作者：TechWeb
近日 " 美團外賣小哥偷吃菜品 "、" 美團外賣配送員偷吃菜品又吐回 " 等事件引起輿論嘩然。在被監管約談之後，美團外賣官方微博發佈題為《嚴格落實 舉一反三 吸取教訓》的致歉信，稱將 " 解決問題 "、" 保障食品安全 "，落實騎手培訓考試，加速餐盒、餐袋封條的工作推進。
美團外賣微博截圖
美團在公示中表示，針對媒體報道 " 某外省市美團外賣配送員偷吃菜品又吐回 " 事件，美團已被上海市食品藥品監督管理局約談，隨後美團點評集團召開工作落實會議，按照約談內容嚴格制定落實計劃，稱將 " 舉一反三，吸取教訓 "。
美團認為，該事件暴露出美團外賣送餐人員培訓管理方面還存在短板，就此美團點評集團向消費者和公眾道歉。美團表示，將對約談內容堅決落實，並對媒體的監督表示感謝。
美團公佈的 " 明確工作 " 包含：
1、針對媒體報道，美團將對事情發生的全過程進行再調查；報告並配合相關政府部門，依法依規嚴肅處理；調查工作最晚在 10 月 31 日前完成；調查結果將報告相關部門和媒體。同時，美團已辭退事件中的送餐騎手。
2、美團表示，公司配送業務部門將在此前試點基礎上，加速推進餐盒、餐袋封條的工作推進，年底前至少在 30 個城市落地，之後繼續推進全國所有城市落地。
3、美團配送業務部門將進一步加強騎手行為守則培訓考試工作，堅決執行 " 月月考，考過上崗 "。
同時，美團表示，將由集團社會責任團隊牽頭，負責落實 " 騎手心理輔導 " 工作，在 12 月 31 日前開通騎手心理熱線，對送餐員心理咨詢，不良情緒引導需求。
