電商平臺的智能音箱生意:新流量入口爭奪戰

07-12

跟隨亞馬遜 Echo,阿裡巴巴推出瞭智能音箱天貓精靈,不碰實體業務的阿裡巴巴怎麼會做一款硬件產品,智能音箱的產品邏輯又是什麼?

1、四梁八柱

亞馬遜的四大支柱是什麼?

起碼美國的 RBC 資本認為,亞馬遜的四大支柱是自營電商、第三方平臺、AWS 和 Echo 設備。

前三者已經毋庸置疑,不過最後一項到底是 Echo,還是它的物流配送系統,以及它剛剛收購的 Whole Foods,還真的不一定。

來看看第三方的報告。

2016 年亞馬遜的總營收 1360 億美元,凈利潤 20 億美元。

其中自營電商 900 億美元,第三方平臺業務 230 億美元,AWS120 億美元。

從財報上看,硬件 Echo 業務完全不占主流,不過它是一個潛在的收入源泉。

Mizuho 是一傢投資公司,它預計 Echo 硬件以及 Echo 帶來的亞馬遜總銷售額在 2020 年可以達到 110 億美元,約為 755 億人民幣。

其中售賣 Echo 硬件的收入可以達到 40 億美元,而 Echo 帶來的電商銷售達到 70 億美元。

如果達到 110 億美元的規模,Echo 業務基本上可以比肩 AWS,成為亞馬遜的四梁八柱之一瞭。

RBC 的調查顯示,26% 使用 Echo 的消費者經常會用 Alexa 語音來買東西。

調查還顯示,2017 年底,Echo 的總銷售量達到 860 萬臺,2020 年,總銷量能達到 4130 萬臺。

2、流量入口

這就是不折不扣的傢庭娛樂和電商入口。

這就是硬件生產企業和電商企業必須爭奪的一個入口。

Google 開發瞭 Home 智能音箱,蘋果剛剛推出瞭 HomePod,美股排名前五的,有三傢都推出瞭智能音箱。

反觀國內,推出智能音箱的企業,硬件有小米,電商有京東叮咚和阿裡巴巴的精靈智能音箱。

小米和蘋果是要用音箱掌控傢庭娛樂和智能中樞,並通過硬件售賣賺錢。

阿裡巴巴則不同,它跟亞馬遜一樣,更重要的是要拿到傢庭購買入口,提升 GMV。

2017 財年阿裡 GMV 達到 3.8 萬億,同比增長 22%;2016 財年的同比增速是 27%。

GMV 增速放緩,除瞭原有的流量渠道之外,阿裡急需要補充新鮮的流量渠道。

推出精靈智能音箱,並不是為瞭賺硬件的錢,而是為瞭達到傢庭娛樂和購物的中樞。

這就是為什麼阿裡巴巴和京東都看好智能音箱,並投入巨大資源的原因。

3、阿裡貓 VS 京東狗

硬件生產企業和 IOT 的小米,競爭跟阿裡和京東不再同一緯度,所以沿著不同的路徑發展。

阿裡天貓精靈和京東的叮咚叮咚,誰更強?

從時間上來說,京東的叮咚音箱發佈更早,不過從功能以及未來看,阿裡的天貓精靈更勝一籌。

超先聲很早就體驗瞭京東叮咚,經過幾個月的試用,從開始的興奮到逐漸開始厭倦。

京東和阿裡一樣,都是電商企業,也沒有生產硬件的能力,使用代工廠生產。

不過軟件和系統的研發上,京東缺乏技術實力。

京東叮咚選擇的技術合作夥伴是科大訊飛,叮咚的語音識別和智能系統都是科大訊飛提供。

科大訊飛是國內語音識別的翹楚,不過在人工智能上,科大訊飛的技術並不高明。

使用叮咚音箱時,音箱可以識別簡單的指令,比如放音樂、告知天氣狀況等,不過對復雜的語義無法理解。

京東最在意的購物入口功能,除瞭按照京東提示的幾條信息,比如購買礦泉水等之外,叮咚難以理解稍微復雜的語音下單,反正超先聲是從未成功形成簡單訂單。

缺乏核心的人工智能技術,是京東叮咚的最大也是難以逾越的障礙。

正如亞馬遜一樣,在雲計算和人工智能方面的積累,讓阿裡巴巴在智能音箱戰爭中遊刃有餘、後發先至。

2017 財年,阿裡巴巴雲計算營業額達到 66 億元,同比增長 121%,雲計算業務同時培育瞭人工智能業務。

2016 年經過阿裡雲 ET 成功預測瞭湖南臺《我是歌手》的冠軍,一戰成名。

在人工智能領域,阿裡比肩百度,是國內的泰山北鬥,阿裡旗下的閔萬裡、周靖人等都是人工智能的頂尖高手。

在超先聲的實測中,天貓精靈能夠直接在阿裡電商平臺下單,這一點就超過國內其他的智能音箱很多,是國內唯一一款能真正完成閉環交易的智能音箱。

中國的用戶是不是會像美國用戶一樣,有四分之一的人會用語音購物?這還有待時間檢驗。

4、遠非盡頭

智能音箱之後是什麼?

領風氣之先的亞馬遜給出瞭答案:Echo Show 和 Echo Look。

售價 230 美元的 Echo Show 是一款有 7 英寸屏幕和攝像頭的智能設備,用於廚房看視頻、購物和電話等功能。

Echo Show 可以用來視頻通話,可以推送菜譜,在亞馬遜上購物,還可以播放亞馬遜和油管上的視頻。

另外一個售價 200 美元的 Echo Look,是一款助手風格的攝像頭,配備瞭一個麥克風、一枚攝像頭和一組閃光燈,可以根據機器學習算法與時尚專傢的建議,幫助用戶定制服裝,並評估穿衣風格和外觀。

有中國媒體評價這是比女朋友更懂穿衣打扮,號稱亞馬遜的 " 穿衣小助手 "。

Echo 系列的硬件已經自成體系,這些硬件有些經過瞭實踐檢驗,比如 Echo 智能音箱,有些則毀譽參半,比如 Echo Show 就飽受攻擊。

在探索到最終道路之前,亞馬遜還會不斷嘗試新的傢庭智能硬件。

不過硬件隻不過是表象,內在人工智能核心 Alexa 助手才是競爭力所在。

屬於 AWS 大傢庭的 AI 服務,才是亞馬遜狂推傢庭智能硬件的並戰勝 Google 和蘋果的殺手鐧。

所以,電商企業,表面上看做好網站、客服、物流、倉儲就好瞭,實際上,下半場的競爭是在雲計算,在人工智能。

在人工智能上有投入的中國電商,隻剩下阿裡巴巴瞭,人工智能未必能顛覆現有的電商存量格局,不過帶來新的增量已經被亞馬遜證實。

由於在快遞、人工等領域的高投入,京東並沒有足夠的資源給人工智能,所以選擇與科大訊飛合作,超先聲預計,為瞭給盟友撐腰,未來京東的人工智能主要依賴騰訊的技術。

電商平臺會在硬件入口上不斷嘗試,以求在傢庭這個購物場景上占據領先優勢,帶來新鮮流量。

除瞭已有的天貓盒子、天貓精靈,阿裡的廚房或者指導穿衣的智能硬件設備,或許已經在路上瞭。

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