最近藍莓醬在和朋友合計年底去澳大利亞的自駕行程，準備在冷空氣裹挾而來的"霧霾季"逃去南半球吸幾口氧。每天上下班都堵在路上做龜速運動，對一次腎上腺素狂飆的旅程還是充滿期待的。
但真正計劃起來，行程的第一步——「租車」就讓友情和精力都受到瞭嚴峻的考驗，尤其是面對各傢租車公司信息龐雜的網站，"到底選哪傢？" 這個問題更是讓人分分鐘想退機票絕交。普通的網站預訂看不出什麼區別，為什麼最終價格卻差很多？旅行中的意外無法預料，又有哪些保障能將突發事件對整個行程的影響降到最低呢？
為瞭解決「海外自駕遊」的終極難題，本期藍莓醬就為大傢帶來"海外租車公司大評測"！
本期評測，我們以租賃網點基本覆蓋全球、擁有完整信息英文預定網站的租車公司為標準，從全球500多傢租車公司中選取瞭完全符合條件的10傢，分別從基礎服務、網站使用、客服、與價格4個維度進行比較並打分。
功能齊全且信息完整的網站是租車公司規模的體現，在境外自駕租車的準備階段，更是最直觀也是唯一的信息來源。而大部分小型當地租車公司有時雖然價格誘人，也會聯合本地旅遊行程供應商提供特色行程，卻隱藏著不少到瞭地才發現的"驚喜"：
提車地點距離機場太遠還沒有接駁車；
服務櫃臺太少效率低，排個隊就錯過瞭登機時間；
還車點周末根本不營業更沒有線上還車功能
……
而訂車時含糊其辭或沒有提及的常規選項條款，可能一到提車時就變成瞭額外開支——添加額外駕駛人、嬰兒座椅、甚至到服務櫃臺才告知你的保險套餐不夠全需要補買。
所以本次評測隻選擇已經具有相當規模的租車公司：在確保擁有完善的基礎服務的前提下，享受更多保障。
綜合基礎服務、輔助客服的提供情況、網站使用的便捷程度以及熱門自駕地的租車價格，最終，在基礎服務和網站使用這兩項都是滿分、且在北美地區價格優惠也不遜色的Hertz獲得瞭此次評測的冠軍。
各租車公司具體評分如下。
1. 海外租車所需證件
目前有180個國傢認可中國駕照，基本上覆蓋瞭全球熱門自駕地，持中國護照通常需要以下證件。
中國駕照原件
駕照英文翻譯件（西班牙、德國、意大利、和法國需要當地語言的駕照翻譯）
主駕駛員名下國際信用卡（用於車輛押金的預授權凍結，一般為500-3000美元）
一些國傢要求駕照翻譯公證件（如德國與意大利，辦理前須向大使館問清公證件份數與公證語言）
國內像租租車和惠租車這類第三方平臺，會提供免費的駕照翻譯服務和模板。前往需要駕照翻譯件的國傢，可以直接在這類平臺選擇相應的租車公司，下載相應的駕照翻譯模板填寫。
在美國自駕，要註意有些州是需要國際駕照的，而中國並未加入《聯合國道路交通公約》，也就是說持有中國護照和大陸機動車駕駛執照的人無法取得國際駕駛許可證（IDP），這樣一些網站或中介宣傳"支付一定費用就可以協助辦理國際駕照" 的騙術也就不攻自破瞭。如果在法律明確要求國際駕照的地區"頂風作案"，可能會面臨罰款、拘留、訴訟或入獄等嚴重後果，一旦涉及交通事故發生傷亡、產生醫療費用，保險公司也有正當理由作出拒賠的處理。
美國需要國際駕照的州
德克薩斯州、夏威夷州、阿肯色州、佐治亞州、肯塔基州、密歇根州、威斯康辛州、新罕佈什爾州、佛蒙特州、馬薩諸塞州、康涅狄格州和新澤西州
2. 瞭解當地交通法律法規
每個國傢的交通法規都有細微的差異，作為初到異地的"菜鳥"還是需要瞭解最基本的行駛規則。
分清左舵與右舵駕駛
如果前往的國傢和中國一樣是左舵且靠右行駛，熟悉所租車輛就可以上路瞭。但像澳大利亞、新西蘭等國駕駛員的座位與國內相反，車輛靠左行駛，還沒習慣的話建議控制車速，免得一不小心就逆向行駛瞭。
交通信號與標示
在不熟悉交通規則的國傢自駕，一定要關註路旁的交通提示：行車道的路標、限速的路標和轉向的路標。比如在澳大利亞，幾乎每段路各個分段的限速都有差別，遇到基本沒有行人車輛也很少的路段，不自覺就速度飚高到100邁以上，被埋伏在暗處的測速監控拍個一清二楚。更需要註意的是，我們在國內習慣的"紅燈可右轉"在其他國傢是不適用的。
圖：來自網絡
停車
停車可以算是自駕旅行中的老大難問題瞭，車位充足、停車標志顯眼的景點倒還好，遇到車位緊缺的繁忙地段就考驗駕駛技術和判斷能力瞭。首先是停車位的區分：殘疾人停車位、不同車型的停車位、還有特殊停車位，一般各個停車場都會標識清楚、或者有清晰圖示，幫助大傢盡量避免"錯停10分鐘，罰款100整"的慘劇。其次是註意停車位的限制條件，有時道路兩旁也會出現限時停車位（通常會標明可以停車的時間），超時停車也是會被拖車的；停好車後一定要記得在最近的咪表投幣或刷卡繳費，並將單據放在前擋風玻璃處。
禮讓行人
道路交通中行人有絕對的優先權，任何情況下車輛都必須先讓行人通過。
3. 選擇租車預訂方式
一般我們會通過第三方平臺網站或者租車公司官網直接訂車，提前1 - 2周訂車可以鎖定自己所需的車型，避免到店後選不到需要的車型比較被動。
圖：第三方平臺與租車公司主要區別
第三方平臺集結各大租車公司價格信息，適合簡單直觀的比價；而且國內第三方平臺會提供適應中國用戶需求的增值服務：駕照翻譯、租車流程指引、以及出行地的交通法規和註意事項都有非常清晰的總結和提示，甚至大部分時候價格看起來比租車公司官網更優惠，但並不代表這就是最省時省錢的訂車方式。
如果在第三方平臺訂車，需要註意保險是由租車公司還是第三方平臺合作的保險公司提供，如果是第三方平臺提供，價格未必優惠（National官網訂車車損盜搶險9美元/天，rentalcars除美國的付賬地址外都是11美元/天），遇到難纏的當地租車行通常也不會買賬，可能會出現還車時故意拖延車輛檢查時間雞蛋裡挑骨頭的情況，而且一旦發生意外，理賠過程可能拖得很長。
另外在第三方平臺下單拿到訂車編號後，最好登錄租車公司官網查詢核實合同內容是否存在差異。尤其第三方平臺通常不會標註所租車輛的車型組（Series A、B、E、H……），而車型組又是確認車型的直接憑證，尤其是很多"低價租豪車"的情況更需要謹慎，防止提到的車"名不副實"。
考慮到時間成本和風險因素，藍莓醬訂車時還是選擇瞭在租車公司網站直接預訂，畢竟價格是小事，辛苦計劃準備瞭那麼久的一次旅行，萬一提車時四驅變二驅、保險保不全臨時加價，為瞭追一點零頭"優惠"搞到整個行程撲街可以說是旅行中不能承受的痛瞭。
基礎服務
Hertz和Alamo在基礎服務這項都獲得瞭滿分。
對於自駕遊來說，在機場提、還車省去瞭拖著大堆行李在陌生城市來回奔波的不便，是最理想的服務點。此外，很多在線預訂時不清晰的問題可以直接與機場網點服務人員溝通，在到達的第一時間得到解決。
平時用的很多導航軟件一出國門就會變得相當雞肋，所以車載GPS是必備。藍莓醬建議大傢在國內自己備好車用手機架和充電接頭，方便參考手機GPS的行車路線，也避免租車自帶的充電接口出現接觸或者充電緩慢等問題。
如果行程安排中行車時間比較長，同伴也有境外租車需要的駕照、翻譯件、公證件，為防止疲勞駕駛，使用租車網站線上預訂就可以添加額外駕駛員。
另外殘障人士專用車也是評測中的加分項，Enterprise、Hertz、Thrifty和Alamo會為有駕駛資格的殘障人士準備必要的駕車輔助工具，比如針對腿部殘疾的駕駛人，定制的車輛會增加輔助工具，將原本用腳控制的操作變為手動控制。
1. 兒童座椅
如果是帶兒童的傢庭出行，需要註意各國對使用兒童安全座椅的規定，比如加拿大規定體重18公斤以下兒童乘車時必須使用安全座椅；而在新西蘭5歲以下需要使用兒童安全座椅，5至7歲則必須使用約束設備。規定有細微差別，但選定目的地後租車公司官網一般都會有具體說明。一般情況下0到2歲使用嬰兒座椅，2-5歲使用兒童安全座椅，兩種座椅的價格一般在10美元/天左右，一些租車公司還會為5到12歲的兒童提供墊高座椅的選項，價格約為5美元/天。
也有分類比較細致的選擇，比如Europcar和Hertz就根據兒童年齡將座椅分為4種，想和孩子一起享受公路旅行探險樂趣的朋友們可以參考。
保險的價格是租車套餐中的重頭戲，但即便是有中文版網站的租車公司，保險條款也可能是雲裡霧裡甚至還是英文內容。
2. 租車保險套餐
以Hertz為例，通常會提供"安心險"和"全額險"兩種套餐，日租套餐的價格相差近一倍。
安心險也叫基本險，通常僅含車損盜搶險（Loss Damage Waiver - LDW），在歐洲和加拿大則加入瞭第三者責任險（Liability Insurance Supplement - LIS）。
圖：Hertz保險套餐
車損盜搶險是針對車輛碰撞和被盜、被搶造成的車輛損失，但這種險一般都有2000美元左右的起賠額（即2000美元以下的車輛盜搶損失不予賠付），小碰擦還是需要自己掏錢。有些國傢地區將車算盜搶險拆分為車輛碰撞險（Collision Damage Waiver - CDW）和盜搶險（Theft Protection），需要註意的是盜搶險也是有起賠額限制的。一些租車公司會將提供"降低起賠額（Excess Reduction）"的選擇，每天多花100-200元人民幣可以將車損盜搶險自賠額降一半或者直接變為"0"。但羊毛出在羊身上，最終是否需要降低自賠額還是需要參考每個人的駕駛技術、自駕行程難易程度和路況。
第三者責任險的保障對象是租車人與租車公司之外的"第三者"，通常指租車人車上的乘客，如果出現兩車碰撞事故，"第三者"還包括另一輛車上的人員。但第三者責任險是有最高保額限制的，通常在20萬左右，如果第三者損失巨大，超出部分仍由租車人承擔。
全額險在安心險的基礎上增加瞭個人事故險（Personal Accident Insurance - PAI）、個人財產險（Personal Effects Coverage - PEC）和道路救援（Road Assistance/Breakdown Assistance）。
個人事故險是指發生車禍的情況下，保險公司為租車駕駛員和車上乘客支付因該事故產生的死傷和救護相關費用。個人財產險的保障對象是租車期間的駕駛員及其車上乘客的財物，如有遺失，保險公司也會做出相應賠付，上限一般是1500美元。
如果之前已經購買過旅遊意外險，就不必重復購買個人事故險瞭。是否購買個人財產險最終根據旅行地的安全程度來決定，但即便是在治安狀況好的地區自己還是要註意：泊車時不要將容易遭賊惦記的貴重物品和錢包放在前車廂或者座位上。
道路救援嚴格來說並不是一種保險，而是租車公司考慮到用戶在駕駛過程中因為對道路、環境不熟悉，可能發生車輛爆胎或拋錨等意外而提供的服務。
很多租車公司會在"全額險"中強調這項服務的存在。確實，對於人生地不熟又遇到車輛出狀況的自駕者來說，沒有什麼比一個電話就能得到幫助、解決問題更貼心瞭。車輛在途中拋錨、爆胎都可以撥打服務熱線，租車公司會根據車損情況為你更換車輛或者輪胎，提供相應的應急處理，盡量壓縮意外的處理時間，避免影響整個行程的安排。但同時，大型租車公司極少出現車況不佳的老車，一般不會出現過多機械問題。如果你已經有成熟的自駕遊經驗，沒有前往偏遠地區的計劃，對目的地路線夠熟悉，也有能力利用常規工具處理換胎等問題，可以不用單獨在保險套餐中增加道路救援服務。
在冰島和新西蘭，因為柏油路有限，到達大部分景區都要經過碎石路，所以有碎石險（Gravel Protection）這項選擇；而冰島南岸是沙暴的頻發地，修復風沙對車輛的刮傷費用昂貴，所以行經南岸地區，購買防沙險（Sand & Ash Damage Waiver）可以有效避免額外的修車開支。
網站使用
網站是選擇租車公司時最直接明瞭的信息來源。首先，是否有中文站點是我們需要考慮的重要因素之一，因為租車面對的信息龐雜，即使大部分網站的呈現都已經相對精簡，但面對非母語的網站，多花點時間瀏覽是小事，因為對車型選擇、附加選項、法律條款和規定的理解造成不必要的金錢損失就有點糟心瞭。 Hertz、Alamo、Avis、Europcar和Sixt都是可以通過中文官網預訂的，而且評測中的租車公司在官網都可以查詢計劃前往城市的當地服務點位置。
評測中的所有租車網站都可以在線訂車，鎖定理想的車型。但 Hertz、Budget 和 Avis 的在此基礎上又增加瞭線上支付功能。同樣是租用經濟型轎車，線上支付會優惠3-5美元/天，而車型等級越高，兩種支付方式的差價也越大，最高可達50美元，對於租期較長的自駕遊客來說，每天至少能省出一杯咖啡的錢。
既然網站這麼方便，具體的訂車流程又是怎樣的呢？
1. 租車年齡限制
境外租車的年齡限制主要出於租車公司對特定年齡段駕駛風險的考量。通常可以在境外租車的最低年齡為21周歲，大部分租車公司還要求駕齡1年以上，25周歲以下隻能租用普通的4門轎車、雙門轎車或小型/標準型SUV，7座或以上的車型都不用考慮瞭。
另外，租車公司考慮到年齡較低人群相應的駕駛風險較高，會針對21-24周歲的租車人收取 underage surcharge/youth fee（駕駛員年齡附加費）。 各租車公司的駕駛員年齡附加費會根據取還車地點略有差距。同樣是21周歲，在Avis網站租用經濟型轎車，取還車地點在美國的附加費為35美元/天，而在澳大利亞為25美元/天。
一般租車網站都會在 Rental Option（可選服務）這一步顯示訂單價格詳情，對這部分價格有疑問可以在費用一列查看。
2. 官網預訂流程
相比到當地車行再填寫訂車信息、確認支付，藍莓醬更推薦通過租車公司網站在線預訂支付。不僅為選擇交通方便的取還車地點、挑選並盡早鎖定合適車型、以及瞭解保險套餐提供瞭充足的準備時間，一些租車公司的線支付價格也比到店支付更優惠。
另外，線上預訂的步驟也相對簡單。
填寫預訂信息
圖：預訂流程
選擇車型
大部分租車公司的車型都比較全，如果路線多為平坦的柏油路，普通的全尺寸轎車就可以滿足正常行駛，開砂石路、山路最好選擇SUV車型，溫度適宜的濱海線路如果不選敞篷會覺得有點浪費。而平時開慣瞭自動擋的朋友，預訂時更要註意所租車輛是手動擋還是自動擋，一般在選擇車型時，各大租車網站都會清晰標註，尤其是在租車多為手動擋的歐洲國傢。
除瞭根據路線、路況、動力需求選擇車型，乘車人數和行李件數也是常常被忽視但"事故頻發"的重災區。藍莓醬就曾經因為提車時才發現沒註意看行李件數，兩個28寸行李箱和小箱子把後車廂塞得死死的，差點又要多花幾百換車。所以在這裡特地整理瞭各種常見車型可以容納的人數與大件行李數量供大傢參考，具體的容量可以在選擇車型時確認。
訂完車之後、提車之前，有其他補充需求還可以給租車公司發郵件協商。
選擇車型與保險套餐
圖：選擇車型和保險
按需選擇其他附加服務：GPS、兒童座椅、額外駕駛員
圖：附加服務
填寫個人信息與達到信息，並核對訂單中費用與規定細則
圖：填寫信息
最後打印確認信/行程單（如需），取車時出示
另外，在線登記用車/還車（Online Check-in）也是網站預訂用車的加分項，這和我們平時的"在線值機"類似，指在線或利用櫃員機填寫相應表格進行信息核實，到服務點直接取車、還車即可。這個功能的優勢在拿著大包小包趕飛機的時候尤為突出，畢竟我們無法預知提、還車時間是不是剛好趕上瞭"高峰期"。
Enterprise、Hertz、Thrifty 和 Dollar 更有網站預訂的專屬優惠彩蛋：租車公司會為你選擇至少容納4人乘坐和1件大行李（緊湊型）的車型，也就是說租車公司最終為你分配瞭全尺寸轎車，也隻需要支付租用緊湊型轎車的價格。
各公司隨機選車優惠名稱
Enterprise - You Click. We Pick.
Hertz - Hertz Mystery Vehicle
Thrifty - Wild Card
Dollar - Lock Low & Go
完成租車旅行的第一步，取車和還車時又有哪些需要註意的呢？
3. 取車
檢查車輛的油量、裡程數、擦傷情況，如果發現車身有劃痕一定要在第一時間和工作人員說明並在合同中標示清楚；即使對車況基本滿意不打算換車，也不要忘記拍照（包括車底）記錄初始車況。
這點對於從保險公司直接購買相關險的朋友們來說很重要，畢竟保險套餐的價格占租車價格近一半，所以在還車時有可能會遇到租車行"故意刁難"的情況，本來交個鑰匙就能還的車，可能磨磨蹭蹭查個1小時。
取車時，租車公司會根據車型收取500-3000美元的押金，最好事先確認信用卡額度夠用或者準備多張信用卡備用。這筆錢會在租車公司確認你在租用期間沒有違章記錄後退還到你本人的信用卡。
和取車點工作人員確認車輛燃油類型是汽油還是柴油，如果是汽油需要加幾號油。工作人員沒有特別說明的話，可以查閱租車合同手冊，一般油箱蓋上也會標註燃油類型。加錯油輕者會出現動力不足、油耗飚高的情況，嚴重的話甚至會損壞整個油路系統，造成發動機報廢。
4. 還車
抵達還車點時，工作人員會對車輛進行檢查、做記錄、並打印收據憑條。除還車時除瞭註意車況外，還要註意油費的結算。
如果是滿油還車，租車公司會給租車用戶提供三種加油還車方式：最省時的是在提車前支付一滿箱油的價格，還車時就不必再核算油量油價。也可以在還車前在附近的加油站把油加滿再還車，一般外面的加油站會比還車點加油站便宜，而且如果到店計算油費，差價部分還是由租車人承擔。這兩種方式通常都比歸還車輛，等待服務人員加滿油，再支付油費和服務費更經濟。
如果提車時不是滿箱油，合同也沒有要求滿箱還油，則不用滿箱還車。唯一需要註意的是提車時最好拍照記錄初始油量，避免產生不必要的費用糾紛。
輔助客服
人在異鄉，最怕有問題沒人問，出瞭意外找不到解決途徑。所以藍莓醬此次評測輔助客服的標準也很簡單：越多越好。
網站開放的即時對話窗口當然是最省時省錢、也是最簡單有效的溝通渠道，無需等待就可以和客服解決很多租車時會遇到的疑問。但目前隻有 Europca和Sixt提供這種服務，而Sixt 更有中文在線客服解答疑問；電話咨詢熱線是便捷程度僅此於即時對話窗口的方式，但對於不熟悉口音的用戶來說就沒那麼友好瞭。
雖然 Email 等待回復的時間最長，但非常適合很多三言兩語不能說清的問題，如果旅途中對最終結算金額、行程突發變動需要延期租賃等有疑問，選擇給客服中心發郵件，一般隔天就可以收到一份比較詳盡的答復瞭。
輔助客服還可以解決哪些問題？除瞭訂車、修改或取消訂單過程中的瑣碎問題，輔助客服還可以在我們不小心違反交規的情況下幫忙善後。
短短幾天時間的準備難免會對自駕地的交通規則瞭解不透徹，容易出現違反交規的情況，被警察叔叔攔下教育一番承認錯誤也就算瞭，罰單送上門的時候還是會讓人有些手足無措。而且接到罰款單後規定期限內沒有及時繳費，可是會給自己的信用評價留下"黑歷史"的。這種情況下通常我們可以選擇自行繳費或者讓租車公司代繳。
1. 租車公司代繳
違章繳費涉及個人隱私信息，所以美國大部分租車公司不提供代繳服務。但Alamo是例外，如果用戶在租賃期間有任何逾期未交的停車費、交通罰款或拖車費，Alamo會聯系你溝通相關信息，在取車時所用的信用卡內扣除罰款和管理費，並提供繳費收據。澳大利亞、新西蘭與歐洲的租車公司也是類似的流程。
2. 自行繳納
類似超速的違章行為，警察會在罰單中寫明車輛當時的時速，收到罰單後，根據罰單上的提示信息選擇在線繳費或去指定地點繳費。
圖：罰款在線繳費流程
在澳大利亞或新西蘭收到罰單，也可以前往罰單中指定的銀行門店、郵局或者地區法院直接繳費，隻需向工作人員說明是pay bill就可以。
在澳大利亞自駕，如果對收到的罰單存在較大疑問或者異議，可以先通過郵件申訴、說明情況，爭取能夠在申訴合理的情況下免除罰款。
價格
雖然海外自駕意味著跳脫城市生活束縛，追一把詩和遠方，但也不能完全不考慮錢包和馕。
藍莓醬整理瞭從2017年8月至2018年1月半年期間北美、歐洲和大洋洲地區路線租用全尺寸轎車的日均價格（含車損險）供大傢比對參考。
洛杉磯 → 拉斯維加斯（7天）
* 因Dollar、Enterprise 預訂過程中均未出現車損險選項，所以統一按照9美元/天計算。
價格最低：Alamo
其次為 Europcar和Hertz
米蘭 → 那不勒斯（7天）
價格最低：Thrifty
其次為Dollar和Alamo
奧克蘭 → 惠林頓（7天）
價格最低：Budget
其次為APEX和Europcar
因新西蘭的情況比較特殊，各大租車公司所設服務點數量和可選車輛有限，且一些租車點不支持異地取還車。所以此項增加瞭新西蘭本地規模最大的租車公司APEX供大傢參考。
可以看到，同一傢公司在不同地區的租車價格都千差萬別，服務和保障最全的租車公司未必就是最貴的，主打"廉價租車"的公司在價格戰中也有拖車尾的時候。所以藍莓醬的建議是僅將價格趨勢作為合理安排預算的參考，選擇合適的租車服務才是最重要的。
受夠瞭跟團旅行刻板的行程束縛，看膩瞭千篇一律別人眼中的美景，也厭倦瞭狹窄擁擠的車廂和機艙，海外自駕或許是最接近自由的旅行方式。
但選擇追逐自由也意味著面對更多的不確定性，雖然選對租車公司雖然不能幫大傢規避旅途中的所有風險，但保障充分的基礎服務、便捷的租車方案選擇和預訂流程、以及溝通高效的客服卻可以大大降低意外對整個行程的影響。藍莓醬也希望大傢能夠在準備充分、確保安全的前提下，盡情享受遠征星辰大海的快感。
