且服務水平較好的 10 傢全網型快遞服務品牌，比如郵政 EMS、順豐速運、圓通速遞等等。
調查結果：
快遞企業總體滿意度排名和得分依次為：順豐速運（83.4 分）、郵政 EMS（79.9 分）、中通快遞（76.8 分）、韻達快遞（76.5 分）、圓通速遞（75.0 分）、申通快遞（74.1 分）、百世快遞（74.0 分）、宅急送快運（71.9 分）、天天快遞（70.9 分）和快捷快遞（67.3 分）。其中，韻達快遞和百世快遞總體滿意度上升較為明顯。
調查顯示，用戶對於快遞業的服務總體滿意度略有下降，公眾滿意度保持上升勢頭。2017 年快遞服務總體滿意度得分為 75.7 分，較 2016 年下降 0.1 分；其中，公眾滿意度得分為 80.8 分，上升 0.3 分，快遞服務的公眾評價向好；時測滿意度得分為 70.7 分，下降 0.4 分，快遞時效水平 4 年來首次下降。
國傢郵政局關於 2017 年快遞服務滿意度調查結果的通告
