最近的的互聯網界也是不太平啊不太平 ……
都說遠親不如近鄰，周末擼串喝酒，打什麼電話約什麼朋友，還不如直接敲敲隔壁老王傢的門來得省事。
在電商界，阿裡巴巴和網易就像是彼此的 " 老王 "，畢竟，同在西湖邊，哪有不碰頭。最近聽說這兩傢公司又擦出瞭愛的小火苗。淘寶員工愛上瞭網易嚴選？搞叛變？還是搞聯姻？
一位姓嚴的老板在阿裡巴巴西溪園區門口開瞭一傢 " 自定義餐廳 "。僅 10 個菜，不限菜系，每周更新。
（嚴老板的自定義餐廳）
平時很多阿裡巴巴的員工都會光顧。能吸引這麼多人顧客，除瞭味美價廉之外，還有一點，那就是高逼格的就餐環境。
（自定義餐廳內部，滿滿的 " 嚴選風 "）
其實，嚴老板是一名貨真價實的 " 嚴選粉 "，店內的裝修風格從陳設、佈置，都是一股濃濃的嚴選風。連桌子上用的餐巾紙也是從網易嚴選購買來的。據說，嚴老板起初因為網易嚴選在做紙巾促銷，便買瞭一堆回來用。沒想到得到瞭顧客的一致好評。阿裡巴巴的員工們也覺得這餐巾紙更店內整體風格更搭，質量也比清風、維達更好。
（得到阿裡員工誇贊的網易嚴選抽紙）
夏季炎熱，嚴老板從網易嚴選買回來幾箱 " 波子汽水 " 打算做店內活動促銷用，好看又精致。這倒是把阿裡巴巴的程序猿們逗樂瞭。嚴老板一臉壞笑說：" 這群小年輕們就喜歡在我店裡面 " 啪啪啪 " 開汽水。"
（被 " 啪啪啪 " 的波子汽水）
開在阿裡巴巴門口，還是網易嚴選的 " 小迷弟 "，嚴老板深諳促銷之道，於是便也搭上瞭 " 雙 11" 的巨輪，準備搞一波大的：用從網易嚴選買來的黑豬肉，開發 " 雙十一限定菜品 " 網易黑豬回鍋肉 "，給天天加班 " 備戰雙 11" 的阿裡員工改善夥食。
（雙十一限定菜品 ---- 網易黑豬回鍋肉）
不僅如此，作為嚴選粉絲群的活躍分子，發現顧客們對網易嚴選的認知度較高之後，嚴老板還向嚴選社群負責人（村長）申請瞭嚴選的 1111 優惠券作為顧客福利，堂而皇之在淘寶門口發起瞭嚴選 8 折券。不過阿裡巴巴的員工們倒是非常買賬，都爭相來領券，這下飯店更熱鬧瞭。
（店內向阿裡員工派發網易嚴選八折券）
隨著國民消費升級、市場環境的不斷變化，互聯網電商更需要依托用戶來推動其穩步前行。品牌想要持久地在用戶心中保持活躍度，除瞭產品與創意，還要學會 " 溝通 "---- 與用戶交朋友。溝通不是簡單地做一個 LOGO 或是宣揚企業口號，而是要在努力做好產品的同時，深挖受眾需求與心理，做好分析工作，及時反饋用戶訴求，將品牌溫度真正傳遞給受眾。
（網易嚴選用戶線下聚餐）
粉絲是認同企業價值觀、認可產品的一群人，通過粉絲的 " 口碑傳播 " 可以快速達到真實、高效的營銷效果。拿餐廳嚴老板來說，他作為網易嚴選的忠實擁護者，購買使用嚴選產品後覺得滿意，於是放到店裡讓更多人使用、瞭解到品牌，無形中給網易嚴選帶來瞭免費且高效的宣傳。
（自定義餐廳老板 ---- 網易嚴選 " 迷弟 " 嚴老板）
這裡不得不提到 " 粉絲經濟 "，小米時代的 " 粉絲經濟 "，是粉絲們把小米當成 " 神 "，把雷軍當成 " 雷佈斯 "。更多是一種線上的關系，依靠情感驅動，然而這樣的關系很容易因為重復刺激、強行灌輸等造成反感。而網易嚴選和他的用戶之間，似乎是更為平等的關系。網易嚴選更傾向於與用戶成為 " 密友 " 或者說是 " 知心朋友 "。
（網易嚴選用戶社群）
然而，與用戶建立深厚聯系並不是一件容易的事。網易嚴選采取 " 雙線模式 " 來維系用戶：在線上，設置瞭專門的社群運營團隊來維系核心粉絲，有供官方和粉絲交流溝通的群組，嚴選的市場、運營、產品人員都在這個群組裡，粉絲們的意見建議能夠直接到達運營者；在線下，嚴選也會開展各種活動，和粉絲一起搞事情，進一步拉近關系。
（網易嚴選用戶們一起聚會）
當粉絲和品牌之間建立起足夠熟悉的關系，粉絲就不再是盲目追崇的狀態，而更多的轉變為 " 愛之深責之切 "。他們會努力支持，也會在發現問題時毫不留情地批評，與此同時盡可能的向周圍的人宣傳、推廣，嚴老板也是這樣的其中一個粉絲。
這次網易都搞事搞到阿裡巴巴園區瞭，不知道阿裡巴巴作何感想？要不也去網易那兒發點代金券唄？
不過話說回來，嚴老板的這波操作發生在雙 11 之前，針對性還是很強的。就像今年網易嚴選主打的是" 簡單生活 簡單 11.11"，也是正面應對被大傢吐槽 " 太復雜 看不懂 " 的天貓雙 11 規則。
（網易嚴選 " 雙 11" 海報）
