IT 之傢7 月 20 日消息 7 月 19 日，京東向平臺商戶推送消息稱，由於天天快遞在京東的考核中，綜合服務質量較差，違反平臺規則而進行停用處理，並要求商傢在 7 月 25 日前更換合作快遞。
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對此，天天快遞回復稱，京東單方面通知商戶停用天天快遞，此前未與天天快遞就停用一事進行任何有效溝通，也未給商戶選擇的餘地。天天快遞已服務京東平臺超過 5 年，一直嚴格遵循電商行業的各項服務規則。國傢郵政局公佈的郵政業消費者申訴數據顯示，天天快遞在 2017 年上半年服務質量呈快速上升趨勢。對於京東在此事件中給出的荒謬理由，深表遺憾。
以下為官方回應全文。
7 月 19 日，京東突然向平臺商戶發出通知，要求商戶停用天天快遞。現就此事件向公眾發出如下聲明：
第一，天天快遞成立 23 年來一直把服務質量作為生命線，無論是上遊客戶還是消費者，遞到用戶手上的那份責任和使命，是天天快遞兄弟們每天銘記於心的。天天快遞也是以這樣的使命和理念與包括京東在內的各個電商合作。
第二，京東單方面通知商戶停用天天快遞，此前未與天天快遞就停用一事進行任何有效溝通，也未給商戶選擇的餘地。天天快遞已服務京東平臺超過 5 年，一直嚴格遵循電商行業的各項服務規則。國傢郵政局公佈的郵政業消費者申訴數據顯示，天天快遞在 2017 年上半年服務質量呈快速上升趨勢。對於京東在此事件中給出的荒謬理由，深表遺憾。
第三，鑒於此事件嚴重侵犯瞭商戶的選擇權和天天快遞的良好聲譽，天天快遞強烈譴責京東擾亂市場秩序的行為，並對此事保留進一步追究的權利，同時希望京東反躬自省，還市場一個公平公開的環境。
第四，天天快遞是國內快遞配送領域重要一員，擁有完善的快遞網絡及成熟的快遞物流能力，積極響應國傢郵政局建設開放共贏的市場秩序，不管是現在，還是未來，天天快遞都將為良性的行業發展、良好的用戶體驗而持續努力。
