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說話最大的智慧，在於 " 走心 "。
看破且說破，最容易把天聊死
不知道你的微信群裡是否存在這樣一種人，你發個什麼新聞，他不對新聞本身做出任何評價，而是直接點破，說這條新聞早就有瞭，沒什麼可聊的。
我有一個親戚，就是這類人種。
有一次，群裡有人發瞭一個段子，當大傢正嘻嘻哈哈討論得熱火朝天的時候，這位親戚突然跳出來說，這都是幾年前的段子瞭……
接著，群裡鴉雀無聲，沒有人再接話。隔著屏幕，我都能感覺到尷尬。
還有一次，群裡的長輩愛發瞭一條消息。
沒過多久就收到這位親戚一本正經的回復：這條消息是假的，早就有人發過，已經辟謠瞭。
然後就沒有然後瞭。
其實，對於長輩轉發的這類謠言，晚輩們早已見怪不怪。大傢心知肚明，他們轉發的初衷，無非是想表達對親人的關切，提醒大傢註意可能存在的危險。
因此，對於這種善意，晚輩們都形成一種默契，看破不說破。
不知這位親戚是急於表現自己，還是希望給大傢營造一種眾人皆醉我獨醒的優越感，對於一些消息總是屢屢點破，直到把天聊死瞭。
看破且說破，其實是犯瞭情商之大忌。特別是在大傢相聊甚歡的時候，不留情面地說破，不但讓場面陷入尷尬，也挫瞭別人的興致，最後必定招人厭。
演員黃渤顏值不高，但他的高情商，為他圈瞭無數粉，我也是其中之一。
記得《極限挑戰》有一期，成員們需要運送冰塊。黃渤用棉被把冰塊包起來，羅志祥不解，覺得用棉被會加速融化。
黃渤百般解釋，羅志祥一直說：" 可他會悶的啊！悶熱。"
明眼人都能看出來，羅志祥在這方面的知識有欠缺。黃渤卻沒有揭穿，隻是幽默地說瞭一句：" 看來我們真是生長環境不同啊！"
真正高情商的人，看破不說破，從來都不會讓別人難堪，還能不著痕跡地化解尷尬，讓人如沐春風。
把天聊死的人，
往往讀不懂別人的情緒
上周大學同學聚餐，同學 YY 至今單身，喝瞭幾杯小酒，開始自我調侃：" 學生時代沒趕上早戀，猛地回頭已經奔三，發現這輩子再也沒機會早戀瞭。"
突然，有位男同學自作聰明地來一句：" 沒關系，早戀來不及，黃昏戀還綽綽有餘！" 然後沾沾自喜地看向眾人。
YY 臉倏地紅瞭，冷哼瞭一聲，就不再接話。
大傢都知道，YY 不痛不癢地開著玩笑，內心卻十分失落。識相的準備安慰幾句，沒想到卻被男同學 " 截胡 " 瞭。
把天聊死，最要命的就是沒有充分讀懂說者情緒中的真實內容，圖一時嘴快，傷人於無形。
這讓我想起曾經聽過的一個心理學講座，老師講瞭自己的一個親身經歷：
老師曾經是某公司的小領導，有一次和公司新來的應屆生 A 同學單獨吃飯，等飯的時候兩人就聊瞭起來。
不知聊到什麼話題，老師說起瞭自己的前男友，感嘆瞭一番，說前男友人在北京，長得帥，工作好，對她也超好，當時自己怎麼就沒好好珍惜呢。
然而，A 同學是這樣回答的：" 他是挺好的。"
沒錯，A 同學成功把天聊死瞭，老師一臉尷尬，半天找不到新話題。
後來老師解釋，如果是一個高情商的人，會如何接盤：
首先，當老師說出這番經歷的時候，聽的人應該先考慮老師說這句話的情感，是難過？是惋惜？還是單純炫耀一下？
顯然，失敗的感情經歷沒什麼可炫耀，而對於時隔多年的舊情，難過更談不上。由此可知，老師就是有點遺憾的小傷感罷瞭。
然後，找到對這個情緒的正確回應。感慨往事，無非是希望對方說點安慰的話隨她的心。
所以，A 同學可以這樣回應：" 確實挺可惜的，但你這麼優秀，肯定可以遇到更好的，你喜歡什麼類型呀？" 巧妙地轉折一下，就把話題岔開瞭。
真正高情商的人，應該是在傾聽對方的同時，覺察對方情緒中的真實內容，再進行自我行為的判斷，而不是被表面的話語所控制。
急於抖包袱的人，
容易在不經意間把天聊死
作傢李筱懿在她的著作《在時光中盛開的女子》中，提到過自己曾經吃過的一個大虧。
剛剛工作的時候，她是老板的秘書。有一天，公司來瞭兩位重要的客人，其中一位還是她的校友。中午的時候，四人一起吃午飯。
吃得正 High 的時候，校友問她：" 教你們當代文學的是不是 XXX？" 她說是。校友接著問：" 他課上得怎麼樣？"
或許是急於表現自己有趣的特質，她抖起機靈：" 他是一個好老師，但是太沒趣，課上一半人睡覺，一半人看小說。
他還有個最詭的毛病，每一屆都要挑全班最漂亮的女生讀《槳聲燈影的秦淮河》，哈哈哈，怎麼，你們認識？"
校友最後吐出四個字：" 他是我爸爸。"
最後，那個項目換瞭對接人。
職場上，急於抖包袱的人最容易在不經意間把天聊死，因為淺表交往很難判斷對面的人有著怎樣的人際關系、愛憎喜惡。
真正情商高的人，聊天的時候並不是為瞭表達自我，顯示自己的聰明、睿智、博學，而是和對方形成語言和心理的良性互動。
作傢莫裡斯說過，要做一個善於辭令的人，隻有一種辦法，就是學會聽人傢說話。
仔細觀察那些高情商的人，你會發現，他們未必博學多才，或是能說會道，但都特別善於傾聽，因為他們明白，有效溝通是達成共識，而不是做一道搶答題。
所以，接話的時候應經過大腦，三思而後行，切不可做一個莽撞的人。
說話的最大智慧，在於 " 走心 "
其實說白瞭，情商高的人，最重要的就是說話時充分考慮別人的感受。你考慮到瞭對方的感受，對方才會把你裝進心裡。
考慮對方的感受，其實也就是運用情緒的同步性，《情商》一書中指出，有效人際交流的一個決定因素是人們運用情緒同步性的熟練程度。
在這一點上，我最欣賞主持人何炅。
有一期《奇葩大會》，何炅是主持人。節目中，兩年前海選被淘汰的年輕選手冉高鳴重新殺回舞臺。
也許是因為過度緊張，整個過程冉高鳴的表現都顯得慌亂又浮誇，由於用力過猛，以至於高曉松忍無可忍地打斷瞭他。
現場的氣氛一度陷入僵局，多虧瞭何老師自帶光芒的登場解救。
首先，他沒有像高曉松那樣很直接地 " 指正 "，而是照顧選手感受，站在冉高鳴角度幫他解圍：
" 我對你有一種特別親切的感覺，因為我來這兒之前，也是緊張到不行。"
這樣充滿人情味的言辭，讓冉高鳴稍微放松瞭下來，而不是在那樣的情形下，感覺自己孤立無援，從而著急忙慌地為自己開脫和解釋。
接著，又給出建議，告訴他如何在節目中表現得可愛和不著痕跡。
最後，何炅又循循善誘，設身處地為他以後的人生提出瞭建設性意見，希望他能夠學會舉重若輕。
何炅的三言兩語，就打破瞭僵局，正是因為他能將心比心，運用情緒的同步性，充分為對方著想。
怪不得馬東會評價何老師：情商特別高，那種周到和八面來風，都在他的掌控之間。
不是每個人，生來就有高情商，但至少我們在說話時能夠走點心，如果不知道自己將要表達的內容是否具有一種冷場的殺傷力，那就幹脆保持沉默。
老話說的好：水深則流緩，語遲則人貴。
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