【騰訊科技編者按】外媒近日撰文介紹瞭中國電商平臺和全球奢侈品牌的合作。一些奢侈品牌已經在積極擁抱天貓和京東等平臺，但還有一些品牌心存顧慮。另一方面，為瞭爭奪奢侈品電商市場，一些電商平臺也開始推出瞭 " 高端版 " 的服務。以下為原文內容：
中國的電子商務市場非常繁榮，而快遞大軍對此功不可沒。他們送貨的三輪車開得歪歪斜斜，讓不少行人戰戰兢兢。有時，他們會非常隨意地把包裹扔到收件人的門口或桌子上。
但現在京東推出瞭一個名為 " 京尊達 " 的配送項目，想要給快遞業增加一抹亮色——說不定還能讓全球高端包袋和手表制造商的生意回春。
升級購物體驗，爭奪奢侈品市場
唐洪亮（音）是京東 " 京尊達 " 一個快遞員。他穿著黑西裝、打著深灰色的領帶，戴著白手套，看上去不太像一般的快遞員。但他送的也不是午餐外賣，而是一個售價 2400 美元（約 1.6 萬元人民幣）的名牌包袋。當然他駕駛的也不是三輪車，而是電動汽車。他送一、兩單貨耗費的時間，相當於一般的快遞員送 150 單貨。
" 效率當然很重要，但最重要的還是為顧客服務。" 唐洪亮說。
面對越來越不景氣的銷售形勢，國際奢侈品牌把目光瞄向瞭中國電商市場。這個市場的用戶已經習慣瞭網購電子設備和生鮮食物，但網購高級珠寶和高級時裝對他們還是新鮮事。很多品牌都感到很猶豫，因為中國的電商市場更多地是以盜版聞名，以風裡來雨裡去的快遞員聞名，而不是以精致優雅聞名。
為瞭爭奪奢侈品市場，像阿裡巴巴和京東這樣的公司正在利用自己龐大的用戶群，為高端零售商提供數字營銷、定價、客戶服務、快遞等層面的支持。
" 最難克服的問題就是購物者體驗，" 京東大服飾事業部總裁丁霞說。" 但是因為我們有自己的物流，所以確實可以在配送高端商品的時候，讓購物者感覺享受到瞭和線下購物一樣的特別體驗。"
中國人的奢侈品消費習慣在轉變
有很長一段時期，中國購物者在全球奢侈品市場中占據瞭支配地位。但過去兩年裡，中國對奢侈品的需求下降，再加上其他原因，導致全球奢侈品市場出現瞭總體衰退。不過貝恩咨詢公司一份報告顯示，去年，全球奢侈品仍然有 30% 是中國購物者買走的。
很長一段時間以來，中國人購買奢侈品的方式都是出國掃貨，或者是找人在海外代購。不過在兩年前，以香奈兒為首的若幹高端奢侈品牌為瞭打擊這種 " 灰色 " 行為，縮小瞭產品在中國和海外的價格差，情況也就發生瞭變化。
差不多在同一時期，中國政府也加大瞭打擊海外代購的力度，加強瞭在機場海關的檢查，並且降低瞭通過官方渠道進口的部分奢侈品的關稅。
所以，人們購買奢侈品的習慣發生瞭轉變。越來越多的中國消費者現在變得更願意在國內購買這些高端品牌瞭。這種現象當然引起瞭電商的註意，不管是阿裡巴巴和京東這樣的全品類平臺，還是以奢侈品為主的小型電商，都在奢侈品領域註入瞭重資。
奢侈品上網銷售不可避免
" 大眾市場品牌早就知道他們別無選擇，隻能加入電商平臺，" 市場調研公司 L2 的麗茲 · 弗洛拉（Liz Flora）說。" 而奢侈品就是這些電商開展下一輪競爭的戰線。你看得到的，競爭正在加劇。"
除瞭推出 " 京尊達 " 配送服務之外，京東上月還宣佈向倫敦奢侈品電商平臺 Farfetch 投資 3.97 億美元。阿裡巴巴和京東的高管都表示，他們正在考慮在未來數月內推出專賣奢侈品的平臺。
但是，中國電商要說服國際頂級奢侈品牌在自己的平臺上銷售產品依然很困難。長期以來，奢侈品公司一直對網購心懷疑慮，覺得它無法取代精致有品味的實體店購物體驗。而且這些品牌也擔心，自己的產品會和假冒的、渠道不正規的商品 " 同場競技 "。
但是中國消費者非常喜歡網購，這個事實不容忽視。官方數據顯示，中國人去年的網購總額為 7580 億美元，比美國和英國加在一起還多。而且從衛生紙到豪華汽車，中國人在網上購買的東西不拘一格。
" 高端品牌最終理性地認識到：要想在中國獲得成功，就需要上網，" 為奢侈品牌服務的奇智睿思數字營銷公司的聯合創始人博遠說。" 最重要的是，他們需要開辟新的收入渠道，而電子商務就是一個很實在的收入渠道。"
利用電商平臺，還是自建電商業務？
有些品牌已經在這麼做瞭，尤其是博柏利（Burberry）。該品牌在阿裡巴巴的天貓平臺上開設瞭旗艦店。香港珠寶公司周大福、瑞士手表公司泰格豪雅（Tag Heuer）等品牌則在京東開設瞭網店。
為瞭吸引高端品牌，電商公司表示要加大力度打擊假貨。
泰格豪雅大中華區總經理潘錦基說 " 我們開網店的目標之一就是肅清電商假貨，確保所有人在網上買到的都是真正的泰格豪雅。這個做法發揮瞭效果，我們的銷量在上升。"
但是對於更多的高端奢侈品牌來說，僅僅加大打擊假貨的力度是不夠的。
" 奢侈品牌的控制欲很強，" 奇智睿思的博遠說。" 他們想在所有方面都擁有絕對的控制權。"
有些奢侈品牌自己搭建瞭電商網站，直接向消費者銷售產品。卡地亞和寶格麗等很多品牌也開始微信上開設網店，推出閃購活動。
阿裡巴巴和京東等電子商務巨頭希望他們龐大的用戶群能夠成為吸引奢侈品牌的終極法寶。而 " 京尊達 " 快遞這樣的服務，也許會讓奢侈品牌接受電商變得比較容易一些。
不久前的一天上午，在北京郊區，唐洪亮從京東的一個倉庫出來，隻拿著一個快遞箱，然後開車前往北京的中央商務區。
他在車裡等顧客等瞭近兩個小時，然後下瞭車，戴上標志性的白手套，去送快遞。
" 哇哦，我完全沒想到還有這樣的服務，"30 歲的嚴露霞（音）說。她接過快遞箱，取出一個意大利名牌皮包。
嚴露霞是北京一傢婚介交友公司的經理，她對高端快遞服務感到非常滿意。" 但是，老實說，顧客更關心的還是產品是不是真貨。" 她表示。（編譯 / 雲開）
