在日本長崎有這麼一傢酒店——員工基本上都是機器人!名叫 " 奇怪的酒店 "
別看酒店從外面看起來,就是普通磚瓦堆砌的樓房,相貌平平的樣子。
從門口負責迎賓的機器人身上就可見 , 裡面的內容不容小覷。
果不其然,一進大廳就震驚瞭,前臺居然是這麼三個 " 機器人 "。
門面擔當 " 夢子 " 小姐姐,長著一張傳統東方女性的臉,主要負責用日語接待,絲巾、禮帽、甜美的微笑。
別看這小恐龍長得不咋地,它可精通多國語言,對每位顧客都會鞠躬問好。
還有這個叫 "NAO" 的機器人,負責提供餐飲信息,想吃好的就找他。
機器人做前臺,雖然在溝通上會產生一些麻煩,但也在無形之中減少瞭,很多形形色色的客人與酒店之間的糾紛。
辦好入住手續,你可以把行李寄存在寄放處。
也能讓行李機器人帶你去房間,隻要跟著他走就行瞭。
進房門不再是刷卡,而是 " 刷臉 "。
這個萌萌的小傢夥就是你的客房管傢瞭,沒事和她聊聊天,還能告訴你明天是什麼天氣。
客房就是溫馨舒適的樣子,整個房間的電器也都由機器人來控制,比如你躺在床上喊一聲 " 開燈 ",燈就會自動開瞭,簡直是懶人福音。
這傢有著七十二間客房的酒店,卻隻有七名 " 真人 " 員工,負責監管工作,一切都符合瞭一條原則:" 能用機器人代替的,絕不動用人力 "。
不少人認為日本人對服務業要求高,機器人為主的酒店可能會遭冷遇,然而它的入住率高達百分之九十,第二、第三傢也將陸續開業,還招收瞭更多機器人員工。
比如不正經的垃圾清潔官。
看著有點木訥,但會跟你叨叨日本風土人情的導遊。
主廚還點亮瞭煎荷包蛋這項技能。
甚至細看玻璃缸裡的金魚,居然也是機器魚!
著名主持人楊瀾,在拍攝《你好,人工智能》紀錄片時還去瞭日本,親身感受瞭這傢 " 奇怪的酒店 " 的神奇之處。
" 奇怪的酒店 " 的創辦對酒店來說,既能把機器人作為噱頭吸引顧客,又通過無人化管理節約瞭人力成本,還緩解瞭 " 用工荒 "。
機器人服務員不用培訓就能上崗,效率大大地提高瞭。
對於旅客來說,人力成本的削減使得這傢酒店的定價,相當於同等規模酒店的大概百分之三十左右。
經營成本與入住成本一起降低的同時,還能體驗新奇的機器人服務,有社交恐懼癥的人也能更加舒心地入住。
小話題
你曾經住過什麼 " 奇怪主題 " 的酒店嗎?