近日,中興通訊發佈消息稱,因涉嫌非法集資和職務犯罪,原工會主席何雪梅已經主動向公安機關投案自首。媒體稱,她的涉案金額達數億。
何雪梅
中興內部人士稱,她接受審計後,已與丈夫離婚,凈身出戶。而就在今年 1 月,她還在接受專訪時大談與丈夫攜手走過 30 年," 我愛他的穩重溫柔 "。
在被曝出愛炫富、非法集資後,網友給何雪梅貼上瞭一個標簽—— " 中興郭美美 "。這個 " 霸道女總裁 " 的自首,也將中興推至輿論的風口浪尖。
中興手機的沒落
早期來看,不論從出貨量還是熱賣手機型號來看,華為手機都不是中興的對手。知名數據公司 G -artner 在 2011 年報告中顯示,中興通信當時在銷量榜上超越 LG,成為全球第四大手機廠商。
2011 年中興手機出貨量是華為的 2 倍多,智能手機出貨量更是華為的 1.5 倍。當時推出的 Blade U880 手機長期盤踞國內智能手機銷量排行榜冠軍,甚至在推出 1 年半以後,依舊能夠保持淘寶銷售榜前 10 的位置。
不僅如此,從專利擁有量來看,中興更是大幅領先華為。
如今雖然體量尚在,但卻逐步有瞭天壤之別。作為昔日 " 中華酷聯 " 的一員,中興手機的沒落不免令人唏噓。
即使出瞭天機 7 這樣優秀的手機,也有朗朗這樣的巨星捧場,有過硬的技術加持,但是中興手機卻像著瞭魔一樣的走下坡路。
數據顯示,中興手機 2015 年銷量為 5600 萬部,但作為大本營的中國區僅貢獻瞭 1500 萬部。2016 上半年,華為的手機銷量為 4377 萬,而中興的手機銷量僅為 296 萬,差距不可謂不大。
今年 4 月初,中興通訊發佈公告稱,中興通訊執行副總裁曾學忠因個人原因請辭公司執行副總裁職務,今後將不再擔任中興的任何職務。
據悉,曾學忠自 2014 年 1 月起擔任執行副總裁一職,主管終端事業部,負責全球運營。他的離職官方解釋稱是個人原因,實際與其負責的智能手機業務不佳有關。
就在曾學忠離職前不久的 3 月下旬,中興通訊發佈瞭 2016 年年度報告,實現營業收入 1012.3 億元,同比增長 1.0%。
不過更引人註目的是,中興 2016 年出現瞭高達 23.6 億元的凈虧損,較 2015 年的 32.07 億元凈利相比減少瞭 173.49%,這也是中興上市 20 年來的第二次虧損。
中興怎麼瞭?
表面看來,造成中興巨額虧損的直接原因,是因為中興近期與美國商務部達成和解,承認違反美國制裁伊朗的相關規定並同意支付 8.9 億美元的罰款。
但實質上中興更大的問題是營收增長乏力、手機業務下滑,以及運營利潤率過低,特別是曾經寄予厚望的手機業務表現令人失望。
作為中興的終端負責人,曾學忠曾於 2016 年 1 月 20 日深夜在公司內部發出 3000 多字的內部郵件,深刻反思中興手機在這些年的利弊得失,尋求復興之道。
曾學忠
在曾學忠看來,中興手機最大失誤有兩點:
一是戰略失誤,沒有提前洞察到消費者轉換趨勢和渠道轉換趨勢,錯過瞭功能機向智能機轉換、升級換機兩個風口。
國內 3 大渠道三分天下,第一階段,智能手機啟動期,運營商是智能手機推廣的核心動力,成就瞭中華酷聯,中興抓住瞭這一階段的機會。
第二階段,智能手機普及期,消費者從功能機換為智能機是核心動力,追求性價比、擅長線上營銷的小米取得瞭快速增長。
2014 年下半年以來的換機窗口,在線下渠道有長期沉淀、追求做工 " 輕奢 " 的步步高、華為也成功瞭。
而中興依然在依賴傳統運營商渠道,放棄瞭渠道建設和品牌傳播的良好機遇,越來越跟不上市場的步伐。
二是固有的運營商管控模式、品牌建設等短板,在供應鏈、品牌傳播上亟待提升。
中興手機在產品定位上不夠精準,出瞭近百款產品,相互之間的界限、差別卻十分模糊在產品定位上,華為就做得更好一些——華為手機主打中高端市場,榮耀主攻低端市場。
同時,中興的 B2B 思維慣性也很大,在供應鏈、品牌傳播上仍有很多需要提升的地方。
反思運營商模式的弊端之後,中興也加大瞭對渠道的投入,與友商的高調、張揚相比,中興的營銷卻相對保守和內斂。
在中興內部,也曾大喊口號向小米學習,但長期以來並沒有真正的得以實施。
宣傳不足尤其煽動性宣傳不足,這方面主要體現在中興手機對自己的專利特長、" 剁手興 " 的改變性、外在形象等,宣傳力度明顯不夠,固化的低端品牌形象成瞭它最大的絆腳石。
中興失利的原因,除過度依賴運營商和錯過互聯網手機等幾個風口外,還有產品本身的問題。
首先是產品性價比不夠。
除瞭選擇蘋果手機、三星手機的用戶,性價比依然是其他消費者選購手機的首要因素。全球手機廠商,即使是宣稱走上高端路線的華為,無不在性價比上下功夫和較勁。
電信專傢付亮表示,中興手機缺少讓人眼前一亮的東西。在他看來,華為主打高端商務,OPPO 拍照好、閃充強,小米講究性價比,這樣在消費者的心目中形成很明顯的認知。而中興的產品,卻讓他說不上來。
同樣價位的不同品牌手機,中興在 CPU、內存、電池容量、分辨率等方面並沒有多大優勢。
其次是產品質量有嚴重不足,用戶體驗不夠,比如 " 操作系統不及時更新 " 已成為消費者吐槽的焦點。
2013 年 6 月後的一年中,有關中興 N5 手機質量問題的投訴不斷增長,GPS 定位漂移掉星、移動版手機來電拒接、聽筒破音、無降噪麥克等問題成為瞭消費者反映的共性問題。
由於在依賴運營商市場的時候,同時做上百款產品,管控模式也是適配這套規則制定的,出瞭一些低質量的產品,成為傷害品牌的第一要素。
出路在哪裡?
6 月 1 日,努比亞在北京水立方發佈瞭今年的旗艦新品 Z17,5 天後,該產品在努比亞官網、努比亞全國線下體驗店和京東商城同步發售。
早在 2012 年,中興通訊發佈瞭國內手機廠商的第一個子品牌——努比亞。2015 年,努比亞這個中興通訊旗下的子品牌正式獨立。
最近 3 年努比亞均將銷售目標定在年出貨量 1000 萬部。連續 3 年目標原地踏步,努比亞要想打破千萬銷量 " 魔咒 " 似乎並非易事。
國內手機市場已經是一個競爭日趨白熱化的市場,任何一個品牌想立足確實不易。
跟不上市場步伐的手機廠商,就意味著落伍乃至淘汰,強悍如當年諾基亞、摩托羅拉,也是幾年之間就變成瞭手機市場的明日黃花。
隨著智能手機由增量市場過度到存量市場,獲取用戶成本在不斷加大。對此,智能手機企業一方面加快向線下渠道拓展,以覆蓋更多的用戶群體;另一方面則向中高端市場推進,以保證足夠的利潤空間。
顯而易見,在智能手機進入下半場後,供給與需求趨於平衡,僅靠網絡渠道、性價比等已經難以應對。小米的失勢,OPPO、Vivo 的逆勢,正表明智能手機競爭進入新篇章。
所以,留給中興的時間不多。未來要重新回到前十,在產品研發、供應鏈、渠道、品牌建設、售後等方面進行大量投入,才可能在激烈的競爭中殺出重圍。
另外,轉戰海外新興市場、開啟全球淘金之路仍是中興智能手機接下來的重點。特別是類似印度這種高速增長的新興市場,可挖掘潛力相當可觀。
一方面,中興對技術投入很大,專利儲備充足,不會對開拓海外市場造成制約;另一方面,中興有著豐富的海外市場發展經驗,對適應當地市場環境更具優勢。
當前,不可否認中興在技術的厚度和 5G 的先行優勢,但有分析認為,從 4G 到 5G 的過渡需要一定的時間,從技術到產品再到市場的每一步都是艱難的挑戰。