馬爾代夫全國緊急狀態延長 30 天，中國遊客遇退款難 ...
關於近期大傢關心的馬爾代夫
有瞭新的消息
馬爾代夫全國緊急狀態延長 30 天
據新聞報道
經馬爾代夫總統亞明申請
馬爾代夫議會於當地時間 20 日召開特別會議
批準將全國緊急狀態延長 30 天
馬爾代夫先於 5 日宣佈實施為期 15 天的全國緊急狀態。進入全國緊急狀態後，警方以調查需要為由逮捕瞭首席大法官阿卜杜拉 · 賽義德、法官阿裡 · 哈米德等司法行政部負責人。
20 日，馬爾代夫議會全部 85 名議員中的 40 人出席瞭特別會議，其中 38 人投票同意延長全國緊急狀態。
報導稱，經馬爾代夫總統亞明申請，馬爾代夫議會當天晚間召開特別會議，批準將全國緊急狀態延長 30 天。
想必這次緊急狀態時間的延長
一定程度上影響瞭出行的遊客
小編前幾天就發過馬代的推文
不少網友對馬代的安全都存在不同的意見
小編也一直持續關註這馬代的最新動態
近期
旅遊勝地馬爾代夫國內進入瞭緊急狀態
這讓很多早已簽瞭旅遊協議
計劃赴馬爾代夫旅行的中國遊客
不得不取消行程
但是不少遊客
卻在向旅行網站申請退款時
遭遇到退款難
（馬爾代夫進入緊急狀態後機場有旅客滯留供圖 / 新華社）
近日，據北京青年報新聞報道
馬爾代夫旅遊局相關工作人員稱
遊客因擔心局勢欲取消行程一事
需與酒店進行協商
預訂費用是否能夠返還
需看各個酒店的規定
當地有酒店表示
無法退還預訂費用
法律人士表示，馬爾代夫發生的事件，是否屬於不可抗力，需要參考當地法律。如屬於法律意義上的不可抗力事件，旅遊者有權利要求解除合同。旅行社在不可抗力發生前已經支出且不可退還的費用可以扣除，除此之外的費用應當全額退還。
遊客取消馬代遊全額退款難
日前，北京的鄭女士反映，她原本計劃和愛人在春節期間去馬爾代夫蜜月旅行，於是便在幾個月前在某旅行網站上訂瞭一份 29818 元馬爾代夫雙人遊的行程。
當鄭女士準備出行攻略時，2 月初，鄭女士突然在網上看到新聞稱馬爾代夫國內政局動蕩，已進入緊急狀態，2 月 2 日外交部和中國駐馬爾代夫使館也發佈安全提醒，提醒中國公民近期應謹慎前往馬爾代夫，提醒有效期至 2018 年 2 月 28 日。
而鄭女士的行程是 2 月 26 日至 3 月 4 日，7 天 5 晚的自由行，剛好就在預訂的旅行時間內，出於安全方面的考慮，鄭女士同愛人決定暫緩蜜月旅行，“我之前很少關心政治，4 日的時候看新聞才知道的，旅行社也沒有提醒我們，晚上的時候我們就在該旅行網站的 APP 上要求全額退款，客服告訴我們周一（2 月 5 日）的時候會有工作人員打電話過來處理。”
2 月 5 日上午，網站的一名工作人員打來電話稱可退酒店全額費用，但飛機票僅能退還 200 元，鄭女士不同意退款方案，後又經協商，告知飛機票可退 900 元，並且稱此為最終方案，但鄭女士依舊堅持全額退款。
“ 6 日的時候網站那邊突然打電話告訴我們酒店現在隻能退一半瞭並且是退在該網站賬戶裡的旅遊券，我們要損失 10600 元，而機票的 1200 元則能夠全額退給我們，本來是酒店全額退款，機票退 900 元，現在突然變成機票全額退，酒店的費用退一半，另一半則是 25% 的費用以旅遊券的形式返還，剩下 25% 的費用則由我們自己承擔。”鄭女士對於該旅行網站的退款方案並不認同。
除瞭鄭女士外
不少網友也都遇到瞭類似的問題
上海的陳女士稱，自己已經在一旅行網站上為傢人和朋友訂購瞭約 13 萬元的赴馬爾代夫旅遊產品，從得知馬爾代夫進入緊急狀況後，她就一直與該網站聯系退款的相關事宜，但至今都未達成一致。
陳女士無奈地說，“眼看著出遊時間就到瞭，網站又不給退錢，13 萬又不是小數目，隻能硬著頭皮去瞭，但是安全問題實在是讓人覺得擔憂。”
馬代一些酒店尚未支持退款
據報道
北青報記者登錄瞭
被網友吐槽最多的兩個旅行網站
在這兩個網站上
赴馬爾代夫的旅遊產品依然可以預訂
且在預訂頁面中
未看到任何安全提示
隨後，記者致電其中一個網站的客服，一名工作人員稱，馬爾代夫雖處於緊急狀態，但赴馬的行程依然可以繼續，“沒什麼影響，還能出行。”
另外，對於是否能取消之前已預訂的 2 月份行程的問題，另一名客服人員表示，一般來說已經售出的產品是無法全額退款，現在馬爾代夫的情況相對特殊，公司正在研究解決方案。
對於為何無法退還全款的問題，一名旅行社的工作人員告訴記者：
一般旅行社在接到訂單後
會為遊客的行程做以準備
也就是預訂機票、酒店、景點門票等
為瞭節約成本
旅行社往往會預訂折扣較高的機票
這類機票如退訂
就會有極大的退票損失
酒店的話
為瞭保障旅客的住房
旅行社會提前繳納定金或房費
很多國外的酒店都不會在取消
預訂時退還定金或房費
馬爾代夫旅遊局相關工作人員表示，目前，馬爾代夫國內的局勢對島內旅遊業影響不大，“總體來說還是安全的。”至於遊客因擔心局勢對自身安全造成威脅欲取消行程一事，工作人員表示，遊客需與酒店就取消預訂進行協商，預訂費用是否能夠返還需看各個酒店的規定。
目前，馬爾代夫旅遊局未因局勢原因要求酒店無條件為遊客退款。
隨後，北青報記者從多傢馬爾代夫當地酒店瞭解到，如取消預訂，大部分酒店都不會退還預訂的費用，有少部分酒店稱，介於目前局勢因素，可以免費為遊客保留預訂 3 個月。
外交部提醒近期不要前往馬代
針對遊客取消馬爾代夫遊
遭遇全額退款難的問題
曾任旅遊科學研究所所長的王興斌教授表示
由於在“不可抗力”的定義上有不同的理解
我國居民可能認為此情況屬於“不可抗力”
而馬爾代夫則可能認為不屬於
他認為這是一種特殊情況
沒有統一的賠償標準
隻能由旅行社、遊客和馬爾代夫當地酒店
三方協商去解決
而對於我國外交部發佈通知，提醒遊客近期不要前往馬爾代夫旅遊。
網友稱：我信外交部
王興斌表示，通過旅行社預訂的遊客可以讓旅行社去和當地酒店溝通解決，但是對於自己直接預訂酒店的遊客，如果他們想要退訂，則會更加困難一些，“他們退會比通過旅行社的更麻煩，因為旅行社是中國的旅行社，執行的是我國政府的規定，但是個人退可能就不容易瞭”。
