2 月 26 日凌晨，湖北省仙桃市一間 40 平方米的陪讀出租屋裡，仙桃中學 17 歲的高三女生曉琴（化名）趴在厚厚的學習資料堆中，眼裡滿是疲憊。此時，距高考隻有 3 個多月，她的成績卻下滑嚴重，父母的心焦和自身的壓力讓她常常失眠。
媽媽范女士在一旁陪著曉琴，眉頭緊蹙。去年 10 月，她拿出共計 13 萬元的輔導費和服務費，讓女兒脫離課堂到當地一傢名為 " 信諾教育 " 的機構進行全托輔導，對方口頭承諾分數能達 510 分，可以上一本。可現在，曉琴的成績從 430 多分降至 289 分，錢打瞭水漂，浪費的時間又不知該如何補回。
天價補習到底發生瞭什麼？信諾教育的運作是怎樣的？楚天都市報記者趕赴仙桃進行詳細調查。
高三女生成績不佳，傢長受到電話轟炸
范女士夫婦是仙桃的工薪族，獨女曉琴是他們的心頭肉。讓女兒今年考上一所好大學，是夫妻倆最大的心願。
曉琴在仙桃中學讀書，成績中等偏下，去年 9 月的調考隻考瞭 430 多分，范女士為此憂心忡忡。也就是從那時起，她不斷接到信諾教育打來的推銷電話，對方不斷勸說她對女兒進行課外輔導培訓，說這樣才能迅速提高成績，他們還能準確說出曉琴的班級、成績等信息。
一開始，范女士十分反感，對這些校外機構並不信任。但面對鋪天蓋地的廣告和不斷打來的營銷電話，她慢慢有些心動瞭。信諾教育的人在電話中一再表示，該機構總部在武漢光谷國際廣場 4 樓，實行的是一對一式輔導，根據孩子的短板進行針對性提高，能確保孩子高考 510 分以上。
去年 9 月底，范女士和傢人走進瞭信諾教育設在仙桃一傢酒店 3 樓的辦公地點，一位叫曹成的 " 校長 " 熱情接待瞭他們。在帶他們參觀瞭裝修漂亮的 " 課堂 " 後，曹成拿出很多資料證明信諾教育的實力，並信誓旦旦承諾，曉琴學完一定課時後，可以保證各階段的考試分數提高多少，最終實現高考達到 510 分以上。
望女成鳳的范女士相信瞭，決定讓曉琴來信諾教育實行全托式課外補習。
借錢湊 10 萬元交輔導費，培訓機構承諾高考 510 分
根據信諾教育提供的學習方案，范女士選擇瞭 500 個課時以上的模式，宣傳冊稱其是由校長親自參與管理的，收費高達 10.36 萬元。為瞭女兒，夫妻倆決定咬牙接受，范女士找娘傢借瞭 5 萬元，加上自己的積蓄，勉強湊夠學費交給信諾教育。
此外，曹成還介紹瞭一位自主招生方面的 " 專傢 " 過來，勸說范女士在對女兒進行培訓的同時，辦一個自主招生的手續，這樣雙管齊下，在提高分數的同時爭取一個自主招生名額。范女士同意瞭，於是又交瞭 2.68 萬元自主招生服務費。這樣，為瞭女兒的高考，她一次拿出瞭 13.04 萬元，這筆錢超過夫妻倆一年的薪水。
范女士提供的錄音顯示，曹成承諾分三個階段提高曉琴的成績。第一階段是 450 分（第一個月），第二階段是 480 分（第二個月），第三階段達到 510 分（高三上學期期末考試），並保證把孩子的強項成績提高 10 至 20 分，弱項補起來，到時考一本沒有問題。
信諾培訓安排的課程表
去年 10 月，在征得學校同意後，曉琴離開課堂，進入信諾教育開始接受一對一的個性輔導培訓。去之前她很猶豫，對爸媽拿出這麼多錢她很心疼，而且全班就她一個人參加這樣的全托補習，也怕同學們議論。但是，她在課堂上也確實跟不上進度瞭，對信諾教育承諾的迅速提高成績，又抱有一份期待。
輔導老師常聊八卦，員工高喊 " 沖刺 200 萬 "
" 剛進信諾的時候，我是想好好學的，也蠻有信心。" 回憶起 4 個月的補習經歷，曉琴說。
班主任曾老師
曉琴介紹，信諾教育給她安排的 " 金牌班主任 " 是曾某，一個十分親切的女老師。按計劃，曾老師負責曉琴日常課程安排和學習進度跟蹤，並對她的心理和學習方法進行指導。每天早上 7 時前，她會趕到信諾教育的 " 教室 "，這時老師還沒來，她一個人先自習。語文和英語是她的強項，數學和物理基礎十分薄弱，所以信諾安排的課程表裡理科多一些。頭一個月，每天都會有各科老師輪流來對她進行輔導上課，主要內容就是劃重點、做試題，老師在一旁進行指導，有時不懂瞭曉琴就會提問。" 但我感覺老師們對我要求不太嚴，尤其是難題，總是說要我跳過先做簡單的。有時我做錯瞭，也沒給我講解。" 離開瞭集體課堂的學習環境，老師不可能時刻在一旁監督指導，獨自做題的曉琴逐漸感到落寞，她說自己有時也不會那麼自覺 " 用功 "。
不過曉琴說，她與老師們的關系都處得不錯，平時也會有說有笑。在她印象中，信諾教育早上都會把員工集合在前廳，曉琴多次聽到他們在喊口號 " 沖刺 200 萬 "，她猜測這是其經營業績目標。物理老師是個中年男子，指導之餘常問她學校裡班級裡的好玩事和八卦，每次曉琴就會尷尬地一笑帶過。
曉琴說，她原來的英語成績保持在 110 分以上，可在信諾教育，卻很少有老師督促她背單詞。時間長瞭她自己也就偷懶瞭，一個人在 " 教室 " 裡隨便做做試卷打發時間，時間便這樣很快過去。
學生成績一落千丈，" 校長 " 竟稱已離職
就在范女士對曉琴的學習充滿期待時，月考的分數卻給她潑瞭冷水。
去年 11 月 10 日，曉琴培訓一個月後返校參加月考，結果成績隻有 389 分，比之前信諾保證的分數差瞭 60 多分，也比參加輔導前下滑瞭 40 分。" 孩子的底子太薄，這個階段還在打基礎，而且從排名來看她比之前上升瞭十幾位，我認為她在進步。"2 月 26 日，信諾教育的曾老師在接受楚天都市報記者采訪時稱，學習首先還是主觀上的刻苦努力，再加以老師的講解輔導，態度端正與否也很關鍵。她還說，沒有任何老師能保證教瞭就能讓學生提高成績，但隻要按照信諾提供的計劃認真執行，成績一定會起來。
可到瞭去年 12 月 9 日第二次月考，曉琴的分數依然沒起色，隻有 387 分，離曹成保證的分數差距已近 100 分。這下范女士開始越來越焦慮，" 我經常抽出時間去信諾教育看女兒，結果發現大部分時間曉琴都是一個人在屋裡，既沒有老師上課，也沒有人陪護，這與我們想象的一對一個性輔導完全不一樣。每次問曹校長或曾老師，答復都是老師請假瞭，已安排瞭學習計劃。"
今年 2 月 2 日第三次月考，曉琴的成績出現驚人的滑坡，隻考瞭 289 分，從范女士提供的排名表來看，是全年級倒數第二。范女士夫婦情緒幾乎崩潰，他們找到曹成和曾老師討說法、要求退款，可對方要麼避而不見，要麼找各種理由推托。到瞭 2 月上旬，曹成竟然稱自己離職瞭，現在仙桃信諾教育沒有具體負責人。
曉琴憂傷的背影
現在，曉琴回到瞭仙桃中學繼續學習，而信諾教育對范女士始終沒有任何回復。不久前，心理壓力過大的曉琴還患上瞭焦慮癥，看瞭醫生後，這幾天的情緒才逐步恢復過來。
