一算嚇一跳,雙十一被當成個節過,已經九年瞭。
想想這九年來人們在雙十一期間的生活狀態:
早巴巴地看好瞭各傢淘寶店的活動,開著比價網站扣著手指頭算商品的優惠幅度;看著「貓晚」等著搶紅包;最後還要凌晨不睡覺,等在電腦前搶著給購物車裡好不容易挑出來的便宜東西付錢。
但雙十一的凌晨,依然是人們一年中真正心甘情願的那次守歲。
10 月的最後一天,天貓開瞭個發佈會,告訴消費者和商傢們,今年你的雙十一將會怎麼過。阿裡的大方針戰略之外,我收集瞭發佈會上透露的可以薅的羊毛,送給即將吃土的你。
線上:2.5 億火炬紅包和狂歡桌面
在往年一直作為主力線上部分,已經舉辦瞭九年的天貓雙十一要超越往年的自己似乎也有些難度。今年天貓雙十一在線上部分建立瞭六萬個人群清單,200 個特色會場。福利部分這次更註重互動娛樂體驗,主要有兩種:
往年的狂歡城升級成「狂歡桌面」,操作和以往大同小異;新增加瞭「火炬紅包」的玩法,紅包通過相互傳遞領取,最終在天貓雙十一晚會上開獎,把 2.5 億元紅包分給所有參與傳遞的人。
此外還可以通過天貓精靈答題的方式獲取品牌紅包,題目不一定和品牌相關,看著都挺簡單的,比如這樣:
這次天貓雙十一,線上部分最大的贏傢很可能是天貓超級會員。天貓為超級會員準備的福利可以說是相當豐厚瞭:
11 月 2 到 5 日,10 個國傢的駐華大使館開放瞭餐廳讓天貓超級會員體驗各國美食;
11 月 8 到 11 日,超級會員還可以用積分擴容購物車,讓購物車容量變大;
最重要的是,超級會員可以在 11 月 8 到 10 日期間事先鎖定購物車裡的商品,雙十一凌晨,天貓會為超級會員購物車裡的商品保留庫存一個小時,隻要在 0 點到 1 點之間慢悠悠地付好款,就能買到。
再也不用揚天長嘆付款慢瞭沒搶到購物車裡的東西,也再也不用眼巴巴等兩三個小時不斷刷新看有沒有退貨讓自己買到瞭。
線下:線上線下紅包通用,打通門店百萬傢
今年是阿裡巴巴新零售元年。利用大數據和互聯網把人、貨、場聯系重構的嘗試,在阿裡和百聯建立瞭戰略合作、收購瞭聯華超市,還做出瞭盒馬鮮生、淘咖啡等新零售線下店嘗試之後,也逐漸眉目清晰起來。
今年的雙十一,除去往年線上的活動,線下也做得轟轟烈烈。按照阿裡巴巴 CMO 董本洪的說法,今年的雙十一,從村口巷口街口到核心商圈,到處都會洋溢著雙十一的喜慶氣氛。
天貓聯合上百個品牌,在國內 12 個城市的 52 個核心商圈開出瞭 60 多傢新零售快閃店。全國還將有 4000 傢街邊商超接入天貓,3 萬傢農村淘寶服務站提供線下服務,此外還將建立 10 萬多傢智慧門店和 100 多萬傢線上線下打通的門店。
在這些門店裡,消費者會感受到很多線上線下聯動帶來的有趣體驗。比如實物商品的 AR 互動、門店新款直送、預約到店體驗,以及線上線下通用的紅包,會員碼一鍵完成的支付、積分、核銷。
具體而言,在寧波的 13 傢三江超市裡,「淘鮮達」將運用類似盒馬鮮生的數據賦能,幫助傳統超市完成新零售試水。這 13 傢三江超市將設立線下無人收銀通道,外送方面可以做到周邊一小時送達,還會有線上線下五折起的優惠折扣。
線下部分也有特別的福利, 11 月 4、5、11 日,60 多傢新零售快閃店附近將會出現最高 1111 元的黃金貓紅包,消費者可以到現場通過手機玩「捉貓貓」遊戲贏取紅包。在和阿裡巴巴有戰略合作的百聯集團旗下商場附近,還可以搶到雙十一優惠券。
今年的雙十一當天是周六,董本洪開玩笑說,已經有美國的旅行社開設瞭雙十一 7 天上海遊,讓外國有人也能來體驗雙十一的熱烈購物氣氛。
不過今年雙十一,不少國傢的外國友人足不出戶也可以享受到天貓購物包郵的優惠。天貓今年雙十一在 10 個國傢和地區推出瞭官方物流首重 0 元起的包郵活動,把包郵區域從江浙滬擴大到瞭海外。
對於海外市場,天貓還組織瞭「百大中國品牌出海」的行動,天貓銷售平臺事業部總經理劉博表示,拓展海外市場不僅能增加銷量,不同國傢的季節反差也可以省去商傢銷售淡旺季、按季節清庫存的麻煩:「用羽絨服品牌舉例,國內冬天過去賣完羽絨服,澳大利亞又可以賣羽絨服瞭。一年四季都可以賣羽絨服。」
貓晚:火炬紅包開獎,兩億實物獎品
今年的天貓雙十一晚會大概讓天貓放松不少,有瞭冠名商 vivo 和幾傢贊助商,聯合做起活動也財大氣粗。
今年貓晚的導演是第 88 屆奧斯卡頒獎禮總導演、超過 20 屆美國超級碗督導大衛 · 希爾,舞美和燈光團隊的負責人分別是費立安 · 維德和鮑比 · 迪克森,參與的明星包括瞭章子怡、范冰冰、吳亦凡、李宇春、Jessie J、劉濤、大張偉、關曉彤等等。
還會有來自各個國傢的特色表演,比如愛爾蘭的《大河之舞》,巴西的維密天使表演,以色列的讀心術等等。天貓精靈會作為主持人之一參與到貓晚裡,馬雲主演的電影《功守道》的 7 分鐘搶先版也將在貓晚上首次播出。
在福利方面,貓晚上不僅會為 2.5 億元的火炬紅包直播開獎,還設置瞭 2 億的實物獎池,1 元起搶,看晚會的同時也要耐心等著薅羊毛。
雙十一還有十天就到瞭,大傢有什麼想買的,也可以在評論裡寫下來和大傢交流交流。雖說我不能幫你清空購物車,但你可以評論完假裝不經意地把這篇文章分享到朋友圈啊,萬一爸爸媽媽男女朋友看見就給你買瞭呢。