騰訊科技訊 8 月 8 日，中國地震臺網測定 21 時 19 分在四川阿壩州九寨溝縣發生 7.0 級地震，震源深度 20 千米。
途牛承諾未來三天內含九寨溝行程的未出遊跟團遊、自助遊訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛將以旅遊券形式承擔。
以下為途牛聲明：
九寨溝發生 7.0 級地震 途牛第一時間啟動突發事件保障預案
當地時間 8 月 8 日夜間 21 時 19 分，經中國地震臺網正式測定：四川阿壩州九寨溝縣發生 7.0 級地震，震源深度 20 千米。
災害發生之後，途牛旅遊網第一時間啟動突發事件保障預案，確認客人安全情況、提醒安全事項及通知緊急聯系電話，並建議遊客關註事態發展適時調整行程。
截至 8 月 8 日 23 時，途牛確認四川九寨溝方向出遊中客人基本安全。途牛將持續、密切關註當地情況，為遊客提供一切力所能及的幫助。
途牛承諾未來三天內含九寨溝行程的未出遊跟團遊、自助遊訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛將以旅遊券形式承擔。途牛將及時跟進當地事態發展情況和當地政府要求，在保障客人安全的情況下，做好行程調整的溝通和安排，將客人的安全放在首位。
此外，災害發生後，途牛機票部門密切關註往返四川方向的航班動態，目前成都雙流國際機場正常運行。途牛將實時關註航司信息，積極協助旅客調整行程。與此同時，途牛酒店部門也同步瞭解四川九寨溝方向相關受災區域的最新情況，如有退損要求，酒店部分損失將由途牛全部承擔。
針對遊客可能在出遊中遇到的重大突發事件，早在 2012 年，途牛便推出多項出遊保障服務承諾，並建立瞭旅遊預警、慰問金、重大災害保障金等，成立突發事件保障項目小組，確保第一時間啟動應急援助。2016 年，途牛升級突發事件保障項目小組為旅遊安全預警中心、旅遊安全服務中心，為途牛用戶出遊保駕護航。
途牛將實時關註四川九寨溝當地最新情況，為遊客提供一切力所能及的幫助。途牛提示，遊客遭遇突發事件，可及時撥打途牛 24 小時服務熱線 4007-999-999 尋求幫助。
