2009 年微博誕生，中國的 Web2.0 時代開始拉開序幕，2011 年微博營銷開始發酵，並在隨後的一兩年內火爆異常，成為中國社會化營銷的鼻祖（當然論壇時代就有論壇營銷，但其普及度遠不及微博），" 那時去甲方提案，不談一下微博營銷，你都不好意思說再見。" 這也是當時微博營銷概念火熱的一個體現。
事情的轉折點可能發生在 2012 年，這一年 8 月微信公眾平臺上線，隨後微信營銷逆勢而起，並逐漸蓋過瞭微博營銷的風頭。大概在 2013 年，所謂「雙微運營」（微博和微信運營）成為瞭中國社會化營銷的標配，大部分社會化營銷都圍繞微博、微信及其形成的 KOL 生態進行，這種情況持續瞭多年。
然而隨著移動互聯網的發展，中國的社交網絡開始呈現多元化，復雜化的特點，在不到 5 年的時間內，相繼誕生瞭陌陌、知乎、秒拍、映客直播等社交屬性的應用，它們共同構成瞭移動互聯網時代社交媒體的新生態。
移動互聯網時代，雙微運營面臨挑戰
來到 2017 年，中國社交媒體生態依然在不斷演進，消費者可能對某一兩款應用依賴性更大（比如微信），但更多的可能是他們在不同時間段使用不同的應用，今天一個使用社交媒體的人，他的一天可能是這樣的：
在一天內，人們的時間被不同的 APP 切割成碎片。在這種社交媒體的生態下，社會化營銷的局勢顯然與之前大為不同，所謂用戶在哪，營銷就出現在哪。
在移動互聯網時代，用戶的大部分註意力已經集中在智能手機上，而更大部分是集中在上述那些社交網絡上。
在這種環境下，如果社交媒體運營依然固守「雙微運營」的策略，顯然存在巨大的弊端。
1. 覆蓋面有限
從覆蓋面來說，雙微合並用戶雖然已超 10 億，但它們並不能占領用戶的全部時間，在碎片化媒體時代，用戶還有很大的時間段在使用其他應用。
就像上圖顯示的，他可能上午上班路上使用網易雲音樂，下班回傢的路上看今日頭條等等，因此依然會錯過大部分雙微渠道上的信息。品牌方隻盯準雙微渠道，已不能覆蓋更大面積的精準人群。
2. 內容形式受限
中國的社交網絡環境可能是世界上最復雜的環境，這個環境是不斷進化的，2011 年微博營銷，2013 年微信營銷，2016 年直播營銷，2017 年短視頻營銷 ……
面對復雜變化的社交媒體環境，品牌方需要主動求變，豐富自己的內容和創意，與時俱進。
3. 圈層傳播受限
雙微固然在現今覆蓋瞭最主要的互聯網用戶，但不同圈層的用戶對它們的依賴程度並不盡相同，就如網上流傳的中文互聯網輿論的平行宇宙一圖中所顯示的。
如果品牌方所針對的目標人群是高學歷的文藝小眾人群，那利用雙微這樣的大眾社交媒體平臺做傳播可能並不合適。
社會化營銷的下一個趨勢：全社交平臺營銷
在碎片化的今天，品牌方需要面對社交媒體的新形勢作出改變，一方面從雙微運營的局限中走出來，另一方面探索並緊跟社會化營銷的新趨勢，「全社交平臺營銷」正基於此而提出。
在國外隨著 Instagram, Snapchat 等新興社交媒體的崛起，大部分品牌都在考慮多平臺的社會化營銷策略，總體來講基本上形成瞭基於 Blog, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram，Snapchat 這六大平臺的營銷，它們共同承擔瞭品牌長文章、短文章、圖片、短視頻、長視頻的內容傳播任務。
相對國外的社交媒體環境，國內的社交媒體環境進化更快，也更復雜，但總體來講也並未脫出長文章，短文章，圖片，問答，短視頻，長視頻，直播這幾種主要形式。
中國的全平臺營銷主要基於這些形式，形成瞭由微博、微信公眾平臺、優酷、今日頭條、秒拍、知乎、豆瓣、網易雲音樂、貼吧、直播（花椒，映客，一直播）等，再加上自己所處領域的垂直平臺，形成的矩陣。
當然由於中國社交媒體環境的復雜化，並不是所有品牌都要兼顧所有社交媒體，而是要根據品牌的調性和需求尋找適合的社交媒體。
如果一個社交網站是一個城市，那麼這些城市的公民的身份，特點，愛好都有所不同，不同的品牌就需要針對的自己的需求到合適的 " 城市 " 進行宣傳。如果給這些平臺一些關鍵詞和標簽，展示在我們面前大概是這樣的。（由於雙微已經比較瞭解，因此不再分析）
從上圖可以習得，如果你的品牌調性偏文藝，就可以考慮豆瓣作為傳播平臺，比如上海話劇藝術中心在豆瓣同城頁的廣告就比較恰到好處。
如果你的品牌調性偏技術，內容也非常專業，就可以考慮知乎作為傳播平臺。
比如西門子一篇關於風力發電機的內容，在知乎上獲得瞭接近 500 個贊和 100 多個評論，而同樣的內容在微信公眾平臺上隻獲得瞭 4000 多閱讀和 20 多個贊。對於這種非常專業的內容，顯然知乎人比微信人更感興趣。
各平臺除瞭自身內容上的性質外，它們的內容形式和覆蓋圈層也不同。
關於前者，前文已經說過，不同平臺可以展示的形式不同。關於後者，雖然雙微用戶數最多，但他們覆蓋的是大眾圈層，涉及到某個相對精準的圈層，它們也並不能發揮更大的作用，就像上面西門子的例子。
相對於雙微運營，全社交平臺營銷策略的好處顯而易見：
覆蓋面更廣泛，全社交平臺營銷可以在信息碎片化的今天，覆蓋更廣泛的渠道，增加用戶在不同時間段與品牌的接觸點。
形式更加多樣，全社交平臺營銷的形式不僅有文字，還有圖片，問答，長短視頻等，可以使得品牌的內容形式更加豐富。
覆蓋圈層更加精準，全社交平臺營銷可以讓內容得到更相關人群的關註，從而影響這些人成為潛在消費者。
以特斯拉為例
我在特斯拉時感受最深的是，特斯拉很少運用各種廣告創意技法做營銷。在國內，很多時候我們所做的也隻是把好產品展示出來讓用戶知道、看到、試駕，然後憑借用戶口碑自發傳播。
當然不做廣告不代表特斯拉不希望讓用戶瞭解產品，因為不做廣告，它就更需要充分挖掘社交網絡的力量。
特斯拉的社交媒體平臺至少開通瞭 Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat，加上官網 Blog，構成瞭特斯拉的全平臺營銷體系，發佈的內容以產品相關內容居多，輔以部分車主故事。雖然以產品內容為主要傳播內容，但因為實行瞭全平臺策略，所傳播內容的勢能非常強大。
2016 年 10 月 19 日，特斯拉發佈瞭全自動駕駛硬件，做瞭一次 " 沒有付費廣告的 Campaign"。特斯拉率先在官方網站上發佈博客，隨後在 Twitter, Facebook, Google+, Vimeo, Instagram 發佈瞭相關視頻內容，視頻主要是為瞭展示特斯拉的自動駕駛技術的應用場景。結果是，這個視頻在全平臺獲得瞭上百萬的播放量和幾十萬的互動量，並引發瞭大面積的用戶自發傳播。
如何做好全社交平臺營銷
1. 品牌定位
全社交平臺營銷策略的第一步是品牌對於自身的定位，隻有確定瞭品牌自身的定位和在消費者中的位置，才能據此選擇合適的營銷平臺。
2. 選擇適合的平臺
上文說中國的社交媒體環境多變而復雜，並不是每一個品牌都適合運營所有平臺。品牌定位不同，可選擇的平臺也不盡相同。
高端品牌可能不適合在相對低端的平臺做營銷，專業度高的品牌可能不適合在大眾型的平臺做營銷。具體在某一次 Campaign 或內容的營銷上，也可以根據內容的性質選擇不同的平臺。
另外，根據品牌不同的營銷目的，平臺選擇同樣有差異，有些平臺更適合品牌傳播，有些平臺更適合銷售轉化。
3. 與時俱進，合適的內容配比
在社交媒體環境進化的今天，以靜止的思維來看社交媒體營銷是不對的，也是陳舊的。企業需要在發現更新更好的營銷方式時積極擁抱（並不是鼓勵無腦跟進，要根據品牌定位來看），比如面對直播崛起的環境，汽車品牌進行合適的直播嘗試就是一種不錯的選擇，比如對於一些 B2B 企業，以合適的策略跟進和運營知乎機構賬號也是一個好的選擇。
同時，各平臺的內容數量也並非一成不變，比如微博興盛的年代，品牌運營微博的標配是每天 4-5 條，而在今天的社交媒體環境下，對於微博平臺來說已經沒有必要再維持那個數量，而可以適當將經歷分配給知乎，秒拍這樣的平臺。
4. 選擇合適的營銷工具
品牌有瞭清楚的定位，制作瞭好的創意，選擇瞭合適的平臺發出，通常還需要媒介配合，雙微時代的 KOL 策略是一種選擇，但移動互聯網時代，精準營銷已經成為一種趨勢，各平臺的原生廣告配合內容是一個不錯的選擇，它們可以幫助品牌篩選並影響更精準的潛在用戶。
社會化營銷在中國的時間不超過 10 年，但其劇烈變化卻可能是傳統營銷在過去幾十年都沒有過的，2017 年的社交媒體環境與 2013 年相比已顯著不同，面對時刻在變的社交媒體環境，品牌方同樣應該以變化的態度來迎接。
" 全社交平臺運營 " 策略就是我們提出的解決之道。
作者微信公眾賬號：尋空對的營銷啟示錄
