今天中午一過,全球最大的快餐連鎖企業之一,麥當勞公司的股票,突然開始大跳水,直落 1.3 個百分點,市值在短短一個小時內,直接蒸發掉瞭一億美元之多!
這樣的股票跳崖式暴跌,讓麥當勞總公司始料未及,雖然之後有所上漲,但明顯對麥當勞造成瞭影響。而隨後不久,麥當勞 CEO,Steve Easterbrook 就在公司內部緊急召開討論會,當著一百多名員工的面,愁容滿面地表示" 這是麥當勞史無前例的公關危機 "!
然而這場 " 史無前例的公關危機 " 爆發的導火索,竟是一個名叫 Nick 的小哥發佈在推特上的照片!
照片中的 Nick 今年十八歲,為瞭勤工儉學,他在路易斯安那州一傢麥當勞已經做瞭五個月的勤雜工。在被問及他日常具體的職務時,Nick 調侃道他的職位頭銜應該被稱作 " 做一切經理差使你做的事 "。
而一切的起因發生在一個月前。當時,他根據餐廳經理的要求往制作甜筒的機器裡裝填冰淇淋原料。但是,Nick 在裝填的過程中不小心把原料灑在瞭地上。於是,Nick 便蹲下身打算清理那塊原料打翻的區域。同時,做事認真的 Nick 打算順手清理一下甜筒機的側面。
但是,當他打開後蓋之後,Nick 被他眼前所看到的一切震驚瞭!麥當勞機器裡存放奶油的凹槽裡,竟然附著瞭一層已經發黴瞭的奶油!黑不溜秋,粘瞭吧唧!而且它們還流著綠色的汁液,和黴菌完全黏合在瞭一起,黴得發黑!黴得發污!黴得發毛!
這個時候 Nick 已經再也忍不住瞭,因為他完全想象不到,平日裡自己最愛吃的麥當勞甜筒,竟然是從這樣的環境裡生產出來的!
他簡直都快吐瞭!而且那些發臭的黴菌,看著已經有很長的年頭瞭,不知道有多久沒有清理過瞭,那些看似幹凈,雪白無暇的甜筒上,會帶有多少致病的細菌啊!
他趕緊找到經理,質問他為什麼沒有人定期清理這臺機器。沒想到,經理像看傻子一樣看著他:" 現在大夏天冰淇淋生意這麼好,人們排隊買,做都來不及哪有時間去清理?!"Nick 又問那下班之後怎麼不清理?經理聳聳肩表示," 下班後得給加班費!你幫我給啊?!"
覺得惡心的 Nick 希望經理可以安排自己下班後清理,算額外的加班費,但經理拒絕瞭,還讓他不要管閑事,因為這些年就沒人會提出主動清理的!
於是 Nick 和經理大吵一架,回去後第二天就收到瞭辭退信!氣不過的他把這事發在瞭推特上,初衷就是想給大傢提個醒,以後別吃麥當勞的冰淇淋瞭。
事件發酵,全球媒體統一刷屏,劍指麥當勞等快餐!Nick 發完推特後,也沒把這件事放在心上,隻是覺得經理的態度有點差,大不瞭換個工作。然而,事情的發展,遠遠超過瞭他的預料!他的推特在剛發出以後的一天時間,就有 2000 多人轉發。
當然也有一些人質疑,他拍攝的圖片是不是來自甜筒機的油脂分離器(grease trap)。不過 Nick 隨後又在推特上發佈瞭另一組照片,曝光瞭他所工作的那傢麥當勞的後廚臟亂不堪的環境。
雖然不少人此前有聽聞麥當勞後廚不太幹凈,可如果不是看到 Nick 親自拍的照片,人們完全沒想到竟然會臟到這樣的地步,而且還是麥當勞最受歡迎的產品之一,冰淇淋!
於是大夥紛紛奔走相告,轉發的人數越來越多,到瞭今天,這條推特已經被轉發瞭 13000 多次,直接登上瞭推特熱搜!
這個時候,媒體也註意到瞭 Nick 的遭遇,對於他們來說,此前其實一直都沒人敢曝光麥當勞的後廚,因為和世界級企業作對,那樣風險很大!而現在,突然冒出個愣頭青,照片也都是高清無碼的,那必須火力全開地曝光!所以今天上午,整個外媒都被這條新聞刷屏瞭,美國的,歐洲的,澳洲的 … 無一例外!
(Buzzfeed)
(7 NEWS)
(每日郵報)
(華盛頓郵報)
(News.com.au)
(太陽報)
(英國鏡報)
這次這麼多全球媒體如此統一炮轟麥當勞可謂這傢公司史上最大的醜聞瞭!就算麥當勞有登天的本領,它也要懼怕三分啊!所以在下午,麥當勞股票暴跌,CEO 急得團團轉,可依然阻止不瞭事件持續發酵!目前,據說美國食品安全局(FDA)已經介入調查,如果情況屬實,那麼麥當勞將在美國面臨巨額罰款,同時將會強制他們對所有員工進行食品安全的重新培訓!
然而,即便 FDA 已經開始調查,但更多網友卻開始懷疑,這樣的衛生標準,是不是快餐行業的潛規則?其他的快餐連鎖企業,是不是他們的冰淇淋機器的內部,也隱藏著這樣骯臟的秘密?
對於這個問題,我們無從解答,因為這些店的員工,在經過這次事件後,恐怕再也沒有機會單獨拆開冰淇淋機器瞭 ……