蘋果已經推出瞭文檔來詳細解釋 Face ID 面部識別系統，其中居然表示，當電池電量低於 10% 時，iPhone X Face ID 將不起作用。換句話說，如果用戶的 iPhone X 切換到低功耗模式，手動輸入密碼是解鎖設備的唯一方法，Apple Pay 將不會使用 Face ID。
蘋果公司也表示，就像 Touch ID 的情況一樣，打開或重啟設備後面部識別碼不起作用，而是要求輸入密碼。還有一些其他要求，例如在 48 小時內至少解鎖一次設備，否則將再次需要輸入密碼。
五次臉部匹配失敗後，臉部識別碼會被自動阻止，這是蘋果為防止對設備進行未經授權的訪問所采取的安全措施。最後蘋果公司表示，密碼需要至少在六天半時間內用於解鎖iPhone一次，而這也是 Touch ID 設備的一個要求。
蘋果也表示，多種因素影響人臉識別性能，其中包括陽光和太陽鏡，蘋果表示，它們可能會影響人臉識別性能，因為部分太陽鏡可能會阻擋 TrueDepth 相機使用的紅外線，但不會到面部識完全失敗的地步。
蘋果這些細節顯示，很明顯 Face ID 不完全可靠的，是 iPhone X 手機主要缺點之一，他們可能必須在更多場合手動輸入密碼。到目前為止，關於 Face ID 表現的投訴相當有限，而且隨著越來越多的買傢拿到他們的設備，他們是否會遇到更多這方面問題，還有待觀察。
