文 / 騰訊科技 孟佳惠
Vertu，拉丁文中的意思——高貴且獨一無二。但如今，Vertu 不再 " 高貴 "。
本周有消息稱，奢侈手機公司 Vertu 在英負債總額高達 1.28 億英鎊，但卻隻能支付債權人 190 萬英鎊，不得不結束在英國的制造業務，這就意味著 Vertu 與破產無異。
盡管 Vertu 回應表示品牌運轉正常，但 Vertu 的困境卻顯而易見。公開資料顯示，2012 年，諾基亞將 Vertu 的 90% 的股份以 1.7 億英鎊的價格出售給北歐私募股權集團 EQT VI。2015 年，EQT VI 又將 Vertu 出售給香港基金公司 Godin Holdings（戈丁控股），自此，Vertu 成為瞭一傢中國公司。不過，僅僅過瞭 18 個月，Vertu 再次被轉手。今年 3 月，土耳其商人 HakanUzan 旗下的投資機構 Baferton 從香港公司 Godin Holdings 手中買下瞭 Vertu。此次出售時，Vertu 的價格隻有 5000 萬英鎊（折合約 4.2 億元），價值縮水瞭 2/3。到 2015 年，Vertu 在全球的銷量一共隻有 45 萬臺。
多次被交易，銷量慘淡，這傢全球首個奢侈手機廠商的日子已經非常難過瞭。
榮辱興衰，Vertu 族譜幾人留名？
1998 年，諾基亞首席設計師弗蘭克 o 諾佛受到手表和高級珠寶的啟發，希望把手機也打造成一款奢侈品。彼時，全球手機行業剛剛走出 " 大哥大 " 時代的設計思路，開始向 " 小而美 " 發展。諾基亞高層對諾佛的工作很感興趣，同年 10 月，Vertu 正式誕生，成為諾基亞的子品牌之一。
Vertu 的設計師秉承著精雕細琢、無上奢華的設計理念，采用與鉆石相媲美的藍寶石水晶外殼，機身覆蓋珍稀皮革，按鍵下方使用紅寶石擊墊，以便用戶獲得極致手感。
2002 年，Vertu 發佈首款產品 Vertu Signature。這是一款直板手機，大量采用藍寶石和紅寶石材質，配備物理鍵盤，搭載 Symbian 系統，售價為 4 萬美元。顯然，這是一款為小眾高端人士獨傢定制的手機產品。
Signature 系列的設計靈感源於傳統鐘表的制作，而新推出的 Signature 晶鉆系列每一個零件都是 Vertu 專屬設計，隻供訂購制造，為渴望擁有珍貴精品的用戶帶來非凡的時尚風格。
2004 年，Vertu 發佈瞭第二個產品系列 Ascent，借鑒瞭跑車的設計靈感，同樣采用直板造型。在接下來的兩年裡，Vertu 又推出瞭貴金屬版 Signature，以及特別賽道版 Ascent。除瞭材質更奢華，紋理更花哨外，這些產品並無明顯不同。
Ascent 系列的靈感是來自於超級跑車的設計理念，體現在手機的每個設計細節上：聲音出口處的光圈設計宛如跑車的出風口；皮革上手工車縫線的設計令人聯想到名貴賽車的方向盤，手機背後電池蓋的鎖就像是加油孔一般，而蓋上的螺絲釘亦正是從輪胎鋼圈上的螺絲聯想而來。
這之後的很長一段時間裡，Vertu 似乎成瞭尊貴身份的象征與豪華手機的代言人，在前智能時代裡，憑借著精益求精的手工設計和極盡奢華的材料搭配，Vertu 牢牢占據奢華手機市場的霸主地位，巨人肩上的 Vertu 慢悠悠地活在奢侈又寂靜的金字塔頂尖。
然而，iPhone 的誕生打破瞭這一份寧靜，喬佈斯用產品重新修訂瞭遊戲規則，在用戶體驗為王的大命題中，Vertu 一時迷失瞭方向。為瞭順應智能手機發展大潮，Vertu 決定改變自己的固有形象，於 2013 年推出瞭 Vertu Ti 和 Constellation，隨後又在 2014 年，推出瞭一款新的觸屏智能手機 Signature Touch。
地位尊享，緣何斬獲連城之價？
首先，材質上，具體的不同手機系列材質不盡相同，但是共同點都隻有一個詞——尊貴！真金真鉆打造、藍寶石鍵盤和屏幕、紅寶石按鍵、鈦金屬外殼，以及珍稀皮革外套等等。這根本就不是手機，就是會說話的人民幣啊！
其次，做工上，每一部 Vertu 手機都是英國工匠純手工打造，一位工匠完美組裝一部 Vertu 至少要學習一年的時間，而且在工藝流程的最後，工匠還會刻上自己的名字，以此確保每一部手機都能達到工藝標準。因此，每一部 Vertu 都是這個世上獨一無二的存在！
最後，服務上，購買 Vertu 可以尊享私人助理服務，每款 Vertu 手機的機身側面都配備一個按鍵，可以一鍵呼叫私人助理，讓其幫忙預訂機票、入住酒店、餐廳訂座等。更重要的是，Vertu 是許多富豪名流身份地位的象征，他們通過附屬品 " 認證 " 的方式去構建自己的社交圈。
幾經易主，Vertu 究竟兵敗於何？
1. 人工智能弱化傳統服務優勢
正如我們之前討論的，Vertu 用戶最引以為傲的無外乎其尊貴無上的身份象征和私人定制服務，然而在人工智能高速發展的今天，人們大部分要求都可以通過智能語音助手得到滿足，無論是預訂機票還是入住酒店，siri 和其他各類智能語音助手都可以免費提供幫助。在這種情況下，縱使是身價千萬的富豪，也實在沒有必要每年花費 2 萬元人民幣去享受如同雞肋一般的私人助理服務。
2. 技術短板，用戶體驗為王
喬佈斯之所以偉大，在於他是一個絕對意義上的革新者、顛覆者。他用 iPod 顛覆瞭整個音樂產業，然後又帶來 iPhone 顛覆整個手機行業。智能手機發展到今天，已經不單單是簡單的通訊工具、抑或是什麼身份的象征瞭，它已經蛻變成為一個隨身的個人電腦，一個幾乎可以解決個人所有需求的終端設備。在用戶體驗的層面來說，提供價值的正是手機上驅動的數百款 app。於是乎，Vertu 機身的稀有材料和手工定制跟其內部配置比起來就沒那麼重要瞭。
給大傢安利一個畫面：在北京新光天地的 Vertu 櫃臺，一個中年男子在挑手機。他問店員，哪一款可以安裝微信？這一段對話居然發生在 2016 年。
3. 高端商務機蠶食 Vertu 市場
做奢侈品手機的品牌不止 Vertu 一傢，相對於 Vertu，跨界的法拉利、保時捷、蘭博基尼等奢侈品牌似乎更具說服力，也更有辨識度，在一定程度上影響力絲毫不輸 Vertu。除此之外，三星、華碩、黑莓和華為也都想在奢侈品手機市場分一杯羹，拉上高端奢侈品品牌推出聯名設計款，主打安全、高貴，一本萬利。
4. 售後成本過高，服務繁瑣
在 Vertu 售價高昂的情況下，其售後成本也高得驚人，且質量堪憂，維修流程繁瑣冗長。同時，其傳統奢侈品所強調的精致、高貴等特點就決定瞭 Vertu 產品無法量產、維修困難、用戶體驗不佳等致命問題。在性價比制勝的時代，Vertu 高昂的價格與落後的配置實在是科技界一個極其矛盾的偽命題，讓使用者不得不放棄它，任其自生自滅。
