作者：Aroop Zutshi
來源：混沌大學
為什麼今天我們要說大趨勢？因為無論你身在何處，真正的大趨勢必將把地球上每一個人深卷其中，並重構大至國傢、城市，小至企業、消費者之間一系列錯綜復雜的關系。面對未來，我們對大趨勢的判斷有如下十個。
以下為正文：
Frost&Sullivan 是一傢做全球行業調查資訊的公司，每年我們向全球各行各業超過 1000 名的 CEO 發放調查問卷。在這份調查問卷中，我們向 CEO 們問兩個重要的問題：
1、你們認為有哪些重要的外部挑戰 ?
2、有哪些來自內部的挑戰 ?
隨著問卷調查的累積，我們發現，在內部挑戰方面 CEO 給出的答案基本上沒有太大的變化，都是如何引用最好的戰略來經營企業。但是在外部挑戰方面，CEO 總是會給出不同的答案。
通過本次分享，我試圖幫助大傢去瞭解，目前全球正在發生的巨大變化，並幫助大傢找到應對 ( 或者參與 ) 變化的行動方案。
正式開講之前，我想強調的是，我們真正要關註的，並不是這些大趨勢本身，而是大趨勢下那些與我們相關的次趨勢，以及它們可能給我們帶來的影響。
趨勢一：互聯和融合
傳感器和物聯網將使世界完全互聯。到 2020 年，平均每個用戶將會有 5 個聯網設備，平均每個傢庭將會有 10 個聯網設備，市場上我們會看到 800 億臺互聯設備。更重要的是，我們會看到有超過 50 億的世界網民。
高速互聯網設施也在加速滲透，比如哥倫比亞，已經把接入互聯網作為一項基本人權，由政府加以確定。一個原因是由於政府已經意識到，通過上網獲取信息能夠真正地給人民賦權。
次趨勢一：互聯網設備
生產出一些讓人們更快、更便捷、更低成本上網的產品和服務，不管是接入平臺，還是接入服務，這方面的機會非常非常多。
次趨勢二：5G 網絡和實時服務
5G 網絡對我們意味著什麼？數據的上行和下行速度會達到 1GB 每秒，數據的延遲將下降到 1 毫秒以下。這意味著我們能夠非常穩定地接入高速互聯網。
有一個比較直觀的比喻，現在我們用 4G 下載高清電影，一般要一個小時，快的話，也需要幾十分鐘才能下載完成。但是如果你使用 5G 的數據服務，它能夠在 5-6 秒之內就可以下完。
由於 5G 網絡這種高速穩定的特征，我們可以期待一些實時服務的出現。
比如未來的醫療，我們不用親自去醫院看醫生，直接在網上就可以 7*24 小時地接入醫療服務，和不同國傢不同地區的醫生進行直接的會診。
次趨勢三：通訊衛星和太空擁堵
目前環繞地球的航空衛星有 800 臺，他們的主要功能是為各自的國傢提供氣象信息和部分的通訊服務。
但是，隨著人們對豐富數據獲取的需要，未來 10 年，我們預測會有上千臺通訊衛星被發射，在太空甚至有可能出現衛星擁堵的情況。
美國、中國、印度、日本等衛星技術發達國傢首當其沖，將成為通訊衛星的提供國。
次趨勢四：虛擬辦公環境
未來的工作環境也會越來越靈活。按需服務的會議場所和虛擬會議系統會越來越流行。如果你能夠提供優質的語音電話、視頻電話、視頻會議等交互平臺，將會有非常不錯的前景。
次趨勢五：機器人
我們認為未來 5-10 年之間，在座的所有人都有機會擁有一臺機器人。這些機器人將會成為我們生活的助手，每天把我們叫醒，幫我們準備好衣服和咖啡。
事實上，在日本零售業方面，我們已經看到機器人服務的成功案例。如果你去日本的手機服務商軟銀 ( SOFTBANK ) 裡面辦理一部手機，從咨詢 - 選機 - 簽約 - 手機交付 - 離店，整個過程都是交由機器來完成的，整個過程沒有任何真人的交互。
次趨勢六：大數據
有瞭無所不在的物聯網和傳感器，數據泛濫也隨之而來。面對這些泛濫的數據，如何清洗和分析變得更加重要。
大數據有非常多的產出和應用，比如預測分析，輔助商業決策，或者用作動態的定價工具 ( 比如保險行業。如果你的駕駛記錄是良好的，你的汽車保險費用將會被調低，如果你是個瘋狂的司機，你的保費將會被提高很多 ) ，但這其中最重要的一步就是打通從 " 數據分析 " 到 " 有意義的商業決策 " 這重要的一環。
次趨勢七：人工智能
前面講到瞭數據泛濫。所以我們在查找和調取所需數據的時候，會遇到難以獲得有效數據的困擾。
那麼未來的 AI 搜索引擎可以幫助我們解決這個問題，通過設定一些我們需要的條件、格式、結構，它可以通過 AI 算法在網上采集數據，並且最後按照你所需要的格式和結構將數據呈現給你。
這意味著在未來，我所在的行業調研、信息咨詢服務同樣會被顛覆。
趨勢二：實體和電商
越來越多的企業實現瞭線上線下的打通。
比如汽車行業。一般汽車銷售我們都會想到 4S 店，但是現在它們正在轉向線上。
比如奧迪在倫敦有一個無人展廳。客戶可以在展廳中看到並親身體驗到最新的車款，理解相關的參數，在店裡做出購買決策並下單，但是整個過程中是沒有真人介入的。
還有特斯拉。在美國，特斯拉是完全繞過經銷商網絡來進行汽車銷售的。你可以網上下單並購買車險，通過物流實現快速的汽車交付。
趨勢三：城市即客戶
未來，城市將會成為商業非常重要的客戶。
我們看到全球有一個現象，巨型城市 ( Mega City ) 正在快速形成。北京、東京、紐約、倫敦這樣的城市，盡管它們現在的體量已經很大，但是還在越變越大。但是這個過程中，城市的耗能嚴重，基礎設施建設也跟不上。
次趨勢一：城市基礎設施改造
西門子、ABB 和思科公司都認識到這點，為瞭可以更好地參與城市建設和發展，他們對自己的業務模式和佈局進行瞭重新的梳理和改造。
比如西門子，將自己集團內的自動化控制、電力、建設等部門的資源統籌在一起，放在一個叫做基礎設施和城市的框架內進行整合，圍繞剛才我們所講的巨型城市問題，設計整體解決方案。
次趨勢二：城市安全
越大的城市安全隱患越高。怎麼能讓安全部門在犯罪還沒有發生之前就預測犯罪，抓住壞人？
一些生物指紋、面部識別和虹膜掃描的技術會成為非常重要的輔助手段，讓安全部門快速準確地識別出好人和壞人。
趨勢四：社會發展趨勢
我們需要對不同的社會群體 ( 年齡，收入，性別等等 ) 進行更加深入的瞭解。
在印度，年輕人在人口中比例更大，我們需要更多地針對年輕人設計產品和服務。日本則相反，日本老年人的產品和服務會更加需要。
另外，女性影響力和決策力將會越來越強大。我們已經看到非常多的女性進入到瞭權勢的職位。比如政界，我們看到一些發達國傢的一把手都是女性。
所以，這樣的趨勢要求我們在設計產品時，不應該把男性作為默認的性別，而是更多地從女性角度去設計產品和服務。
汽車行業，包括福特和寶馬、克萊斯勒、奧迪在內的車商，已經開始研制女性車款。未來，很多其他的產品和服務方面都會出現同樣的趨勢。
趨勢五：超越金磚四國
過去講到經濟增長，我們首先會想到金磚四國 ( 巴西、俄羅斯、印度和中國 ) 。現在情況正在發生改變：四個國傢的經濟都不同程度地出現放緩。
增長正在出現在其他的新興經濟體。在非洲，我們看到尼日利亞、土耳其和埃及，在亞太，我們看到越南和印尼，這些國傢正在成為經濟的新推手。
事實上，中國已經參與到新興經濟體中的投資開發當中，在非洲和中東有非常多的中國投資項目。如果在座各位想要參與到未來經濟體的發展，相信可以找到比較容易的方式。
趨勢六：創新至零 ( Innovating to Zero )
用創新至零的思維，可以很好地入手去設計產品和解決方案。
什麼叫創新至零呢？就是零排放、零故障、零浪費、零污染。如果你可以拿出一個產品解決方案給政府，說我可以實現零廢棄物，或者零污染，我相信你可以馬上拿到訂單。
趨勢七：新商業模式：為更多人提供價值
在商業模式創新方面，我們看到幾個主題，個性化、共同創造、共同開發等等。
個性化。過去的個性化服務我們采用的是一對一或者一對多模式，現在，多對多模式也可以實現定制化和個性化，並且還能夠借助商業化運營實現規模化效益。多對多做的最好的就是阿裡巴巴。在它的平臺上，任何一個用戶都可以采購到任何一傢供應商的原材料和產品。
共同創造。中國小米在這一點上做的很好。今天你到小米的網站上可以提交你對未來小米產品的建議，一旦被采用，你會得到公司的獎勵。
如果我們看一下全球創新投入的比例，我們可以看到 75% 的資金流向產品創新、工藝流程創新和交付模式創新等漸進式創新，比如讓產品更快、更好、顏色種類更多等等，但這些不是真正的創新。
隻有剩下的 15% 是真正用在戰略和商業模式創新上。並且，創業模式創新的投入往往比產品創新的投入回報率更高。
趨勢八：安康和福利
無論是發達國傢還是發展中國傢，醫療成本正在日益攀升。政府花瞭很多錢來為人民提供醫療服務和保障。
未來，我們將不僅在病發後提供治療服務，我們還會在病發前，做好預防預測性的診療。可以通過一些智能可穿戴設備，鼓勵人們形成良好的生活習慣，提前預防一些慢性疾病的發生。
趨勢九：能源的未來
未來 5-10 年裡面，我們將會看到大規模的能源革命，傳統電力企業將會遭遇完全的顛覆。
未來，我們每個人都將同時具備用電者和發電者的雙重身份。特斯拉在美國成立瞭一個電力工廠，這個工廠的研究方向就是用一些高級的儲能設備，讓每一個傢庭成為潛在的能源提供者，傢庭生產出來的電力，不僅可以滿足每戶所需，還可以把多餘的電力賣給國傢，實現收入。樓宇不僅會越來越節能，還能成為能源采集者。現在的集中式發電，將會越來越分散化。
同時，新的電池技術正在應運而生。
趨勢十：汽車的未來
由於在大城市人口密度非常稠密，出行交通將會成為城市質量的指標。像北京這樣的大城市，大傢應該體會非常深刻，買車、開車、泊車、車的保養維護，都是非常大的負擔。未來，城市智能交通出行也會出現多種解決方案。
其中一項非常重要的就是自動駕駛汽車的普及。尤其是在美國，我們預測會在非常近期的未來，基於遠程信息技術的自動駕駛汽車將會出現在我們的日常生活中。
為什麼需要瞭解這些大趨勢 ?
不管你是處於創業模式，還是在大企業裡面工作，都需要瞭解：
1、未來人們如何消費產品和服務。
2、有哪些需要是現在還不存在，但是未來會出現的。
這些我們稱之為前瞻性創新的過程。
建議你在以上 10 個大趨勢的框架下，找到和你所在行業相關的一些次趨勢，研究這些次趨勢對你所在行業可能造成的影響。
另一方面，評估現有的產品解決方案是否能滿足未來可能出現的需要，並試圖去開發一些可能影響未來的產品或者服務。
