攜程在手,說揍就揍

11-14

關於上海攜程親子園虐童事件,近日該視頻一直在網絡上瘋傳。

視頻中,年僅十幾個月的小朋友,被老師拽著小辮子狠推一把後重心不穩頭部直接撞向瞭桌角。不遠處,是她剛被老師惡狠狠扔出去的小書包。

11 月 3 日的監控視頻顯示,教師在給孩子穿衣服時,時不時往幾個孩子嘴裡塞入不明物品。隨後孩子開始哭泣不止。有傢長指出不明物品是芥末。

這種成年人都無法忍受的刺激味道,就這樣強制塞到瞭孩子嘴裡。

半小時喂孩子半管芥末油

視頻被曝光後,輿論一片嘩然。據另一段視頻裡傢長的哭訴,「半小時喂孩子半管芥末油」,導致孩子「1 個小時拉瞭 6 次」,「直接往孩子臉上噴消毒水」等惡劣行為。更有甚者直接喂孩子安眠藥 ......

▲傢長控訴視頻截圖

據視頻中一位傢長控訴,目前部分孩子已送往醫院化驗就醫,檢驗結果為白細胞超標,不排除與親子園內托管人對孩子的喂食有影響。並且可以斷定,這些殘忍的虐童行為不是偶然。

有老師喂過你這個嗎?

喂過

好吃嗎?

不好吃

據網友透露,攜程現有員工一萬五千多名,其中不少員工反映,很難照顧傢中幼兒。為瞭解決員工的後顧之憂,企業辟出 800 平米的辦公場地,投資四百多萬元,重新裝修設立瞭親子園。

除此之外,攜程還聘請瞭第三方早教機構前來管理,服務時間為每天早上八點半到晚上六點半,每月收費 2580 元。20 個名額短短半小時內就被一搶而光,目前還有七八十位員工在排隊。

期初,這一舉措還獲得外界不少肯定。

結果孩子送去,就受瞭我們在視頻中所看到的待遇。

托管人士多無管教經驗

辦一個親子園,攜程企業出錢,政府旗下的專業機構出力,員工得到瞭方便,政府也為民辦瞭實事,這看起來本再得體不過。

隻不過,攜程親子園內的托管人士並沒有專業的管教經驗。據「為瞭孩子學苑」相關負責人張葆葆表示,在攜程親子園之前,「為瞭孩子學苑」並沒有運營幼兒園或幼兒教育管理機構的經驗,僅在社區中心有過服務和拓展的經歷。

上海市長寧區教育局負責人也表示,該托幼所未在教育部門備案,不屬於正規的教育機構,而是攜程內部職工子女的托管點。

換句話說,攜程親子園其實是一個不成形的產物,一方面是攜程公司一路波折,未能獲得辦學資質,好不容易由婦聯介入,但卻帶入瞭婦聯控股雜志社的服務機構,最終這個機構的管理水平有目共睹。

▲ 8 月 9 日的視頻中老師用板凳掰孩子的腿

攜程公關部工作人員表示,此次事件中相關的醫療賠償等一切費用,首先由管理親子中心的第三方負責,不足夠的將由攜程方面兜底。

截至發稿,當事人已被停職,親子園也已停業整頓。攜程副總裁施琦表示 「以後這傢親子園辦不辦還是未知數,要看員工意見再決定。但如果還要辦,必定要更換管理方。」

呵呵,如果還辦,你覺得有誰還去?

從機票捆綁銷售到虐童,攜程遭遇全行業聲討

今年的攜程二字,讓人尤為惡心。

早在今年 4 月,一篇標題為《一年 100 億?揭秘攜程坑人「陷阱」》的文章,引起用戶廣泛關註。

據媒體爆料,在攜程預訂機票、火車票,經常會被莫名其妙的被加入一些默認的費用,消費者往往還不知道,即便消費者知道,也要非常仔細的查找才能找到修改的地方。

比如,有消費者要預定從白雲機場到蕭山機場的機票,其價格中除機票外,還包含瞭一些其他費用。

類似專車接送、貴賓休息室等優惠券,大傢往往不用,但攜程將這一部分費用直接從消費者賬戶中劃走。

有消費者指出,雖然攜程一次扣除並不多,但得益於攜程龐大的用戶量,一個月、一年就悄悄從消費者賬號中抽取瞭大量資金。

迫於媒體壓力,攜程方面對機票產品進行瞭整改,推出瞭「普通預訂」窗口,客戶可隨時勾選取消。

隻是,從機票捆綁銷售,到今天的虐待幼童,攜程先要整改的,怕是公司的管理和價值觀。

憤怒過後,我們應該怎樣發聲

中華人民共和國未成年人保護法六十三條:

學校、幼兒園、托兒所侵害未成年人合法權益的,由教育行政部門或者其他有關部門責令改正;情節嚴重的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。

不同於其他國傢,目前國內對於虐待兒童,並沒有一條清晰的法律制度來裁決這些喪心病狂的施暴者們。他們的下場,無非就是一句「將得到法律的制裁」。

而法院對於這些人的裁決又是怎樣的?

2012 年 10 月,發生在山西太原的幼師虐童事件中,掌摑孩子數十下耳光的女教師,被公安機關抓捕後是「無罪」,僅被處以 15 天的行政拘留。

同樣為 2012 年的 10 月,一位名叫顏艷紅的幼兒教師,在自己任職的幼兒園中,「因為好玩」,強行揪住一名幼童雙耳向上提起,不顧孩子表情痛苦;在隨後網友的人肉中,發現顏艷紅的 QQ 空間內有多張幼童被扔進垃圾桶、拿膠帶封住幼童嘴巴的照片 ……

最後,依然無罪釋放。

如果說,在這群施暴者面前,我們連基本的法律武器都形同虛設;那下一個攜程親子園的上演,絕不是天方夜譚。

對於企業而言,在選擇幼兒園、早教中心等機構時,應當仔細調查機構工作人員是否有相關資格證明,要求機構聘請有資格證的教師。

而對於傢長或監護人,提高鑒別第三方機構的能力,選擇更加可信的合作機構,也有利於防止施暴事件的發生。同時,多向孩子詢問在機構的日常,一定要讓孩子把覺得不對勁的事情告訴傢長。如有必要,可安裝雲攝像頭,實時查看孩子的情況。

GEEK 君有話說

無論如何,幼兒都是一個社會最應該得到呵護的群體,幼兒的境遇也考驗著一個社會最基本的文明狀況。 他們都還小,不善言辭,無法保護自己,需要成人世界,以道德、法律、制度來捍衛。

另一方面,攜程對此次事件也有著不可推卸的責任。這已經不是攜程第一次陷入醜聞。作為一個在線票務公司,其自身業務帶來的體驗並不讓用戶滿意。或許,攜程需要警惕自己,是否過於看重年度業績,而忽視瞭文化目標的完成。

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