可能把微信也劃分為 " 防禦性產品 " 很多人會有異議,畢竟在業內人士看來,QQ 是社交軟件,而微信是即時通信工具。
鈦媒體作者 ︳娛眼科技
有多少人還在登錄人人網?又有多少人還記得朋友網?
7 月 14 日,騰訊旗下社區平臺 " 朋友網 " 官網發佈瞭一則公告,公告稱,朋友網將於 2017 年 8 月 6 日正式停止服務和運營。
原文如下:
親愛的用戶:
感謝您選擇使用朋友網。由於業務調整,朋友網將於 2017 年 8 月 6 日停止服務和運營。
建議您盡快下載和備份您在朋友網的照片、留言板等重要信息。對此給您帶來的不便我們深表歉意,同時感謝您的理解與支持。
如您有任何疑問,請聯系 0755-83765566。
朋友網團隊
朋友網原名 "QQ 校友 ",2008 年 8 月開始公測,2009 年 1 月 6 日正式發佈,不再限制註冊,2011 年 1 月 6 日更名為 " 騰訊朋友 ",7 月再次更名為 " 朋友網 "。
朋友網是一個實名社交網絡,為用戶提供行業、公司、學校、班級、熟人等真實的社交場景。
在朋友網之前,騰訊的主要社交產品有 QQ 群和 QQ 空間。QQ 群解決的是即時社交和圈內社交的需求,而 QQ 空間解決的是異步社交和匿名社交的需求。朋友網定位於實名社交,意在梳理用戶的線下社交關系,將線下的真實社交場景擴展到線上,幫助用戶建立和維護關系鏈。
公開數據顯示,2012 年朋友網的第二季度月活躍用戶數 2.48 億;當時,QQ 空間得用戶數是 5.98 億,人人網的為 4000 多萬。但僅僅一年時間過去後,2013 年就有用戶發聲表示:我認為朋友網是到瞭應該退出歷史舞臺的時候瞭。
朋友網官網首頁
有知乎網友透露,2013 年 7 月的時候朋友網運營團隊就已經解散,人員分別調遣到瞭 QQ 空間和其他組。當時騰訊的態度是:隻維護,不運營。
從時間點上來看,2013 年正是微信爆發式崛起的時候。加之 " 隻維護,不運營 " 的態度," 親爹 " 騰訊自己基本上就已經給朋友網判瞭死刑。
而 @朋友網官方微博也顯示,2013 年 7 月到 2016 年 7 月是停止運營和更新的。
有騰訊員工表示,朋友網的失敗主要就是因為騰訊還沒有搞清楚要想做一款什麼樣的社交,就匆匆上線瞭朋友網作為防禦性產品;缺乏一定的戰略規劃,產品做著做著就死瞭,尤其是這種 " 快產品 ",一步走錯,滿盤皆輸。
那麼,在這 8 年半的時間裡,朋友網到底走瞭哪些錯路?
作為一款 " 防禦性 " 社交產品,對抗人人網的誕生初衷就是錯的
對於朋友網的研發初衷,原騰訊電商控股公司 CEO、原騰訊集團高級執行副總裁吳宵光曾在《環球企業傢》的采訪中說道,"Facebook 引發的浪潮遍及全球,我們不可能視而不見。但在社交網絡中,一個人需要多個面具,尤其是中國人。我們不能判定 QQ 空間和朋友社區誰會取代誰,因為不能預測幾億用戶到底怎麼想,隻能順勢而為。目前二者是並行的。"
話雖如此,但明顯可以看出,騰訊對於朋友網的定位是不讓其成為一個中國版 Facebook。Facebook 勝出的關鍵是專註,而騰訊對朋友網的經營則講求佈局,而這也就導致朋友網對於騰訊的價值定位更多是在實名制社交網絡領域 " 防守 " 人人網和 Facebook 對於其 QQ 空間用戶的侵占。
馬化騰曾表示,在決定做朋友社區時,騰訊反復考慮過是放棄原來 QQ 上的關系鏈重新做一個,還是在原有關系鏈基礎上改造,最終選擇的是後者。
他的解釋是," 長遠來看,不能冒重新開始這個險,這不僅沒有發揮原有優勢,重新組織用戶關系也很麻煩,並且不符合用戶習慣。"
當然,結果是對於用戶來說,朋友網和 QQ 空間除瞭界面不同外,內部功能幾乎全部雷同。
坦白講,以社交立足於互聯網領域的騰訊最擅長的就是用已經被市場接受的產品原型,通過 " 模仿 + 創新 " 創造出更適應市場需求的產品。而事實也證明,更好的用戶體驗和資源更容易打敗模仿者。
但在朋友網上線以後,它給人的感覺更像是 QQ 空間裡的一個附屬品,大量的內容版塊與 QQ 空間產生瞭重復。此外,在用戶隱私的控制上,甚至還不如 QQ 空間。曾有網友吐槽稱," 當初玩農場的時候,不是好友的人用外掛通過朋友網可以偷我的菜,我正常途徑不能偷他的,由此對朋友網深惡痛絕。"
更重要的是,朋友網定位的核心競爭力是拓展關系鏈,而這又是一項需求不持續、使用時間割裂、用戶粘性不強的產品定位。至於其他方面的核心競爭力,QQ 空間也已經全部具備。
除此之外,雖然是對抗人人網的防禦性產品,但在產品設計上,卻遠不如人人網做得更好。比如,右側最上面是 " 最近來訪 ",而不是 " 你可能認識的人 ",因為 " 展現自我 " 是社交網絡中的核心需求之一,所以大傢會更加關註誰來看過自己;再比如,朋友網的個人主頁上不能直接留言,且 " 與我相關 " 這個包含評論、回復等內容的按鈕與其它按鈕放在一起,提示不夠明顯,這些都提高瞭用戶間的交流成本。
即便如此,我仍舊認為,朋友網是被自己的戰友 QQ 空間打敗的。
朋友網與 QQ 空間 PK 敗下陣來,但微信為什麼贏瞭 QQ?
2013 年,當朋友網的用戶和流量明顯落後於 QQ 空間時,媒體問及擁有眾多產品的騰訊最主要的平臺入口到底是哪個時,馬化騰表示 " 內部還在 PK"。
在騰訊看來,不同用戶不同情境下選擇的入口都不一樣,無法強迫所有人從一個總入口進入騰訊平臺,所以幹脆讓有沖突的產品入口相互競爭,由用戶選擇。這並非壞事。
雖然馬化騰沒有將問題的答案直接給出,但正在 PK 的 QQ 空間和朋友網到底誰會成為未來騰訊社區的核心。主觀上,選擇兩條路徑中的任何一條都有充分理由。因此,以產品吸引用戶,通過競爭得到自然結論是馬化騰最希望看到的 PK。
加之後來微博對社交網站的沖擊和移動社交微信的巨大成功,再過度投入處理兩個本身就大部分重復功能的價值已經十分微弱瞭,騰訊 " 就這樣吧 " 的態度也不失為一個選擇。
可能把微信也劃分為 " 防禦性產品 " 很多人會有異議,畢竟在業內人士看來,QQ 是社交軟件,而微信是即時通信工具。
但在 2013 年 11 月的一次講話中,馬化騰曾談到," 這裡面其實是很復雜的,不單是一個技術或者是一個軟件的水平,很多是要靠對人性的把握。即使是像 QQ 已經有每個月超過六億多的活躍用戶,但是在這個領域裡面依然有創新或甚至差點被顛覆的可能性。坦白講,微信這個產品出來,如果說不在騰訊,不是自己打自己的話,是在另外一個公司,我們可能現在根本就擋不住。"
也就是說,相比於打實戰的朋友網,微信對抗的是未來的 " 人人網 "。其實很多人都有提出這個疑問,那就是騰訊如果沒有微信,有可能擋住米聊、Line、陌陌嗎?
對於微信的崛起,有網友給出過很多解釋,比如:
簡單總結下來就是,QQ 最大的優勢在於她的 " 臃腫 ",而微信的克制讓她十分的 " 高效 "。
這也就是為什麼 QQ 空間在 90 後、00 後的用戶群裡依舊人氣爆棚,而微信則成瞭更加 " 工具化 " 的實用軟件。
2007 年,QQ 同時在線用戶突破 3000 萬;2014 年,用戶破兩億,但到瞭 2017 年,QQ 在線用戶是 1 億 6000 多萬。而微信用戶呢?保守估計應該是突破瞭六億用戶。
其實無論是已經宣佈停服的朋友網,還是風頭正興的微信,互聯網發展到今天,行業本身的發展速度已經超越瞭產品本身。一款產品能夠在幾年之間鋪滿全國,積累幾億用戶,那麼同時它也就面臨著幾年時間內就搖搖欲墜和土崩瓦解的危險。
正如雷軍所說,推出米聊就是想打時間差,如果騰訊在 " 現實時間 " 裡慢瞭半年,那麼極有可能在 " 互聯網時間 " 被超車十載。到瞭那一天,社交天下是誰的,還真就不一定瞭。