去日本旅行,購物自然必不可少,大包小包滿載而歸。
但是如果不加小心的話,很可能會掉入購物陷阱,被不良商傢所蒙蔽。
8 月 2 日,日本電視臺王牌新聞欄目《NEWS ZERO》制作專題報道,曝光日本東京新宿的一傢大型免稅店 "M" 欺騙中國消費者。
這傢免稅店非常熱鬧,巴士一輛接著一輛拉著遊客前來購物,有一款據說能讓血液通暢功效的健康食品頗受歡迎。
然而節目組調查這款產品的成分後,發現事情並不簡單 ……
免稅店 "M" 位於東京新宿大久保,領著中國遊客的是中國人導遊,安利遊客們到店內購物。
根據日本民間調查公司的信息顯示,免稅店 "M" 的社長為韓國出身,在日本全國擁有超過 20 傢門店,年營業額超過 500 億日元。
節目組去年 12 月委托一名遊客對全程進行拍攝。在前往免稅店 "M" 的路上,中國導遊在巴士上向遊客瘋狂誇贊日本人。
什麼日本小孩都不戴眼鏡,隻有日本是這樣。還有在日本街上都找不到醫院,醫院相當的少。
導遊這樣胡說八道的介紹,目的就是體現 " 日本人很健康 ",為瞭哄騙遊客去免稅店 "M" 購買昂貴的日本制健康食品。
導遊隨後還拿出一張日元紙幣,介紹說日元紙幣有三種,分別印著 3 名代表日本的人的頭像。即使是天皇,也沒有被印在上面。印在 1000 日元紙幣上的是細菌學傢野口英世,這人相當厲害,受到全世界人的敬仰。
事實上,導遊提到 1000 日元紙幣也是為瞭誘導遊客購買商品。後來到瞭免稅店 "M" 會發現,店內很多地方掛著野口英世的頭像,目的就是為瞭推銷野口英世研究所研制的健康食品。
遊客問店員,日本人吃納豆嗎?店員身經百戰,引經據典回答:" 我怎麼可能會騙你呢?根據日本厚生勞動省的數據,83% 的日本人吃納豆。" 然而節目組並未在厚生勞動省查詢到店員說的數據,純粹在胡扯。
更無恥的是,為瞭推銷健康食品 " 納豆 A",店員還說:"50 歲以上的日本人都在吃納豆 A,可以溶化血栓,軟化血管。" 然而健康食品說到底也隻是食品,並不具有藥品的效果和功效。
這種產品 " 納豆 A",一瓶(360 粒)價格就要約 2 萬日元(約合人民幣 1212 元)。然而很多遊客並不在意高價,被忽悠購買瞭很多 " 納豆 A"。
而且在免稅店 "M" 的網店上," 納豆 A" 也排在人氣產品的第一位。
為什麼 " 納豆 A" 如此受歡迎?因為據店員介紹," 納豆 A" 含有從納豆的臭味和粘稠中提取的納豆酵素(納豆キナーゼ)。還有說納豆菌培養物中,納豆酵素是最主要的成分。
據日本納豆菌協會透露,納豆菌是從納豆中發現的一種酵素。作為能夠溶解血栓的健康食品,在市場上銷售。而在中國國內掀起的健康風潮中,納豆酵素非常有名。因此店員極力推薦含有納豆酵素的產品 " 納豆 A"。
然而經日本多傢權威機構檢測," 納豆 A" 產品中並不含有納豆酵素。那麼問題究竟出在哪裡呢?
節目組首先采訪瞭和免稅店 "M" 一起研發商品的野口英世研究所。對方給出的聲明稱,因為沒有查到含有納豆菌培養精的 " 納豆 A" 產品中是否存在納豆酵素,所以沒有在外包裝上標註。
如果免稅店的解釋說明是錯誤的,那麼會考慮更正說法,所以結論是 " 這不是制造業者的問題 ",把皮球踢走瞭。
於是節目組去采訪主張 " 納豆 A" 產品中含有納豆酵素的免稅店 "M",得到的答復是 " 我們公司銷售有 4 款納豆菌培養精產品和 2 款納豆酵素產品 "、" 我們明確區分並翻譯瞭這兩類商品,並且告訴瞭每位銷售人員 "、" 可能是店員把產品混淆瞭 "、" 今後會對銷售人員進一步培訓 " 等等。
那麼,店員們的推銷是否有改善呢?在免稅店做出回應的兩周後,節目組采訪瞭在免稅店聽瞭 " 納豆 A" 推銷的遊客。
遊客紛紛表示,店員介紹 " 納豆 A" 含有納豆酵素,能讓血液通暢。他們還是可以延長壽命,還可以治療癌癥。可以說,免稅店 "M" 仍在偽裝成分進行銷售。
不僅如此,免稅店 "M" 對記者的采訪也起瞭戒心。在記者采訪遊客的時候,店長在一旁用手機拍攝,導遊也幹擾叫遊客 " 什麼都別說 "。
記者問店長為什麼要一直在旁邊拍攝,店長回答說:" 額,你們不是一直在拍我們的顧客嗎?那麼,這不是一樣嗎,互相拍。"
兩天後,免稅店 "M" 發來瞭新的文書,不僅並未給予道歉或進行合理解釋,還表示 " 你們節目報道,我們擔心會出現這樣誤導觀眾的事情發生——讓觀眾誤以為,我們的員工將並不含有納豆酵素的商品說成含有納豆酵素。" 總之就是主張," 銷售過程沒有問題 "。
出門跟團旅行,真是要非常小心啊。像中國人到日韓等國旅遊購物、消費,特別是什麼免稅店等等,欺詐中國人的地方和現象並不少見。
所以購物時千萬不能一被煽動就沖動消費,最好事先做好攻略,去當地人常去的店鋪購買。
出國旅遊,應當讓自己的眼睛和心靈得到滿足,感受日本的文化和風光,不要讓購物左右您的快樂。
日本通(ID:ribentong-517japan)編譯
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