列夫 · 托爾斯泰在《安娜 · 卡列尼娜》的開篇寫道，" 幸福的傢庭大多相似，不幸的傢庭各有各的不幸 "。放眼智能手機市場，不幸的品牌也總有它的不幸，諾基亞的倒下因為押錯瞭寶，黑莓的敗退因為保守又自滿，HTC 的衰落因為產品失策和頑固自守，而眼下，在中國，我們仿佛已經看到另一個不幸的手機品牌，就是三星。
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根據市場調研機構 Counterpoint Research 公佈的數據，截至 2017 年第二季度，三星在中國手機市場份額占有率已下滑到 3%，對比在 2013 年二季度的 20%，堪稱暴跌。另據賽諾給出的數據，三星手機在中國 4000 元以上價位段市場份額已經從 2016 年 4 月的 18.2% 下跌到今年 4 月的 2.3%，同樣是斷崖式下跌。
有意思的是，根據市場研究機構 Gartner 公佈的 2017 年 Q2 全球手機市場份額數據，三星以 22.5% 的絕對份額優勢排名第一，稱霸國際市場。從全球市場來看，三星電子擁有強大的技術、資本實力和產業鏈話語權，這很值得肯定。但一邊是冰，一邊是火，問題便焦距在三星中國的市場策略。那麼究竟在中國有何問題？究竟何以三星歿？
三星 Note7 這隻 " 黑天鵝 "
一個品牌在某個市場的突然隕落，往往伴隨著一些不可預測但影響重大的 " 黑天鵝事件 "。對於三星手機在國內而言，Galaxy Note7 的爆炸事件顯然就是這隻 " 黑天鵝 "。根據 " 黑天鵝事件 " 的特點，其雖然 " 具有意外性，但人的本性促使我們在事後為它的發生編造理由 "，很能契合 Note7 爆炸事件後中國三星做出的反應，由此產生的影響仍在繼續。
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去年 9 月，三星第一次宣佈全球召回 Galaxy Note7 手機後並沒有把中國大陸地區列入召回范圍內，輿論一片嘩然。最終，中國大陸地區的召回比其他國傢和地區晚瞭 40 多天，這期間還有針對消費者諸多質疑的推諉搪塞，引得國內消費者對三星差別對待大為不滿。" 墻倒眾人推 "，" 黑天鵝事件 " 所帶來的連鎖效應，發生一次，足以致命。
IT 之傢編輯認為，造成這些連鎖效應的，源於金字塔頂端企業與生俱來的傲慢。擁有強大的技術、資本實力和產業鏈話語權，有時候別人的聲音就不走心，甚至包括消費者的聲音。《傲慢與偏見》裡，簡 · 奧斯汀曾對 " 傲慢與虛榮 " 有精辟的描述，" 傲慢是我們對自己的評價，虛榮則是我們希望別人如何評價我們自己 "，IT 之傢編輯認為，任何企業可以適當地去 " 虛榮 "，但絕不能傲慢。
" 中國三星 " 有多 " 中國 "？
2014 年便有網友發現官方對 " 三星中國 " 的稱呼變為瞭 " 中國三星 "，彼時三星電子的高層對外交流時也一直強調 " 中國是三星另外一個本土市場 "，但縱觀這些年，中國三星到底有多 " 中國 "，待商榷。
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Galaxy Note7 事件後，有媒體曾報道瞭這場風波中三星中國員工的狀態，其中點到這傢典型韓國傢族企業的運行風格，在中國公司的管理層仍是以韓國和朝鮮族人為主，他們也更容易獲得升遷的機會，而內部的中國人和韓國人，除瞭工作方面的交流，平時私交很少。我們當然不能憑此去揣測什麼，真正瞭解中國本土文化，能夠入鄉隨俗，更關鍵的自然要體現在產品層面。
產品本身不會說話，但消費者會說話。在 IT 之傢網友的評論中，對三星手機基本會有 " 硬件技術強大，系統優化差 " 這樣的共識，對國行不乏言辭尖銳的抱怨。一個外來手機品牌本地化做得如何，系統是一個重要窗口，功能是否符合中國用戶的使用習慣？有沒有針對中國的應用市場進行優化？有沒有考慮中國本土文化的差異？這些方面消費者洞若燭火。
" 運籌帷幄 "，兵敗千裡
網友笑談三星手機在中國，一言以蔽之，貴。
定價策略也是本地化的重要體現，需要針對國內市場的特點考慮競品、利潤、渠道、價保等諸多因素，但對於中國三星電子而言，他們不需要考慮那麼多，最終得聽韓國總部的。
在《三星電子，若拆分是為瞭更好的整合》一文中，IT 之傢曾對三星企業架構進行過解析，可以看出李氏傢族對三星各個子公司擁有的絕對控制權，這種控制權也體現在三星韓國總部和中國三星的關系中。中國手機市場的競爭多變而殘酷，身在戰場前線的三星電子中國公司需要充分的決策權，但事實卻不是這樣。如果沒有權利，就無法有擔當，如果沒有擔當，就很難在一個市場生態中長期生存下去，一次 Note7 這樣的炸機事件，就可能帶來不可挽回的影響。
因此對於三星這樣的企業而言，不需要 " 運籌於帷幄之中 "，而需要 " 運籌於前線之地 "，否則隻會兵敗於千裡之外。
何以三星歿？這個問題的答案隻能解釋 " 因 "，至於最終會有怎樣的 " 果 "，仍在乎三星的決斷。中國市場或王者歸來，或寂滅，三星的選擇題。
