官微出過事情的不少,尤其某些地方政府或機構的官微為典型,曾有過不少小編 " 作死 " 的事件。
這種情況情有可原,畢竟需要轉變工作方式需要一定適應期。但誰也沒想到,一個互聯網公司的官微,在經歷互聯網這個 " 唇槍舌戰 " 的輿論場的磨煉後,也出瞭一樣的事情。
11 月 9 日消息,知乎 live 官微發文:請咱們知乎認真處理員工關系,不要最後鬧到法庭見,知乎斷瞭 E 輪融資。並 @知乎 CEO 周源、知乎官方微博。
顯然,運營該官微的小編是要和知乎對著幹瞭。
以下是他幾個小時前發的長文,在這幾個小時裡,知乎基本是缺位的,小編可以為所欲為。
這是一件什麼事情呢?簡單敘述一下:這位知乎小編控訴的是它的上級領導孟珊。此人從今日頭條離職來到知乎,據小編稱此人可能被今日頭條開除後來到知乎,在帶領知乎市場 live 微信生態期間,此人業績不行、管理霸道、談吐低下、隨意開人,幾乎得罪瞭包括小編在內的團隊所有人。在面臨被開的情況下,該小編忍無可忍,最終決定曝光。
詳細可以讀以下信息,知乎已經刪掉瞭的內容。
知乎 Live 官方微博內容已經全部清空。值得註意的是,該官微的粉絲隻有 866 人,這也是沒有及時被知乎註意到的重要原因。
今年 1 月,知乎宣佈完成 D 輪 1 億美元融資,暫時還未透露 E 輪融資的消息。目前來看,此番事故未必會對知乎本身造成負面影響,畢竟隻是一個部門內部的事情。
但是,對於這一事故,至少有三點可以懷疑。
第一,知乎 live 業務是否向好值得懷疑?
從知乎網友 " 木九皮 " 提供的一張 " 粉絲過萬的用戶參與 live 與舉辦 live 數量隨時間變化 " 的圖表看來看,從今年年初開始,知乎 live 的確處於下滑趨勢。
知乎網友 " 香草貓安林 " 也吐槽說:" 現在算是明白瞭一個問題瞭。為什麼 live 的推薦呢,都是,安林統計瞭一下,95% 都是,我怎麼從三本考上北大清華,牛津哈佛,然後是某些老師科普的高中生如何學習生物呀,化學呀什麼的。按理說,現在的雲計算的辦法,應該是安林喜歡瀏覽什麼,關註什麼話題,給安林推送什麼什麼樣的 Live ,那麼美食,動畫那些應該是最先給我推薦的。"
這樣的吐槽聲音並不少。
第二,知乎是否對高管失於管束,否則很難鬧到如此地步。從公關的角度看,這是互聯網公司的一個大忌。
在一位知乎匿名用戶,疑似知情人的回答中,高管孟珊的形象與知乎官微小編描述的相差無幾,行為不受管制。
" 去年我曾經趕上一次滴滴 5.0 版本升級,此次升級中為瞭改善用戶體驗,滴滴產品部內部討論把原彈窗形式的通知 banner 去掉,顯而易見,這對現在正在進行的運營活動,以及後續的運營動作都有影響。何況,滴滴大區內部有的已經談好瞭下半年的整體合同,有些客戶是已經預支瞭費用在這個 banner 上面的。於是這位大姐就出現瞭,某天下午,這個大姐把所有大區經理和快車高級主管拉瞭個群,並發瞭一條通知:滴滴 5.0 升級,以後會把 banner 去掉,通知一下於是所有人都炸鍋瞭,誰讓你這麼幹的,通知誰瞭?討論過嗎?考慮過運營線的感受嗎?經過微信群裡面一堆人的抗議之後,大姐說:沒有定,我緊急開個會討論一下。"
除瞭作風霸道,還有談吐低下。
" 於是我就去產品部找這位大姐,還沒走到座位就已經聽見她的罵聲:滴滴都是一群傻逼,都操他媽的以為自己屌啊,都他媽是個雞巴玩意傻逼操你媽的 …… 我直接轉頭回去瞭,找她老板,這種人不值得說一句話。"
第三,知乎對官微運營者的管理是否失去約束,導致官微小編可以隨意發文?
據知乎回應,此人盜取瞭官微微博賬號,似乎並非運營小編。此外,知乎還回應此人未通過試用期。難道是蓄意報復,事實的真相又變得撲朔迷離。但是,在互聯網時代,官微的管理是企業運營和公關的重中之中,知乎對官微的管理水平值得質疑。