新加坡唐人街牛車水食肆如雲,一個看上去不起眼的鋪位冷不丁可能被米其林評瞭星。
2007 年來到新加坡的中國移民宋超,經過多年打拼不僅在號稱牛車水美食街的史密斯街開設瞭四傢餐館,還見證瞭同樣來自中國的移動支付在新加坡落地生根,贏得瞭新加坡人的艷羨。
有一天,宋超之前在街對過開面店的華人朋友讓他幫自己的支付寶帳號轉些錢,原因是這個朋友要參加支付寶在新加坡組織的優惠活動。
連新加坡總理李顯龍也在去年8月國慶群眾大會的演講中,給中國移動支付點贊。李顯龍從朋友那裡得知:現在中國人出門 " 不怕口袋沒錢,隻怕手機沒電 "。
那麼,新加坡的移動支付也如此普及?尤其是中國遊客在新加坡刷 " 支付寶 " 們也能玩得轉?
【食】
新加坡旅遊局提供的數據,到訪牛車水的遊客中,中國遊客始終占據前五名。
其實早在 2015 年 9 月,宋超成為最早在新加坡接受支付寶的一批新加坡商戶之一。
" 剛開始中國遊客看到店內貼出的支付寶標簽,都表示很驚訝。"
宋超說,使用現金交易難免有找錯錢的情況,但是通過支付寶或者信用卡交易永遠不會出錯。
負責管理牛車水美食街的新加坡勝樂集團行銷經理黃偉詩介紹說,牛車水美食街上有 22 個攤位。因為中國遊客習慣移動支付,為瞭給中國遊客提供更多便利,他們推動旗下攤位與支付寶合作。
牛車水的一傢食攤
黃偉詩說,去年 10 月他們代表全體商戶與支付寶簽署瞭合作協議,並在每個檔口貼出瞭接受支付寶的標志。
現在,像宋超一樣的商戶們都希望借助支付寶這樣的移動支付平臺給他們帶來更多客源。
【行】
新加坡出租車市場龍頭老大康福德高公司,在 1995 年開始瞭無現金支付的嘗試。
出租車貼福字迎接中國遊客
康福德高公司出租車司機陳金福告訴記者,現在他大約平均每天能接 15 到 20 單客人。去年 10 月到 12 月的高峰期,他大約每天能接 4 單到 5 單用支付寶支付的客人。
" 使用無現金支付方式後,不用擔心找零的問題,也不用攜帶太多現金。"
陳金福說,有一次他在濱海灣附近,碰到一個想去東海岸的路途較遠的中國女遊客。這位女士說她剛到新加坡沒有太多現金,詢問司機是否能刷支付寶,得到肯定的答復後,她高高興興上瞭車。
【玩】
不久前公佈的一項針對中國遊客的大數據分析顯示,新加坡商業街烏節路和位於新加坡聖淘沙的環球影城等旅遊景點,是中國遊客到新加坡的必遊之地。
早在 2016 年,負責環球影城等項目的新加坡聖淘沙名勝世界公司與支付寶母公司螞蟻金服集團宣佈正式達成戰略合作,支付寶成為聖淘沙名勝世界在中國跨界業務的首選合作夥伴,及名勝世界旗下 S.E.A. 海洋館與名勝世界劇場的官方夥伴。
如今,聖淘沙名勝世界已在超過 110 個場景,包括旗下的奢華酒店、名廚餐廳、零售商店、名勝世界劇場及各大世界級景點支持支付寶,而且不時聯手推出各類優惠活動。
【需】
支付寶現在在新加坡有數千傢簽約商戶, Uniwebpay 是最早的一傢協助支付寶在新加坡拓展業務的公司。
牛車水美食街
公司 CEO 張帆介紹說,2015 年他們開始在新加坡推介支付寶的時候,雖然阿裡巴巴的知名度很高,每年來新加坡的中國遊客也有 200 多萬人次之多,但當時不少商戶對於通過支付寶進行支付這種方式不太理解。
張帆說,經過兩年的發展,加上李總理的贊譽,如今新加坡客戶對支付寶等移動支付的需求呈現出一種 " 井噴式狀態 ":之前他們是一傢傢商戶去做推介,現在常常是整座商場的商戶聯合起來一起與他們洽談合作。
推動這些變化的,是中國遊客的支付習慣。隨著支付寶等中國移動支付方式在新加坡的拓展,不僅給每年到訪獅城的約 300 萬人次中國遊客帶來瞭便利,也給在新加坡經營的商戶帶來瞭商機。
【惠】
據瞭解,中國遊客到瞭國外,手機支付寶的首頁界面自動切換到所在國傢的界面,上面有各種實用信息的介紹。當地不少商傢還與其合作不斷推出各種類型的優惠活動,中國遊客在出境時就可以作好規劃,享受實惠的價格。
此外,免除瞭現金交易的環節,中國遊客不用擔心出國旅遊是否兌換瞭足夠的外幣,他們也不用事先熟悉外幣的各種面額以免出錯。
中國遊客在國內銀行兌換外幣,往往拿到手的都是大額面值的外幣,有瞭移動支付他們也不用擔心找零的問題。在新加坡中國遊客可以在 ATM 機上取錢,但是要交納一定的手續費。
張帆認為,對新加坡來講,支付並不是一個痛點,新加坡的發卡率幾乎是 120% 左右,但刷銀行卡的商傢與銀行卡用戶 " 沒法交流 "。
支付寶卻可以建立遊客與商戶的 " 交流平臺 "。平臺裡不僅會展現商戶的基本信息、專享優惠券與促銷信息等,可以幫助商戶快速、精準觸達遊客。
張帆說,很多中國人出國後,看到熟悉的東西會有親近感,會有興趣多瞭解一下,可以說在海外的支付寶勾起瞭中國人的一種文化歸屬感。
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監制:李大偉
記者:王麗麗
視頻:王玉玨
編輯:林晶