新浪科技訊 11 月 14 日晚間消息，今日，阿裡研究院聯合北京大學光華管理學院舉辦 " 看中國——雙 11 新經濟 大未來 " 思想論壇，阿裡巴巴集團 CEO 張勇出席夜話環節並發表演講。張勇表示，盡管雙 11 這個節日是後天創造的，但它已經變成瞭所有消費者共享的節日。
張勇談瞭自己對於雙 11 的幾點體會，他表示，最初是希望雙 11 可以把消費者聚起來，從而認識當時的淘寶商城，但現在雙 11 已經不隻屬於阿裡巴巴。從 2009 年到今天，雙 11 反映出瞭由互聯網作為介質的一種現象和趨勢，它是一個社會大協作的產物，各行各業為瞭共同的目標在這一天聚焦，共振的能量得以釋放。
二是由於消費者的需求被點燃，所有的商傢都要更嚴格地要求自己，曾經的峰值在之後會變成常態，雙 11 就是一個練兵場、大展臺、商業的奧林匹克，企業擁抱數字經濟的願望和能力也大大增強，從而從中國走向世界。
三是雙 11 重要的參與者——消費者，現在越來越多的海外消費者也參與進來，用主動的行為表達自己的喜好，再以很高的效率反映在商傢面前，中國年輕一代的消費者正成為消費的主力，但價格肯定還是他們關註的東西，因此雙 11 就是一面鏡子。
在對話環節，張勇表示，交易額的數字隨著社會經濟發展越來越高，不過整個過程自己都很平靜，但背後還是有很多新的現象，面向未來如何發展值得去好好思考。阿裡巴巴生於互聯網，長於互聯網，互聯網並不是一個獨立的世界，而是和經濟、商業、消費者聯系在一起。基於互聯網背後的大數據和能力，它已經成為一種資源，帶來的是一個全方位的數字化改造過程。
而對於雙 11 是否是對社會資源的浪費，張勇也做出瞭自己的回應，他認為，從發展的眼光看，雙 11 是社會資源的一種聚合，資源的消費要看有沒有給用戶帶來價值。今天雙 11 已成為一個名詞，是一個帶動商業的引擎，要做的是如何把今天的發展變成明天的動力，而不是煙花。張勇稱，在去年雙 11，阿裡巴巴廣泛地引進人工智能客服，賦能到商傢，到今年，使得商傢平均客服量整體下降瞭 60%。
張勇表示，對美好生活的向往體現在瞭自己的花名上，在阿裡巴巴這麼大的平臺上，睡到自然醒更多的是奢望，但精神層面是很逍遙的，他也笑談道 " 雙 11 每年都買東西，加瞭很多進購物車，但是等有時間去看的時候，已經售罄瞭。"（何暢）
