麻煩你,來一個最有效的拉新渠道!

07-14

背景知識:

CAC= 單個用戶獲取成本,LTV= 單個用戶終身價值(從註冊到流失,貢獻的利潤)

自從開放瞭私人微信號,好友是越加越多。

很多粉絲私信問說:" 龍哥,流量太貴瞭,從用戶身上賺的,還沒拉新花的錢多。能不能給我一個最有效的拉新渠道?

朋友圈裡也到處流傳著這樣的傳說:

《不花一分錢,從 0 到 10 萬用戶》

《盤點那些拉新渠道,最後一個最有效》

《一招搞定微信公眾號漲粉》

……

大傢都希望能找到一個渠道,量大質優良價格低,一舉解決拉新問題。

這種渠道存在嗎?

如果你點開上面那些文章,你會發現他們多為過氣的經驗之談,或與自身資源緊密相關的打法,甚至是偶然的機遇。

這些並不能解決你的困惑。

因為你需要的不是經驗,而是一個操作系統

因此,本篇文章我將通過一個基本模型,推演出渠道三大定律,最終幫大傢建立起一個系統框架,幫助小夥伴們更好的做好拉新。

有關渠道的其他疑問,也將一次得到解決,比如:

高速變化的渠道,到底有哪些規律?

為何有些渠道測試的時候不錯,正式投放卻不行?

當你面對一個新的渠道,如何判斷是否投放?

投貴的渠道,還是投便宜的?

作為運營總監,應該用怎樣的策略 hold 住拉新?

燒錢是愚蠢的行為麼?

(各位粉絲寶寶,我真是為你們操碎瞭心呀!還不快轉發 ~)

一)退步思維——需求模型

有種思考方式,叫退步思考,從一般退到特殊,從復雜退到簡單。這次我們就采用退步思維,先考慮單個渠道的情況。

假設有一個渠道,鮮有人知,因此需求量也極少,價格很低。渠道為瞭提升銷量,還送一堆的福利。

小 A 碰巧投瞭一下,發現效果竟然很好。完全符合 " 最有效的拉新渠道 " 這個設定。

小 A 接下來會做什麼?會寫一篇文章告訴行業,我發現瞭個好渠道?當然不會啊!

那樣會招來大量的競品跟進,需求量迅速上升,渠道價格飛漲。

但小 A 捂著不說,就有用麼?

別忘瞭,渠道本身也是博弈方。當渠道通過小 A 的投放,驗證瞭自己的流量價值,他做的第一件事兒,就是做個 PPT 拼命去賣流量呀!

因此,不論小 A 做什麼,由於需求量的增加,渠道價格都會迅速提升。其他客戶的投放,又會進一步加速這個過程。

慢慢的,渠道的價格與市場均價越來越接近,需求增速放緩。直到有一天,渠道價格等於甚至大於市場價格,於是紅利期結束

我把這個模型成為需求模型。需求模型解釋瞭一個很簡單的道理:

需求者越多,價格越高

請默念三遍,這是下面所有推論的基石。

這個動態博弈的過程中,渠道的紅利期長則 1-2 年,短則幾個月乃至數周。

回到文章最初的問題,是否存在最有效的拉新渠道?

如果你在這個短暫的紅利期內及時切入,渠道又足夠精準,對你來說,這就是最有效的拉新渠道

而當你在朋友圈看到《一招搞定微信公眾號漲粉》,《一招獲取 10w 用戶》這類文章時,要麼是渠道自己投的軟文,要麼是渠道紅利期已過,操盤者希望通過分享提升影響力。

二)渠道三大定律

從需求模型中,我們可以推導出三個規則,我稱為渠道三大定律。

量級定律:同一個渠道,想要獲得的量級越大,CAC 越高

時間定律:同一個渠道,越早進入,CAC 越低

精準定律:不同渠道,越精準,CAC 越低

下面我們逐一解釋。

1)量級定律:同一個渠道,想要獲得的量級越大,CAC 越高

在這我們引入一個用戶密度的概念。

用戶密度 = 目標用戶數 / 用戶群總數

你會發現,幾乎所有產品的用戶都是分層的,從核心用戶群到泛用戶群,用戶密度逐步減小。

以手賺產品為例,用戶下載指定 App,賺取 1-3 元獎勵。一個月賺 20 塊錢左右。這類產品用戶的特點是什麼呢?

碎片化時間多

收入低缺錢

分析後發現,最核心的用戶是寶媽。時間碎片化嚴重,做不瞭兼職。孩子又是人肉碎鈔機,非常缺錢。這類用戶的 LTV 最高,粘性最好。

其次是小鎮青年,生活清閑無聊,樂得花幾分鐘賺 2 塊。

最後是剛畢業的學生

如果我選擇新浪粉絲通,定向投放寶媽,我可能每天能拿到500個註冊,成本10 元 / 個。如果我想擴大量級,我隻能增加投放維度,把小鎮青年也加進來,每天拿到2000個註冊,成本就變成瞭15 元 / 個。如果還要提升量級,我隻好向剛畢業的學生投放廣告瞭,最後成本可能提升到20 元 / 個

為什麼會這樣?

從核心用戶到泛用戶,人群規模越來越大,競爭者自然也越來越多。而需求模型告訴我們,競爭者越多,價格越高。

這個定理有兩個推論。

一是渠道的實際價格,可能會高於測試價格。因為測試的量級一般很小。擴大量級後,價格必然上升。

二是起量快的創意或者投放方式,成本更高。起量快意味著圈到瞭更大規模的用戶。

(創意是指廣告的展示形式和內容。比如下面的廣點通廣告。)

2)時間定律:同一個渠道,越早進入,CAC 越低

在需求模型中,渠道價格是供求雙方動態博弈的結果。因此,越早進入,CAC 越低,攫取的紅利期越長

10-11 年的微博,10-12 年的知乎,13-14 年的微信公眾號,都是紅利期。

同時,渠道在最開始,為瞭快速回籠資金或作出規模,往往會作出大幅度的讓利和補貼

比如微博最開始做眾籌業務的時候,會將一部分資源打包,作為服務方案提供給參與眾籌的優質商傢,這些資源如果單獨購買,可能需要幾十萬。

3)精準定律:不同渠道,越精準,CAC 越低

越精準的流量往往越貴,越泛的流量越便宜。因此很多老板傾向於購買便宜的流量,心理想著:這麼大量級,說不定洗出來用戶比其他的還便宜呢!

可惜最後往往事與願違。

我在之前的文章裡就聊過,流量 ≠ 用戶,因此流量價格 ≠ 用戶價格

越泛的流量,競爭者越多,最終用戶價格勢必越高。

因此,聰明的方式,是尋找精準渠道。同時要註意,精準是相對的,由於產品模型,用戶特性的不同,其他人的泛渠道可能正是你的精準渠道。

舉個例子。友寶現在開始涉足微信加粉業務。買水和零食的時候,它會引導你關註某個公眾號,然後領取 0.5 元的優惠券。

這個渠道,對於其他公眾號來說,是非常泛的流量,成本必然高。但對手賺產品來說,卻是非常精準的渠道,都是相對愛貪小便宜的人。

所以各位運營總監,渠道經理們,評判一個渠道的首要條件,是精準與否,而非價格高低。

三)終於,我們有瞭方法論

現在,重新審視渠道三大定律:

量級定律:同一個渠道,想要獲得的量級越大,CAC 越高

時間定律:同一個渠道,越早進入,CAC 越低

精準定律:不同渠道,越精準,CAC 越低

你會發現,我們需要的操作系統已經浮出水面。

1)先占領精準渠道,再考慮泛流量

不要用流量價格去評估用戶成本。不要盲目嘗試低價的渠道。

先迅速的占領精準渠道,當對量級的要求更高的時候,再考慮泛流量渠道。

2)提升量級,保證利潤和增速的平衡。

還記得我在《3 個步驟 +3 個模型,極簡數據分析法》裡提出的多維坐標模型嗎?

把渠道按成本和量級排佈:

對不同渠道,將 B、C 象限的渠道,通過創意和投放策略,放大量級,向 A 象限拉。砍掉 D 象限渠道。

對同一個渠道,盡可能的擴大量級。量級擴大必然引起成本上升,所以你要控制好利潤率和擴張速度的平衡。

3)錢該燒就燒,別怕虧損

該不該燒錢?

如果你抓到瞭渠道的紅利期,請盡情燒。紅利期真的很短。

最傻的是紅利期的時候不燒錢拿用戶。過瞭紅利期隻能高價購買流量,給產品續命。

虧損可不可怕?

如果LTV>CAC,為瞭迅速擴大體量導致的虧損並不可怕。控制好融資節奏,資本市場會為你的虧損買單。因為你隻是虧一時。

如果LTV<cac< b="">,用戶大批流失,或者毫無轉化,你還一面拼命燒錢擴大規模,這種虧損才可怕。

4)保持敏銳的嗅覺與好奇心,及時跟進新渠道

和各傢渠道的商務和運營建立聯系,搞好關系。當他們有新的渠道推出的時候,迅速做出判斷,小量級投放快速試錯。一旦驗證可行,迅速擴大量級。畢竟紅利期隻有短短幾個月。

如有可能,你可以考慮在渠道早期就簽訂長期框架協議,攫取紅利;或者幹脆投資一點錢,變成渠道股東

舉個例子。15 年,微信公眾號就已經展現出強大的導流能力,尤其是為互聯網金融產品導流。那時一部分有遠見的金融 App,投資瞭一些個人理財公眾號,和自媒體孵化機構。

到瞭 16 年、17 年,大傢都去投自媒體,廣告價格很快飆升,一個 10000 閱讀的號,頭條可以賣到十幾萬。

這時,那些早早佈局的公司,不僅可以從投資的公眾號以較低價格不斷獲取用戶,甚至在一些公眾號二輪融資時成功套現,賺瞭一筆。

四)總結

用戶獲取、拉新、渠道,是運營裡最復雜的活,卻沒有一個系統的方法論。

當一名運營總監,或者渠道經理,面臨幾百個形形色色的渠道,每個渠道都拼命告訴它," 我傢效果好,你們競品 XX 都投瞭!",他會有些無助。

他隻能依靠過去的經驗、朋友的推薦、甚至是酒桌上的套詞,朋友圈裡的文章去做出判斷。但經驗迅速失效,朋友未必靠譜,套詞多有假話,朋友圈裡的渠道早已過瞭紅利期。

因此我寫瞭這篇文章,希望能讓運營小夥伴們有所參考。

我們將復雜紛亂的渠道市場,簡化為需求模型,並由此推出渠道三大定律:

由此,我們重建瞭一整套渠道投放邏輯:

先占領精準渠道,再考慮泛流量

提升量級,保證利潤和增速的平衡

錢該燒就燒,別怕虧損

保持敏銳的嗅覺與好奇心,及時跟進新渠道

對大多數公司來說,流量是命脈,渠道建設是運營工作的重中之重。

一般的運營,按部就班把所有渠道鋪一遍;

優秀的運營,維持較低的 CAC;

而卓越的運營,洞察先機,攫取紅利,在保持利潤率同時盡可能提升用戶規模。

需要說明的是,卓越的渠道需要一個同樣卓越的老板。

我偶爾會去一些企業講課。跟老板們聊天的時候,發現不少老板喜歡定一個框框出來,詳細到 CPA 渠道能接受什麼價格,CPS 渠道什麼價格,年底要做到什麼用戶量級。

這種情況下,負責渠道的同學往往束手束腳,毫無決策權,錯失無數機會。因此,這種企業的增長速度也往往很慢。

需求模型告訴我們,價格從來不由任何一個老板決定,而是市場各方博弈的結果。

因此最佳的方式,是找到一個靠譜的人,充分信任,最終結果掛鉤獎金。

以上。

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