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距今年 " 雙 11" 還有兩周。與往年主要靠拼手氣、拼網速的玩法不同，今年 " 雙 11" 期間，" 剁手黨 " 們要想買到物美價廉、心儀已久的產品，還要比拼智力、體力。
網友們登錄天貓、京東、網易嚴選等 App 或網店發現，今年眾商傢促銷活動的內容紛紛推陳出新，規則更加復雜。例如預售、定金膨脹金、各類滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券以及 7 天或 30 天保價政策……網友們紛紛吐糟：" 簡單粗暴的直接打折活動已經很難見到瞭，買個百十元的東西，得花幾個小時研究各類規則 "、" 沒有‘奧數’功底已不敢應戰 "。
商傢預售模式 " 坑 " 不少
電商促銷時段瘋狂刺激的購物行為，被戲稱為 " 剁手 "。然而，今年促銷規則越來越復雜，不做足功課，很難獲得較大幅度的優惠，想 " 剁手 " 並不容易。北京青年報記者發現，今年一些商傢新推出的 " 預售模式 "，因公示的規則不明示、不退不換等內容，引發消費者集體吐糟。
消費者王女士說，往年把喜歡的產品放入購物車，等到 " 雙 11" 零點，迅速下單、支付即可。今年玩法不一樣瞭，第一波預熱活動是預售，參與之後才發現簡直全是 " 坑 "，各個商傢做起瞭 " 預售 "，不僅規則難懂，而且設置瞭很多限制。
第一個陷阱是預售的商品必須單獨購買，無法合並訂單，獲得優惠幅度並不如想象的大。王女士在天貓看到 " 雙 11 快樂、定金最高翻五倍 " 的促銷鏈接，點擊後進入全球狂歡節頁面，裡面顯示內衣預售，定金 1.5 倍起。其中，她常購買的黛安芬品牌在促銷，裡面分為 3 個主會場，分別是 " 雙 11" 尖貨預售、" 雙 11" 精選套裝會場和 " 預 " 享 3 倍驚喜尖貨降活動。她需要購買的內衣在不同活動裡，放入購物車後被生成不同的訂單，一直無法湊夠所需要的滿減金額。想要得到優惠，需買一些並不需要的東西 " 湊單 "，實際上並未省錢。
第二個陷阱是用 " 券 " 限制多，既不明示也不同意退款。最 " 坑 " 是預售的 " 滿 599 元減 100 元券 "，需要網友支付 9.9 元購買。王女士告訴北青報記者，商傢設置的限制太多，完全超乎想象。例如，此券隻在預售的款式才能用，可選擇品種極其有限，咨詢後商傢才告知，券隻能買同款產品、同顏色、同型號才可以使用。
北青報記者看到，該券已售出 2677 件，有 276 條點評，負面評價居多。有網友質疑商傢雖然在售券頁面未寫具體使用規則，但卻強硬地寫明 " 不支持退貨退款 "" 買傢若誤刪優惠券，本店均不做任何賠付處理 "。還有網友反饋稱：" 看主頁上宣傳支付尾款可用優惠券，於是預售款按照規則湊到瞭滿減 100 元的，然後咨詢客服被告知這個優惠券隻支持‘單筆且同色同尺寸同款式’滿 599 元。嚴重誤導消費者，博取眼球，讓人墜入陷阱 "" 花 9.9 元買的券我寧願不用瞭，也不想連續跳坑 "。
也有不甘心的消費者。名為小雨的網友則表示，" 太沖動，沒有看清就買瞭，花錢換來的優惠券不能在一個店裡面合並付款用。買瞭不能浪費，建議大傢就多買幾件，然後，留下需要的，其他的到時候退貨。按規則優惠券是平均的，就算買瞭 4 件，退三件，比起退貨郵費，也是劃算的，商傢坑人在先，就不要怪消費者這麼做瞭。"
第三個陷阱是優惠券限制人數，又公佈名單，過程不透明。例如，商傢規定前 300 件定金翻 3 倍，如定金 25 元當作 75 元使用，尾款隻需付 173 元即可得到價格 248 元的某產品。王女士質疑說，" 我購買 25 元定金，然而並不確定這筆錢能獲得多少實惠。如果‘雙 11 ’時，參加活動的產品不是心儀的東西，或優惠力度不如預期，我隻能放棄購買，這定金就打水漂瞭。"
" 雙 11" 網購攻略、囤貨清單、" 剁手 " 指南，沒有 " 奧數 " 功底不敢應戰。 資深 " 剁手黨 " 小萌發現，原來打折、搶紅包，最復雜也就是領滿減優惠券瞭，現在預售不說，各種紅包的種類已經記不清名字和用法。
在天貓商城，傳統的 " 紅包 " 已經變身為全球狂歡紅包、火炬紅包、群戰隊紅包、品牌狂歡城紅包和線下 AR 紅包 5 種。其中，火炬紅包最多每人可點亮 100 個，火炬紅包又分為普通紅包、稀有紅包和傳說紅包，普通紅包金額隨機，稀有紅包最高 111 元，傳說紅包最高 1111 元。
小萌感覺簡單算術不能解決問題，想要貨比三傢沒有點奧數功底都無從下手。例如，某品牌音箱在淘寶上算後價格為 499 元，而且需要先交定金 25 元，可抵 75 元用，" 雙 11" 當天才能搶；京東上看，發現領優惠券直接減 70 元，第二天可送貨。
手機和電腦比價則更為復雜。5.5 英寸 1080P 全高清屏、4G 內存 32G 存儲、八核處理器、1200W+200W 後置雙攝像頭……某產品天貓和蘇寧易購滿減 50 元後，最後到手價格為 1249 元。國美沒有價格上的優惠，而是送數據線、USB 小夜燈、自拍桿還有手機支架等物品。相比之下，京東除瞭滿減 30 元外，還享受下單減 50 元的優惠，最終為 1219 元。
京東承諾的大傢電 30 天 " 保價 " 條款規定得比較細，很多消費者沒有認真看，誤以為隻要降價都可獲賠。但實際情況是，拿到降價差額款非常難。
近日，有網友反映，購買的空調產品降價 300 元，京東不同意按照保價承諾退款。" 雙 11" 將至，購買的產品降價瞭，能自動獲賠價差款嗎？
北青報記者致電京東客服人員咨詢。對方表示，首先所有的保價都不會自動賠付，需要消費者申請，並按照流程操作，再由工作人員審核通過；其次，限時促銷是不在保價范圍的，例如 5000 元的產品 4700 元限時促銷，這個差價是不負責退款的；第三，一些圖書、百貨的滿減活動，例如滿 200 元減 100 元或者滿 100 元減 30 元等都屬於 " 返現金 " 活動，也不在保價范圍；第四，有些活動贈送 " 東券 " 和 " 京券 "，這兩者也是有區別的，" 東券 " 不在保價范圍，而 " 京券 " 在保價范圍。
購物提醒 淘寶京東優惠券不點擊不生效
值得提醒的是，淘寶和京東的普通優惠券不自動生效，不點擊就不生效。消費者事後希望再使用優惠券獲得優惠，幾乎很難操作。
例如，在淘寶店鋪的普通 " 優惠券 " 需點擊領取，領取後會自動在訂單裡優惠，結賬即可獲得優惠。不領取優惠券購買相同商品，可能比別人多花冤枉錢。
而在京東，優惠券也需要領取，使用時需要點擊使用才生效。幾位傢長分別按相同的書單給孩子購買一套課外書，對比之後發現購買同樣的書，價格卻差 6 元。精明細心的孟同學媽媽，先自動獲得 " 滿 100 減 30 元 " 的優惠後，再到優惠券界面點擊用 " 滿 105 減 6 元 " 優惠券，最後的價格是 130.3 元；而比較 " 粗線條 " 的劉女士沒有點使用優惠券，白白多花 6 元錢。
事後，京東客服人員表示，不使用優惠券是不能夠退款的。劉女士表示，不願意為瞭 6 元錢把書退掉，再重新購買，這樣會耽誤孩子用書。
官方提示 去年六成投訴直指 " 不實促銷 "
此前，國傢發改委曾在《2016 年 " 雙十一 " 網購節綜合信用評價報告》中寫道，" 雙十一 " 網購節真打折已成共識。前些年純粹打著 " 降價促銷 " 旗號實際加價銷售的商傢行為基本杜絕。整體來看，各電商平臺的大部分商品都在 " 雙 11" 網購節期間采取瞭低價銷售，即使是暢銷商品，也都參與瞭讓利促銷，過往曾被質疑過的 " 甩尾貨 " 等現象今年基本不存在。不僅折扣真實，降價幅度也再創新高。
去年，國傢發改委受理涉及 " 雙 11" 網購節的投訴案件中，促銷優惠不實是消費者投訴最為集中的問題，占比 62%，主要包括優惠條件限制多、優惠承諾不兌現、保價承諾不保價等。" 雙 11" 網購節促銷中，存在一部分商傢的優惠 " 暗藏陷阱 " 現象，比如限制使用地區、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優惠信息，引起消費者誤解，造成損失。
文章來源：微信公眾號花卷財團
（責任編輯：張洋 HN080）
