對於新人來說,拍婚紗照原本是一件甜蜜溫馨的事,但如果不小心鉆進瞭婚紗攝影公司設下的圈套,甜蜜就會變成苦澀。
定價 5800 最終花瞭 12000
2017 年 11 月,合肥新人小楊在蜀山區一傢婚紗影樓定下瞭 5800 元的套餐,在影樓工作人員一步步 " 引導 " 下,最終花瞭 12000 多元才拿到成品。
" 被擺在店裡的樣片吸引瞭,我們都特別喜歡,腦子一熱就交瞭定金 " 小楊苦笑。對新人來說,攝影工作室和影樓網站上展示的精美樣片和相冊是個不小的誘惑。
內幕披露:不少影樓的樣片都是從電商平臺上購買的 " 成品 ",精美的樣片會給顧客一種心理暗示:自己也可拍出樣片一樣的效果。" 商傢很少會把真正的顧客照片展示出來,而是會花錢購買專業模特拍攝的婚紗樣片來展示 ",業內人士透露:" 顧客的照片再怎麼精修,和專業模特拍出來的照片還是有差距的。"
婚紗分檔次 升級先加價
幾乎每傢影樓都有 " 服裝升級 " 這項服務。影樓員工一般會和顧客強調 " 服裝升級 " 的自願原則,加不加錢都由顧客說瞭算。
" 他們先帶我們去加價區參觀、試穿,然後才帶我們去普通區挑選 " 小楊說:" 兩個區的服裝差別很大,普通區的服裝很多都舊瞭,還比較臟,而且尺寸不全,兩個一比較,隻能選擇加價的。"
事實上這也是套路之一:遇到猶豫是否要升級服裝的顧客,影樓員工就會在一旁勸說顧客加價升級衣服。而一件升級區的婚紗一次拍攝就要增加費用數百乃至上千元。
化妝品免費 想用好的得加錢
在拍攝婚紗照的準備工作中,化妝是至關重要的一步。雖然一些影樓自稱提供免費化妝和修容。但在此過程中卻使盡手段在化妝品、化妝工具上增加費用,讓顧客 " 防不勝防 "。
" 化妝師拿瞭兩套化妝品給我們看,一套是雜牌的,一套是品牌的,選品牌的得多交 300 塊 ",小楊苦笑:" 怕老婆用瞭不好的化妝品皮膚過敏,也怕老婆覺得自己小氣,咬咬牙就同意瞭。"
化妝進行到一半,化妝師又說拍外景最好要定妝,而一瓶定妝液收費 120 元,小楊也隻能咬牙同意瞭," 後來回去上網一搜,這種定妝液就 30、40 塊一瓶,氣壞瞭。"
選片各種追加 修圖升級加錢
終於到瞭選片環節,影樓方面告訴小楊,攝影師拍瞭 200 多張照片,他隻能從其中選擇 50 張入冊。選片過程中,好幾個影樓工作人員都稱如果進行修圖效果會非常好,不建議刪除。耗費瞭兩個小時選瞭兩遍,他們隻刪除瞭 80 張。" 沒辦法,我們隻能加錢將照片加入精修,每張 50 元,這樣一來,又多花瞭將近 4000 元。"
內幕披露:事實上影樓的行為是不合法的,消費者享有自己照片的肖像權,影樓未經消費者同意,占有其肖像,構成侵權。根據《婚姻慶典服務國傢標準》規定," 婚慶行業應將制作的照片、錄像帶、光盤等在規定時間內交付給客戶,而且要一並交出錄制過程中的所有原始資料,包括底片、錄像帶、數碼資料等。"
很多拍攝過婚紗照的新人都有過類似小楊的遭遇,消保委數據顯示,婚慶行業的投訴近年來呈逐漸增加趨勢,這主要是婚紗影樓侵害消費者知情權的問題。《消法》中有規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利,即 " 知情權 "。但我國法律中卻對侵害消費者 " 知情權 " 沒有具體的處罰規定,而且一些細節問題在法律上也不好界定,才導致瞭這個行業的潛規則。
業內人士建議消費者在與商傢簽訂合同時要盡可能將合同細化,如寫明化妝時要用什麼樣的用品、衣服是什麼樣的,不能口頭協商,一定要體現在紙面上,日後一旦出現問題方便消費者維權。